Бизнес EQ. Как использовать эмоциональный интеллект для эффективного делового общения
Автор книги: id книги: 3150896Оценка: 0.0Голосов: 0Отзывы, комментарии: 0449 руб.(5,51$)Читать книгуКупить и скачать книгуЭлектронная книгаЖанр: Правообладатель и/или издательство: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)Дата публикации, год издания: 2023Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 9785002145362Скачать фрагмент в формате fb2fb2.zipВозрастное ограничение: 16+ОглавлениеОтрывок из книги
Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Описание книги
Неважно, интроверт вы или экстраверт, деловая коммуникация – незаменимый инструмент для достижения успеха. А основа правильной коммуникации – развитый эмоциональный интеллект.
В этой книге рассмотрены все аспекты делового общения: с руководителями, коллегами, подчиненными, клиентами. Эксперты из Ogilvy Group Чжун Цзявэй и Вэнь Я объясняют, как эффективно использовать принципы эмоционального интеллекта в рабочих коммуникациях, и делятся примерами из своей практики.
Благодаря их книге вы:
• узнаете формулу завоевания доверия и построения гармоничных отношений на примере более 50 реальных кейсов;
• поймете, как расположить к себе клиентов, достичь взаимопонимания с коллегами и избежать распространенных ошибок в общении с руководством;
• улучшите навыки деловой коммуникации для личностного и карьерного роста.
Для кого книга
Для всех, кто хочет преуспеть в коммуникациях на рабочем месте.
Для руководителей, менеджеров и линейных сотрудников.
Оглавление
Группа авторов. Бизнес EQ. Как использовать эмоциональный интеллект для эффективного делового общения
Предисловие. Основа любых коммуникаций
Глава 1. Прежде чем учиться общению
Глава 2. Эмоциональный интеллект для развития навыков общения
Глава 3. Четыре критерия развитого эмоционального интеллекта
Глава 4. Как завоевать доверие руководства
Глава 5. Прислушивайтесь к своей команде
Глава 6. Выстраиваем общение с коллегами для роста и развития
Глава 7. Как найти общий язык с клиентами и партнерами
Глава 8. Учимся общаться с поставщиками, «усмиряя» амбиции клиента
Над книгой работали
Эту книгу хорошо дополняют:
Отрывок из книги
Мы, авторы этой книги, вместе еще с университетской скамьи. Как и многие наши друзья, мы оба интроверты, и в юности у нас были проблемы с общением. Нам посчастливилось найти работу в сфере связей с общественностью, и наша деятельность была в основном связана с отношениями. Зарабатывать на жизнь приходилось острым умом и хорошо подвешенным языком, а клиентами были руководители компаний из списка Fortune 500. Только начав работать и потерпев фиаско из-за собственной незрелости и отсутствия нужных коммуникативных навыков, мы стали изучать принципы эффективного общения и заинтересовались развитием эмоционального интеллекта.
Именно неудачный опыт побудил нас задуматься о том, как себя совершенствовать. Что конкретно нужно улучшать таким людям, как мы? Обучаться красноречию? Или есть что-то более важное, чем «красивые слова»? Исходя из этих соображений и практики нашей работы, три года назад мы начали вести собственную колонку, а затем выпустили книгу «Говори и делай: путь к высокому эмоциональному интеллекту».
.....
Хотя чтение, безусловно, полезно, все зависит от того, где его используют. По нашему опыту, в процессе обучения общению изучение книг по коммуникации может помочь в решении следующих задач.
Понимание основных концепций и идей. Прочитав книгу «Искусство общения», вы поймете, что общение – это не только обмен информацией, но и построение отношений.
