Оглавление
Группа авторов. Международные B2B-продажи. Практические советы
Международные B2B продажи. Практические советы
Глава 1. Введение
Чем полезна эта книга, целевая аудитория
про автора
Глава 2. Что такое B2B продажи
Определение и основные характеристики B2B продаж
Особенности и важность международных B2B продаж
Принятие решений в B2B продажах
Влияние на процесс продаж
Роль международных продаж в современном бизнесе
Вызовы в сфере международных продаж
Особенность продаж в IT сфере
Глава 3. Современные коммуникации в международных бизнес отношениях
Элементы успешной коммуникации
Современные технологии в сфере коммуникаций
Использование Мессенджеров в международных продажах
Какие мессенджеры наиболее популярны в бизнесе?
Электронная почта
Международные звонки
Международные видео звонки
Невербальное общение в бизнесе
17 универсальных правил делового этикета
Деловые обычаи по странам
Методы укрепления доверия и лояльности в B2B
Методы повышения объемов продаж
Глава 4. Принятие решений
Техники принятия решений в бизнесе
Основные принципы техники принятия решений по Канеману
Когнитивные искажения
20 наиболее распространенных когнитивных искажений
Способы избегания когнитивных ошибок
Глава 5. Международные бизнес встречи и переговоры
Важность «мягих навыков» в бизнесе
Организация встречи
Первое впечатление в продажах и бизнесе
Начало бизнес встречи
Знакомство на английском
Активное слушание
Другие техники переговоров
Угрозы на переговорах
Эмоциональный интеллект
Глава 6. Информационные технологии
Работа с таблицами
Список необходимого для удаленной работы в IT
Заключение
Глава 7. Управление проектами
Что делает Руководитель проектов
Обязанности руководителя проекта
10 золотых правил постановки задач
Используйте онлайн календарь
Как правильно делегировать задачи. 9 «золотых» правил
Водопадный подход к планированию
Agile или что такое Гибкая разработка
Фасилитация
Глава 8. B2B Продажи
Введение
Ценность
Цикл продаж B2B
Как правильно задавать вопросы
Причины отказов в B2B продажах
Психологические аспекты работы с отказами
8 шагов как справиться с отказами
Этика продаж
Как вернуть долг
Управление ожиданиями
Молчание – золото
Как предотвартить отток клиентов
Организация команды продаж
Навыки руководителя отдела продаж
Методы продвижения продукта
Кейс стадиз
Глава 9. Личная эффективность
Глава 10. Заключение
Глава 11. Дополнительно
Дзен канал
