Оглавление
Группа авторов. Не ты – а система!
Введение
Глава 1. Стоматология без иллюзий: ты управляешь или просто устаёшь?
Глава 2. Снаружи – всё красиво. Внутри – хаос
Глава 3. Не бизнес, а большая семья (в плохом смысле)
Глава 4. Ручной режим как диагноз
Глава 5. «Согласны – но не делают»
Глава 6. Медицина – это основа. Но бизнес – это система, которая её обеспечивает
Глава 7. ППЛ как система. Не схема лечения, а скелет бизнеса
Глава 8. Стандарты: когда каждый знает, что, как и зачем делать
Глава 9. Контроль: не про недоверие, а про деньги
Глава 10. Мотивация персонала: зачем старается твоя команда – и что ей безразлично
Глава 11. Обратная связь: как руководитель говорит с командой – и почему его не слышат
Глава 12. Контроль – это не недоверие. Это кислород для системы
Глава 13. Планёрки и собрания: как не превратить время в болото
Глава 12. Бонусы, мотивация и ловушки стимулов. Как не разрушить команду своими же руками
Глава 13. Парадигмы, без которых бизнесом не получится управлять, или Почему хороший человек – не профессия, а система – не демократия
Глава 14. Регламент – это не тюрьма. Это свобода, стабильность и прибыль, или Почему «самостоятельность» без границ – это смерть бизнеса в белом халате
Глава 15. Финансовая модель: как понять, что вы не просто лечите, а зарабатываете, или Почему таблицы с выручкой – это ещё не финансовый учёт
Глава 16. Это не про душу. Это про капитал, или Как перестать жить в клинике – и начать жить за счёт клиники
Вместо послесловия
