Оглавление
Группа авторов. Книга 2. Создание оргсхемы бизнеса
Введение
Ценный Конечный Продукт (ЦКП ) – базовый элемент любой компании
Формулировка ЦКП для разных видов бизнеса
Как определить ЦКП своей компании?
ЦКП в структуре компании
Как сформулировать Ценный Конечный Продукт (ЦКП ) должности
Где создаётся главный продукт компании?
Cвязь ЦКП и оргсхемы. 7 типологий функций в любой организации
Что такое цепочка создания ценности?
Как разобраться в ключевых терминах организующей схемы?
Ошибки, которые стоит избегать
Как внедрить оргсхему и не зарыться в деталях?
6 способов описать функции на оргсхеме и как их правильно читать
1-е отделение – Коммуникаций
Отдел коммуникаций
Секция приёмной
Секция почтовых отправлений
Секция внутренней коммуникации
Секция системного администратора
Секция почтовых рассылок
Отдел направления и персонала (HR, но с душой и энтузиазмом)
Секция найма
Секция кадрового учета
Секция «ошляпливания»
Отдел инспекций и докладов (контроль качества и слежка, но вежливо)
Секция инспекций
Секция этики
Секция ведения статистик и информационного центра организации
2-е Отделение: Распространение
Отдел маркетинговых кампаний и продвижения
Секция аналитики
Секция разработки продукта
Секция создания "упаковки" продукта
Секция контента
Отдел публикаций
Секция размещения в соц. сетях
Секция сайта
Отдел продаж постоянным клиентам
Секция Системы управления отношениями с клиентами и базы данных клиентов
Секция обслуживания продаж
Секция прогрева клиентов
Секция продаж по письмам
Секция продаж постоянным клиентам
Сектор корпоративных клиентов
3-е Отделение: Финансы
Отдел учёта доходов
Секция счетов
Секция сбора дебиторской задолженности
Секция внутренних сборов
Секция сбора комиссионных
Секция кассы
Секция безналичных оплат
Отдел учёта расходов
Секция подготовки финансового планирования
Секция проверки счетов
Секция оплаты
Секция авансовых отчётов
Секция заработной платы
Отдел отчётности, документации, активов и материальной части
Секция банковских счетов
Секция имущества
Секция складского учёта
Секция учёта и отчётов
Секция архива
4-е Отделение: Производственное
10 Отдел подготовки производства
Секция планирования
Секция технологической документации
Секция снабжения
Секция обслуживания оборудования
Отличия Отдела подготовки производства от Отдела обеспечения производства:
11 Отдел обеспечения производства
Секция Склад
Секция Полуфабрикатов
12 Отдел производства
Секция Основной цех
Секция Торговые точки
Секция Доставки
5-е Отделение: Квалификации
13 Отдел качества
Секция технического контроля
14 Отдел совершенствования персонала
Секция библиотеки
Секция качества услуг
Отдел коррекции
Секция коррекции брака
Секция коррекции сотрудников
6-е Отделение: Расширение
16 Отдел лидогенерации
Секция рекламы для новой публики
Секция регистрации лидов
17 Отдел вводных и начальных услуг
Секция интернет-магазина
Секция продаж новой публике
18 Отдел PR
Секция по работе с представительствами
Секция по работе с партнёрами
7 Отделение учредителя
19 Офис Исполнительного директора
Офис Административного Директора
Офис Технического Директора
Офис Директора по Развитию
Исполнительный Совет
Рекомендательный Совет
20 Офис по официальным вопросам
Юридическая служба
Служба по связям с общественностью
Служба безопасности
Служба охраны
21 Офис Учредителя
Коммуникатор владельца
Офис финансового директора
Служба стратегического маркетинга
Служба технологии
Служба построения ЭСТО (Этические Стандарты и Техническая Организация)
Метод SIPOC для описания функций
Как составить ментальную карту для описания функций в организующей схеме
Легальные способы получить Оргсхему ваших конкурентов и крупных организаций
Чем Оргсхема отличается от обычного процессного подхода?
8 дополнительных инструментов
Чек лист руководителя
Промпты для создания оргсхемы
