Управляй с душой. Блокнот

Оглавление

Группа авторов. Управляй с душой. Блокнот

Глава 1. Управление с душой – это не мягкость, это сила

Глава 2. Лидер начинается с человека

Глава 3. Команда – зеркало управляющего

Глава 4. Ручное управление временем

Глава 5. Сервис – это не слова, это состояние

Глава 6. Развитие и обучение персонала

Глава 7. Выгорание. Когда сердце устало быть сильным

Глава 8. Лидер будущего

Глава 9. Миллениалы и зумеры. Как говорить на одном языке

Глава 10. Работа с гостем не по инструкции, а по сердцу

Советы и мини-скрипты

Отрывок из книги

Если ты держишь этот блокнот в руках —

значит, ты ищешь путь стать настоящим лидером,

.....

Чек-листы – контроль и визуальная наглядность.

Должностные инструкции – каждый должен знать, зачем он здесь, какие у него обязанности, и где границы ответственности.

.....