Сократ спросил бы так. Легендарный подход античного философа к искусству задавать вопросы

Оглавление

Группа авторов. Сократ спросил бы так. Легендарный подход античного философа к искусству задавать вопросы

Предисловие

Вступление

Глава 1. Магия вопросов

Элементарно, мой дорогой Ватсон

Почему опасно не задавать вопросы?

Зачем задавать вопросы?

Навыки хорошего интервьюера

Научитесь использовать волшебные слова

Глава 2. Принципы ведения выгодных переговоров

Один образ вместо тысячи слов

Хороший вопрос – это вопрос-невидимка

Сначала слушаем, потом спрашиваем

Важно знать, а не предполагать

Уточняющие вопросы

Говорите на языке собеседника

Стратегическое мышление

Кто будет управлять диалогом?

Вопросы, которые спасли моего дядю Виторио Брунатти

Глава 3. Я реактивен или проактивен на собеседованиях и переговорах?

Мой стиль ведения встреч и переговоров

Реактивность и проактивность

Если вы реактивны

Нападение

Бегство

Подчинение

Если вы проактивны

Если вы не решаете проблему, значит вы и есть проблема

Отделите проблему от человека

Глава 4. Язык собеседований и переговоров

Язык переговоров

Убеждать или информировать?

1. Принцип win-win[11]

2. Принцип добросовестности

3. Принцип лидерства

4. Принцип риска

5. Принцип первого впечатления

Глава 5. Ваш стиль ведения собеседований и переговоров

Области «специализации» мышления

Как доминирующий стиль мышления влияет на способность вести диалог

Определите свой стиль мышления

1. Аналитический стиль

2. Системный стиль

3. Эмоциональный стиль

4. Творческий стиль

Вы харизматичный человек?

1. Установите контакт с людьми

2. Вселяйте в людей надежду

3. Сохраняйте спокойствие

4. Уделяйте внимание внешнему виду

5. Демонстрируйте вашу приверженность

Глава 6. Спрашивать и слушать: две стороны одной медали

Что значит слушать?

Четыре принципа хорошего слушателя

1. Быть открытым

2. Сосредоточиться на собеседнике

3. Хотеть понять

4. Поддаться собеседнику

Язык тела и эффективная коммуникация

Глава 7. Задавайте вопросы как Сократ

Рациональное мышление

Критическое мышление

Узнайте, как строится ваше мышление

Комплексная модель формулирования вопросов

1. Вопросы о цели или проблеме

2. Вопросы об информации

3. Вопросы о последствиях

4. Вопросы о видении

5. Вопросы о действиях

Рациональная модель умных вопросов

Логика и эмоции

Задайте вопрос себе, прежде чем спрашивать другого

Ответ – в самом вопросе

1. Вопросы для сбора данных

2. Вопросы для получения личного мнения

3. Описательные вопросы

Уточняйте полученную информацию снова и снова

Четыре шага к правильному пониманию

1. Выслушайте

2. Примите

3. Оцените

4. Выскажитесь

Глава 8. Ведите переговоры как Сократ

Сила в знании

Процесс формулирования вопросов

Синдром 50%

Рациональная модель для применения на переговорах

Естественный процесс переговоров

1. Вводные вопросы

2. Вопросы о проблеме

3. Вопросы о последствиях

4. Вопросы о видении

5. Вопросы об обязательствах

Искусство ведения допросов в ЦРУ

Характеристики следователей ЦРУ

Станьте экспертом-дознавателем

Вопросы имеют не равный эффект

Глава 9. Руководите с помощью вопросов

Современный кризис лидерства

Вопросы – инструмент современных лидеров

Навыки, которые необходимо развивать лидеру

1. Любопытство

2. Эмпатия

3. Эмоциональный интеллект

4. Внимание к вопросам

5. Спрашивать себя

6. Слушать

7. Влиять

8. Воодушевлять

Креативность и сила вопросов

Полезные вопросы для лидеров

Быстрые вопросы

Вопросы для руководителя в случае межличностного конфликта

Рефлексивные вопросы заставят ваших коллег думать

Закрытые вопросы

Открытые вопросы

Исследовательские вопросы

Вопросы-открытия

Прямые вопросы

Встречные вопросы

Вопросы для успешного проведения совещаний

Глава 10. Секрет решения проблем с помощью вопросов

Рациональная модель решения проблем

1. Отклонение

2. Анализ проблемы, сопоставление данных

3. Анализ изменений

4. Поиск основной причины

Системное мышление

Решение межличностных проблем

Принцип win-win

В поисках взаимной выгоды

Примирение

Сосредоточиться на проблеме, а не на человеке

Развивать в себе мышление изобилия

Действовать добросовестно

Возможные ограничения для решения проблемы по принципу win-win

Эпилог. Спросите себя о своей жизни

Выводы. Время для размышлений

Цитаты великих мыслителей

О чем могли бы спрашивать великие мыслители

Отрывок из книги

Задавать вопросы – это искусство, которым владеют единицы. В переговорах, в управлении, в бизнесе и даже в личной жизни правильный вопрос – это ключ к нужному ответу, к нужному решению, к нужному действию. Но, к сожалению, большинство людей не используют этот инструмент, а те, кто использует, делают это неэффективно.

Почему? Потому что нас не учили спрашивать. Нас учили отвечать. С детства нас оценивали за правильные ответы, а не за умение думать, сомневаться и искать истину через вопросы. Мы привыкли к тому, что главный – это тот, кто говорит, а не тот, кто слушает. Но в переговорах, как и в жизни, выигрывает не тот, кто больше говорит, а тот, кто задает правильные вопросы в правильный момент.

.....

• Строят умозаключения на анализе мыслей, чувств, эмоций.

• Терпеливы и умеют ждать подходящего момента, чтобы спросить.

.....