Оглавление
Группа авторов. Книга-конструктор административного директора «Сборник Промтов для АХО: от ключей до нейросетей»
Слово автора
Введение
Знакомо ли вам это чувство?
Что перед вами – и почему это работает
Что изменится после прочтения
Как устроена эта книга-конструктор
Самое главное
Блок 1. Старт работы
Промт для проведения аудита в новой компании
Чек-лист по аудиту договоров АХО
Промт для проверки договора АХО на соответствие регламентам компании
«Что создать: Регламент или Положение?»
Блок 2. Организационные документы
Промт для создания Положения об АХО
Чек-лист положений, регламентов и инструкций АХО для компании
Промт для разработки должностных инструкций сотрудников АХО на основе Профстандарта
Чек-лист по созданию Положения о материальной ответственности
Пошаговый алгоритм предупреждения и отработки саботажа сотрудников АХО
Блок 3. Управление помещениями и инфраструктурой
Промт для разработки Регламента эксплуатации офисных зданий и помещений
Промт: Разработка Регламента взаимодействия АХО с другими подразделениями
Промт: Разработка Инструкции по техническому обслуживанию
Промт: Разработка Положения о порядке проведения ремонтных работ
Промт: Разработка Регламента уборки помещений
Промт: Разработка Чек-листа и Инструкции по эксплуатации систем кондиционирования
Блок 4. Закупки и МТО
Промт: Разработка Положения о закупочной деятельности
Промт: Разработка Регламента закупки хозяйственных товаров
Промт: Разработка Инструкции по работе с поставщиками
Промт: Разработка Чек-листа первого контакта ("телефонный этикет" как индикатор надежности)
Промт: Разработка Регламента управления складом МТР
Блок 5. Управление оргтехникой и оборудованием
Промт: Разработка Регламента обслуживания оргтехники
Промт: Разработка чек-листа "Инструкция по эксплуатации копировальной техники"
Промт: Разработка Положения о выдаче и учете расходных материалов
Чек-лист "Анализ отклонений от нормативов"
Промт: Разработка Регламента ремонта офисного оборудования
Чек-лист первичной диагностики оборудования
Блок 6. Транспорт и логистика
Промт: Разработка Положения об использовании служебного транспорта
Промт: Разработка Регламента организации командировок
Промт: Разработка Положения о курьерской службе
Чек-лист проверки отправления
Блок 7. Безопасность и охрана труда
Промт: Разработка Инструкции по пожарной безопасности
Промт: Разработка Регламента эвакуации при ЧС
Промт: Разработка Положения о пропускном режиме
Чек-лист по регламенту работы с системой СКУД
Чек-лист "Правила безопасного перемещения грузов"
Блок 8. Управление заявками и обслуживанием
Промт: Разработка Регламента обработки заявок от сотрудников
Чек-лист "Регламент эскалации сложных кейсов"
Отчетные формы по выполнению SLA
Чек-лист подготовки отчетов
Промт: Разработка Инструкции по работе с CRM-системой
Промт: Разработка Положения о приоритетности заявок
Промт: Разработка Регламента контроля качества услуг
Блок 9. Финансовая документация
Промт: Разработка Регламента составления бюджета АХО
Промт: Разработка Инструкции по учету расходов
Промт: Разработка Положения о контроле затрат
Промт: Разработка Регламента проведения тендеров
Комплексный чек-лист проверки и отбора поставщиков
Блок 10. Корпоративные мероприятия и события
Промпт: Разработка Положения об организации корпоративных мероприятий
Промт: Разработка Регламента проведения официальных мероприятий
Чек-лист подготовки мероприятия
Схемы рассадки для разных форматов
Глоссарий протокольных терминов
Промт: Разработка Инструкции по организации праздников и торжеств
Калькулятор настроения: Формула идеального праздника
Чек-лист "Экстренная помощь мероприятию"
Бонус: "Калькулятор успеха" для организатора
Промт: Разработка Инструкции по организации праздников и торжеств
Промт: Разработка Бюджетного регламента мероприятий
Промт: Разработка общефирменного Плана мероприятий на год с выделением зоны ответственности АХО
Промт: Разработка Чек-листа подготовки мероприятий для планирования загрузки АХО
Блок 11. VIP-обслуживание первых лиц
Промт: Разработка Регламента организации рабочих поездок первых лиц
Чек-лист подготовки поездки первого лица (разбивка по дням)
Форма «дорожной книги» первого лица
Промт: Разработка Регламента организации личных поручений
Промт: Разработка Стандартов конфиденциальности при обслуживании первых лиц
Чек-лист "проверка на конфиденциальность"
Памятка "25 фраз для ухода от неудобных вопросов"
Глоссарий кодированных формулировок
Промт: Разработка Стандартов конфиденциальности при обслуживании
Блок 12. Подготовка и сопровождение переговоров
Промпт: Разработка Регламента подготовки переговорных комнат
Промпт: Разработка Инструкции по техническому обеспечению переговоров
Промпт: Разработка Стандартов организации кейтеринга для мероприятий
Таблица расчёта количества продуктов на человека
Памятка по сервировке для разных типов мероприятий
Стандарты оформления столов и зон питания
Глоссарий межкультурных терминов
Краткий справочник делового этикета по странам
Шаблон межкультурного брифинга
Блок 13. Контроль исполнительской дисциплины
Промпт: Разработка Положения о контроле исполнения поручений
Промпт: Разработка Регламента мониторинга задач и сроков
Дашборд KPI системы контроля исполнения
Промпт: Разработка Инструкции по ведению электронного документооборота
Промпт: Разработка Системы KPI для сотрудников АХО
Форма ежемесячной оценки KPI
Памятка для сотрудников по расчёту KPI
Дашборд KPI подразделения АХО
Промпт: Разработка Регламента отчетности по выполнению задач
Промпт: Разработка Системы SLA для сотрудников АХО
Каталог услуг АХО со сроками выполнения
Чек-лист оценки качества услуг
Форма обратной связи
Дашборд выполнения SLA в реальном времени
Блок 14. Дополнительные документы
Промпт: Разработка Инструкции по обращению с ТКО
Промпт: Разработка Регламента энергосбережения
Чек-лист ежедневного энергоконтроля
Памятка "10 простых правил энергосбережения"
Промпт: Разработка Положения о температурном режиме в помещениях офиса
Промпт: Разработка Инструкции по хранению ключей
Промпт: Разработка Положения о системе контроля удаленного доступа (СКУД)
Промпт: Разработка Положения о библиотечном фонде
Стратегия защиты репутации административного директора и построения прозрачной работы
Нейробиология принятия иррациональных решений
Глоссарий: нейробиология принятия решений
Чек-лист: 5 когнитивных искажений для самопроверки
Инструменты принятия гениальных решений
Послесловие: От административного хаоса к управленческой гармонии
Что мы создали вместе
Главные инсайты нашего путешествия
Куда двигаться дальше
Финальный аккорд
Пора перейти от теории к практике!
Workshop Academia ждет именно вас!
Ваш опыт – бесценен!
Конкретный следующий шаг
Помните
