Оглавление
Группа авторов. Секреты управления конфликтами. Как найти компромисс в любой ситуации
Введение
Глава 1: Введение в мир конфликтов и компромиссов
Глава 2: Разновидности конфликтов: от бытовых до глобальных
Глава 3: Природа человеческих эмоций и их влияние на конфликты
Глава 4: Психология восприятия и её роль в разрешении конфликтов
Глава 5: Коммуникация как основа мирного разрешения конфликтов
Глава 6: Различия между агрессией и ассертивностью
Глава 7: Позиции и интересы: почему важно видеть обе стороны
Глава 8: Методы переговоров: от убеждения до консенсуса
Глава 9: Разрешение конфликта в профессиональной среде
Глава 10: Конфликты в личных отношениях: как оставаться близкими, несмотря на разногласия
Глава 11: Эмоциональный интеллект в разрешении конфликтов
Глава 12: Культура компромиссов: как прийти к согласию в любых условиях
Глава 13: Разрешение глобальных и политических конфликтов
Глава 14: Техники для быстрого снятия напряжения
Глава 15: Практика переговоров: реальные примеры разрешённых конфликтов
Глава 16: Как сказать «нет» без конфликта: искусство отказа
Глава 17: Преодоление страха перед конфликтами
Глава 18: Конфликтное поведение: как распознать и изменить
Глава 19: Управление командой в условиях кризиса
Глава 20: Роль саморегуляции в управлении конфликтами
Глава 21: Применение практических методов: как использовать полученные знания на практике
Заключение
