Описание книги
Все знают об этих решениях, но только успешные применяют их раньше других.
Где искать клиентов? Чем выделиться среди конкурентов? Как попасть в СМИ? С чего начать план адаптации сотрудника?..
Сотни вопросов я задавал себе и своим старшим коллегам на пути карьеры длиной в 15 лет от оператора колл-центра в небольшом старт-апе до директора по продажам и маркетингу в федеральной транспортной компании.
Ошибки, победы, ежедневные контакты с клиентами, а также опыт ведущих топ-менеджеров позволили мне найти самые необычные решения, которые обрели известность в популярных СМИ и стали основой для написания данной книги.
Особенность издания заключается в лаконичности, универсальности и даже простоте предоставляемой информации, направленной на организацию всех процессов продаж, связанных с привлечением, удержанием, развитием и возвратом клиентов.
Изучайте. Анализируйте. Улучшайте. Применяйте.
Не тратьте свои 15 лет на поиски решений, о которых можно узнать в этом издании за 55 минут!