Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Когда я только начинал работать в сфере натяжных потолков, мне казалось, что тут всё просто: привлекаешь клиента, делаешь свою работу, получаешь деньги. Но чем глубже я вникал в этот бизнес, тем яснее становилось, что настоящие деньги приходят не от первого клиента, а от того, как он себя поведет дальше. Вернётся ли он? Посоветует ли вас кому-то? И вот тут-то начинается магия маркетинга.
Давайте сразу объясню одну ключевую вещь: деньги в услугах приходят с "вторичкой". Это аксиома. Первый клиент, которого вы привлекли через рекламу, почти никогда не окупает вложенные в него деньги. Особенно в таких конкурентных нишах, как натяжные потолки.
.....
Типичная ситуация: клиент видит наше объявление, звонит, задает миллион вопросов, а потом пропадает. А когда мы его вызваниваем, узнаем, что оказывается “кум о вас ничего слышал и посоветовал Валеру из местной фирмы”. Тут мы конечно проигрываем, с кумом не поспоришь.
А потом один из наших первых клиентов был в таком восторге от работы с нами – засыпал нас словами благодарности, написал во всевозможные форумы отзывы. И знаете, что произошло? За пару месяцев мы получили больше заказов от его друзей и соседей, чем за полгода платной рекламы.
.....