Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
АВТОРЫ
РЕКОМЕНДАЦИИ
ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА
ЧАСТЬ 1. ПОНИМАНИЕ ДЕЛОВОГО ОКРУЖЕНИЯ
КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ
Характеристики делового окружения
Управлять – значит иметь цель, понимать и уметь влиять
Заинтересованные стороны – внутренние стейкхолдеры
Деловое окружение 360°
ИЕРАРХИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
Что такое иерархия
Руководство, Лидеры и Персонал13
Задание
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
Как формируется организационная культура
Как устроена организационная культура: артефакты, декларируемые ценности и базовые представления
Дешифровка культуры компании
Типология 4F
БИЗНЕС-МЫШЛЕНИЕ
Миссия организации: Клиент, Продукт и Способ продажи
Процесс создания ценности
Задание
МИССИЯ РОЛИ
Задание
ДЕЛОВОЕ ОКРУЖЕНИЕ 360°
Подчиненность – Партнерство
Заказ-исполнение – Командная работа
Рамки ролей в деловом окружении
КАРЬЕРНЫЕ ПРОБЛЕМЫ (бизнес-рассказ)
ЧАСТЬ 2. РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ ВЛИЯНИЯ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ДЕЛОВОМ ОКРУЖЕНИИ 360°
Рамка I: подчинение и заказ-исполнение
Рамка II: заказ-исполнение и партнерство
Командная работа
Рамка III: партнерство и командная работа
Рамка IV: подчиненность и командная работа
Задание
ФОКУСИРОВКА ЦЕЛЕЙ КОММУНИКАЦИИ
Цели коммуникации
Фокусировка: дело, отношения, я
Задание
МАТРИЦА ФОРМАТОВ КОММУНИКАЦИИ
Матрица форматов коммуникации
Какие задачи решают различные форматы
Задание
ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ
Ролевые источники власти
Индивидуальные источники власти
Стратегия развития влияния
Задание
СОЦИАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ
Что такое социальный капитал и зачем он нужен
Способы накопления социального капитала
Задание
КОНКУРЕНТ (бизнес-рассказ)
Задание послесловие
ЧАСТЬ 3. КРОСС-ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
НАВЫКИ КРОСС-ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Кросс-функциональное лидерство
Межличностное доверие
Точность коммуникации
Партнерский подход
Эмоциональная компетентность
Задание
ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ
Определение совместных целей и задач
Согласовать процесс: ответственность, ресурсы и полномочия
Задание
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В МАТРИЧНЫХ СТРУКТУРАХ
Партнерство
Согласование целей
Прояснение ролей
Принятие и исполнение решений
Оказание влияния в матричной структуре
Информирование
Управление совещаниями
СИНЕРГИЯ ФУНКЦИЙ
Коммерческая функция
Маркетинг
Корпоративные финансы
Люди и Культура
Роль руководителя организации в управлении взаимодействием
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ