Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Предисловие
Глава 1. Что такое хамство и как оно проявляется
Глава 2. Пять принципов индивидуальности на работе
Ощущайте себя профессионалом
Поддерживайте личностную ответственность
Будьте конгруэнтным и подлинным
Взаимодействуйте с уважением
Укрепляйте отношения с коллегами, близкими по духу
Глава 3. Критика эстетических вкусов и навешивание ярлыков
Обесценивание через субъективную оценку
Псевдоэкспертность и принижение статуса
Маргинализация через сравнение
Критика предпочтений и фальшивая дружба
Глава 4. Оценка внешнего вида и физических параметров
Негативная оценка внешности под видом заботы
Патологизация тела для подавления личности
Глава 5. Указание на некомпетентность, пренебрежение авторитетом
Обвинение в некомпетентности с отсылкой на должность
Оспаривание вашей профессиональной точки зрения
Менторство и советы от нижестоящих сотрудников
Обесценивание заслуг через фразу «тебе повезло»
Непризнание через отрицание равных отношений
Публичное отчитывание под видом объективной критики
Глава 6. Игнорирование: от достижений до вопросов в общении
Игнорирование ваших достижений
Игнорирование в приветствиях
Искаженное представление о субординации
Выражение агрессии через игнорирование
Игнорирование обещаний и своих обязанностей в общих задачах
Адекватное и хамское игнорирование
Глава 7. Атака на ценности и идентичность
Намеренное оскорбление религиозных убеждений
Этническая дискриминация и отвержение
Глава 8. Панибратство и оценочное суждение с оскорблением
Навешивание ярлыков в «приятельской» атмосфере
Уменьшительно-ласкательная лексика за скрытой агрессией
Постоянная заинтересованность в ваших делах при полном безразличии
Когда неформальность – хамство, а когда нет
Глава 9. Агрессивное хамство и вседозволенность
Прямая агрессия и фамильярность
Комплекс руководителя у рядовых сотрудников
Фрустрация и агрессия нарциссического руководителя
Пассивная агрессия от подчиненных
От любезностей до вседозволенности
Вседозволенность, оправданная личным пространством
Глава 10. Отношение к хамству, которое уже случилось
Нарушайте чужие ожидания
Относитесь к хамству как к посредственности
Чужое хамство как компенсация и инструмент для роста
Тезаурус
Рекомендуемая литература