Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
Глава 1: Понимание мышления потребителей
Психология покупок: Исследование причин, по которым люди покупают, и роли эмоций в принятии решений
Когнитивные искажения в покупках: Определение ключевых искажений (например, эффект якоря, дефицит) и их влияния на покупки
Карта пути потребителя: Практические шаги для анализа этапов принятия решений покупателем
Применение знаний в продажах: как использовать психологические данные для создания убедительных стратегий продаж
Глава 2: Построение доверия с потребителями
Сила первого впечатления: Техники создания положительного первоначального контакта с потребителями
Аутентичность в брендинге: как согласовать бренд с ценностями, которые находят отклик у покупателей
Стратегии социального доказательства: использование отзывов, рекомендаций и подтверждений для повышения доверия
Преодоление скептицизма: Практические способы устранения сомнений и возражений потребителей
Глава 3: Искусство эмоциональной связи
Использование ключевых эмоций: Определение эмоций (страх, радость, желание), которые мотивируют к покупке
Сторителлинг для продаж: Создание историй, которые эмоционально вовлекают потребителей
Создание запоминающихся впечатлений: как разработать взаимодействия, оставляющие эмоциональный след
Баланс эмоций и логики: Обеспечение того, чтобы эмоциональные призывы не затмевали практические выгоды
Глава 4: Сила убеждения
Принципы Чалдини в действии: Применение принципов взаимности, обязательства и других тактик убеждения
Оформление предложения: как представить продукт или услугу для максимальной привлекательности
Принцип контраста: использование сравнений, чтобы ваше предложение выглядело более ценным
Преодоление сопротивления: Техники для обработки возражений и превращения "нет" в "да"
Глава 5: Использование дефицита и срочности
Создание восприятия дефицита: как сделать продукт редким, не вводя в заблуждение
Срочные предложения: Разработка акций, которые побуждают к немедленным действиям
FOMO (страх упустить): Использование социальных трендов для усиления срочности
Избежание переусердства: Балансировка тактик дефицита для сохранения доверия и репутации
Глава 6: Роль социального влияния
Эффект толпы: Поощрение покупок через демонстрацию популярности продукта
Инфлюенсер-маркетинг правильно: партнерство с лидерами мнений для охвата целевой аудитории
Создание сообщества: Формирование лояльных сообществ клиентов для повторных продаж
Стимулирование сарафанного радио через психологические триггеры
Глава 7: Упрощение принятия решений
Снижение перегрузки выбором: Предложение отобранных опций для упрощения решений
Сила стандартных настроек: использование предустановленных вариантов для направления покупок
Четкие ценностные предложения: передача преимуществ простым и убедительным способом
Направление с помощью визуальных подсказок: Использование дизайна и макета для привлечения внимания
Глава 8: Психология ценообразования
Эффект привлекательной цены: почему 9.99 долларов работают лучше, чем 10 долларов
Якорение для высоких продаж: Использование дорогих опций, чтобы другие казались доступными
Стратегии пакетного ценообразования: Комбинирование продуктов для повышения воспринимаемой ценности
Обоснование премиум-цен: как продавать дорогие продукты с помощью психологического фрейминга
Глава 9: Наука лояльности
Вознаграждение лояльности: Разработка программ, которые заставляют клиентов возвращаться
Техники персонализации: использование данных, чтобы клиенты чувствовали себя ценными
Создание эмоциональных связей: Формирование связей, выходящих за рамки транзакций
Работа с жалобами: превращение негативного опыта в возможности для лояльности
Глава 10: Влияние визуальной психологии
Психология цвета в продажах: Выбор цветов, вызывающих нужные эмоции
Типографика и доверие: как шрифты влияют на уверенность потребителей
Изображения, которые продают: выбор визуалов, соответствующих желаниям потребителей
Макет для конверсий: дизайн сайтов и рекламы для максимизации кликов и продаж
Глава 11: Мастерство онлайн-продаж
Оптимизация UX сайта: Создание удобных сайтов, которые конвертируют посетителей
Решения для брошенных корзин: Использование психологии для восстановления потерянных продаж
Персонализированные рекомендации: использование алгоритмов для предложения релевантных продуктов
Микро-обязательства: поощрение небольших действий, ведущих к крупным покупкам
Глава 12: Психология переговоров
Понимание мотивов покупателя: определение того, что движет другой стороной
Сила уступок: Стратегические компромиссы для завершения сделок
Оформление взаимовыгодных исходов: обеспечение удовлетворенности обеих сторон
Работа с возражениями по цене: психологические тактики для обоснования цен
Глава 13: Культурные влияния на покупки
Культурные ценности и предпочтения: адаптация сообщений для резонанса с разными группами
Локализация маркетинговых кампаний: настройка предложений для глобальных рынков
Символика в маркетинге: использование культурно значимых символов для связи с потребителями
Избежание культурных ошибок: обеспечение того, чтобы кампании не оскорбляли и не отталкивали
Глава 14: Этичные продажи
Прозрачность в маркетинге: честность без потери убедительности
Избежание манипуляций: Проведение границы между влиянием и обманом
Создание бренда, основанного на ценностях: Согласование продаж с этическими принципами
Долгосрочные выгоды этики: как честность способствует устойчивому росту продаж
Глава 15: Масштабирование до миллионов
Создание вирусных кампаний: Использование психологии для распространения бренда
Автоматизация воронок продаж: Создание систем, которые продают круглосуточно
Масштабирование на основе данных: использование аналитики для совершенствования и расширения стратегий
Поддержание роста: Сохранение импульса при фокусе на клиентах
Заключение