Оглавление
Группа авторов. Школа профессиональных продаж
Благодарности
Предисловие
Навык 1. Знание бизнес-языка
Навык 2. Самомотивация
Навык 3. Использование психологии продаж, убеждения и влияния
Навык 4. Клиентоориентированность
Навык 5. Использование технологии продаж
Навык 6. Анализ результатов
Навык 7. Работа в CRM-системе
Навык 8. Навык постановки цели и создания плана ее достижения
Навык 9. Навык анализа конкурентов
Навык 10. Навык поиска клиентов
Навык 11. Навык анализа клиентов и подготовки к разговору
Навык 12. Навык работы с секретарями и выхода на ЛПР
Навык 13. Навык установления контакта и создания доверия
Навык 14. Навык работы с первичными сопротивлениями
Навык 15. Навык выяснения и формирования потребностей
Навык 16. Навык назначения и проведения встреч
Навык 17. Навык презентации и создания ценности
Навык 18. Навык формирования и отправки коммерческих предложений
Навык 19. Навык правильного озвучивания цены
Навык 20. Навык правильного торга и выдачи скидок
Навык 21. Навык работы с возражениями
Навык 22. Навык завершения сделки
Навык 23. Навык дожима сомневающихся клиентов
Навык 24. Навык допродаж
Навык 25. Навык работы с дебиторской задолженностью
Навык 26. Навык удержания и возврата клиентов
Навык 27. Навык работы с жалобами и конфликтными клиентами
Навык 28. Навык деловой переписки
Навык 29. Навык продаж через мессенджеры и чаты
Навык 30. Работа в торговом зале
Навык 31. Работа с действующими клиентами
Послесловие
Отрывок из книги
Евгений Гулевич – основатель школы продаж Skillomania, профессиональный тренер и консультант по продажам с опытом более семи лет.
• Обучил больше 1000 сотрудников и их руководителей в 23 городах, от Владивостока до Санкт-Петербурга.
.....
– Меня природа не одарила такими способностями, как других.
Это все те фразы, которые говорят о том, что ваша мотивация снижена, а значит, вы не только начинаете отдаляться от своей цели, но и включаете процесс выгорания.
.....
