Описание книги
Рассматриваются процессы сбора информации, анализа и оценки результатов деятельности, их систематизация и принятия решений в области качества. Отдельное внимание уделяется функционированию системы менеджмента качества, бережливого производства и процессному подходу. Рассмотрена роль статистических методов в контроле качества. Описаны современные методы групповой работы, которые напрямую влияют на эффективность результатов решения проблем и улучшения деятельности. Представлены неописанные ранее методологии 8D и QRQC, которые представляют ценность не только для студентов СПО, но и практикующих специалистов организаций. Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов СПО, обучающихся по специальности «Управление качеством продукции процессов и услуг (по отраслям)».