Ресурсный менеджер. Как работать в режиме осьминога

Ресурсный менеджер. Как работать в режиме осьминога
Автор книги: id книги: 3177375     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 0 2800 руб.     (32,72$) Купить и читать книгу Электронная книга Жанр: Правообладатель и/или издательство: Издательские решения Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 9785006481428 Возрастное ограничение: 12+ Оглавление

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.

Описание книги

Вы держите единственную книгу по ресурсному менеджменту, в которой подробно рассматриваются все аспекты этой серьезной профессии.Прочитав эту книгу, вы узнаете все необходимое для организации работы ресурс-менеджера. Как нанимать персонал, как управлять теми, кто уже в вашем подчинении, как управлять проектами и как выстраивать работу с клиентами, как вести ресурсное планирование, финансы и внедрять политику компании. И многое другое.

Оглавление

Группа авторов. Ресурсный менеджер. Как работать в режиме осьминога

От автора

1. Кто такой ресурсный менеджер

1.1. Кто может прийти в ресурс-менеджеры, типология

2. Найм сотрудников

2.1. Создание требований к вакансии

2.2. Проверка резюме

2.3. Интервью кандидатов

2.4. Формирование оффера кандидату

2.5. Онбординг

2.6. Закрытие испытательного срока

3. Управление подчиненными

3.1. HR-Система

3.2. Создать матрицу компетенций сотрудников

3.3. Определить сотрудников в рабочие группы

3.4. Управление образованием подчиненных

3.5. Мотивация и вдохновение сотрудников

3.6. Удержание сотрудников

3.7. Традиции, правила, празднования

4. Управление проектами (Project Health)

4.1. Взаимодействие с менеджерами проектов

4.2. Оценки

4.3. Инструменты контроля состояния проектов

4.4. Чего вы в праве ожидать от менеджеров проекта

5. Работа с клиентами

5.1. Визиты клиентов

5.2. Когда клиенты не платят

5.3. Частые проблемы с клиентами

5.4. Клиенты с непостоянной загрузкой

6. Ресурсное планирование

6.1. Предсказуемое и непредсказуемое в ресурс-менеджменте

6.2. Утилизация ресурсов

6.3. Простои (бенч)

6.4. Перегрузка (оверлоуд)

6.5. Выбор подходящего ресурса (специалиста)

6.6. Инструменты

6.7. Планирование

6.8. Прогнозирование утилизации

6.9. Менеджмент отпусков

7. Управление финансами

7.1. Рейты

7.2. Внутренние рейты

7.3. Зарплаты

7.4. Результирующие финансовые показатели

8. Координация с отделами

8.1. Координация с отделом продаж

8.2. Координация с отделом маркетинга

8.3. Координация с отделом HR

8.4. Координация с отделом QA

8.5. Координация с аккаунт-менеджерами

9. Разрешение конфликтов

9.1. Конфликты с клиентами

9.2. Конфликты со специалистами

9.3. Конфликты между специалистами

9.4. Конфликты с другими подразделениями

10. Работа с политикой компании

10.1. Менеджмент отпусков

10.2. Больничные

10.3. Овертаймы

10.4. Бонусы и премии

10.5. Командировки к клиентам

10.6. Отчетность и учет рабочего времени

11. Работа с партнерами

12. Внутренние проекты и внутренние клиенты

13. Непроизводственные задачи

14. Управление ресурс-менеджером

14.1. Мотивация ресурс-менеджера

14.2. Давление на ресурс-менеджера

14.3. Отчетность ресурс-менеджера

15. Абсурдные ситуации

15.1. 7 FTE

15.2. Шеф переназначает ресурсы

15.3. Грубый хантинг

15.4. Клиент рубит сук, на котором сидит

Послесловие

Терминология книги

Приложения

Приложение 1. Ресурс-менеджер. Описание должности

Приложение 2. Примеры описания вакансий ресурс-менеджеров

Приложение 3. Заготовка на требуемого специалиста

Приложение 4. Пример оффера

Приложение 5. Пример профайла сотрудника

Приложение 6. График отпусков

Приложение 7. Инструмент «Динамика зарплаты»

Приложение 8. Правильное и неправильное описание задач при ведении отчетности рабочего времени

Приложение 9. Определение категории. для выполняемых задач или рабочих событий

Приложение 10. Ноледж-трансфер. План, как RM-у передать и принять дела

Об авторе

Добавление нового отзыва

Комментарий Поле, отмеченное звёздочкой  — обязательно к заполнению

Отзывы и комментарии читателей

Нет рецензий. Будьте первым, кто напишет рецензию на книгу Ресурсный менеджер. Как работать в режиме осьминога
Подняться наверх