Оглавление
Группа авторов. MBA для блондинок
ЗАЧЕМ ВАМ ВООБЩЕ “УМНЫЙ БИЗНЕС‑ЯЗЫК”, ЕСЛИ ВЫ НЕ СОБИРАЕТЕСЬ В ОФИС С 9.00 ДО 18.00
Что такое MBA и почему это не страшнее, чем научиться краситься стрелками
Как читать эту книгу
Как устроена эта книга
Часть 1. Что такое бизнес, если объяснить “на пальцах” Глава 1. Бизнес – это не только огромные компании
Глава 2. Зачем людям ваш бизнес
Глава 3. Типы бизнесов, чтобы не путаться
Часть 2. Стратегия: как не метаться, а понимать, куда идёте. Глава 4. Стратегия – это просто “план, куда я веду свою лодку”
Глава 5. Кто ваш клиент: не “все женщины от 18 до 60”
Глава 6. Конкуренты: те, кто тоже хочет денег от ваших клиентов
Часть 3. Маркетинг: как сделать так, чтобы о вас узнали и пришли. Глава 7. Маркетинг – это не только реклама
Глава 8. УТП: почему именно вы
Глава 9. Каналы продвижения: где вы ловите своих клиентов
Часть 4. Продажи: как не стесняться брать деньги. Глава 10. Психология продажи
Глава 11. Скрипт продаж: мини‑сценарий разговора
Глава 12. Возражения и переговоры
Теперь давайте разберём, что такое переговоры
Часть 5. Деньги: финансы для тех, кто “гуманитарий” Глава 13. Личные деньги и деньги бизнеса – разводим по разным корзинкам
Что такое касса, счёт, личный кошелёк
Глава 14. Доходы, расходы, прибыль – три главных слова
Глава 15. Себестоимость, маржа, цена
Простое объяснение точки безубыточности
Глава 16. Налоги без паники
Часть 6. Процессы: как не утонуть в хаосе. Глава 17. Что такое бизнес‑процессы и зачем их описывать
Зачем описывать процессы, если вы и так всё делаете?
Теперь о стандартах
Глава 18. Качество и сервис
Теперь про жалобы
Глава 19. Автоматизация по‑простому
Часть 7. Люди и команда: как не сойти с ума с сотрудниками. Глава 20. Когда пора брать помощника
Глава 21. Найм: кого брать и как понять, сработаетесь или нет
Глава 22. Мотивация и делегирование
Часть 8. вы – лидер, даже если считаете себя “простой девочкой” Глава 23. Лидерство без пафоса
Глава 24. Как принимать решения, когда страшно и непонятно
Теперь про ошибки
Глава 25. Выгорание и отдых
Теперь про личные ритуалы перезагрузки
Часть 9. Законы и безопасность: чтобы не было “ой, я не знала” Глава 26. Основы юридической грамотности без зубрёжки
Почему договор нужно подписывать даже с подружкой?
Глава 27. Авторские права и бренд
Как защитить своё – начинается не с судов, а с порядка
Часть 10. Онлайн‑бизнес и будущее. Глава 28. Где живёт ваш бизнес в интернете
Глава 29. Цифры, которые надо знать
Глава 30. Тренды: цифровизация, удалёнка, ИИ
Заключение
Приложения. Словарь «Умные слова блондинки»
Шаблоны для живого бизнеса. Шаблон 1. Мини‑бюджет
Шаблон 2. Простой бизнес‑план на 1–2 страницы
План на ближайшие 3 месяца
Шаблон 3. Пример простого скрипта продаж
Чек‑листы для честной самопроверки. Чек‑лист 1. «Понимаю ли я, чем занимается мой бизнес?»
Чек‑лист 2. «Готова ли я говорить про деньги уверенно?»
Чек‑лист 3. «Готова ли я поддержать умный разговор про бизнес?»
Список красных флажков в бизнесе для блондинок
Раздел 1. Признаки, что вы горите и скоро взорвётесь
Раздел 2. Признаки, что бизнес живёт в минус, хотя кажется, что всё нормально
Раздел 3. Признаки токсичных клиентов, с которыми нельзя работать за любые деньги
1. Как говорить с клиентом, если он недоволен
Мини‑гайд по переговорам для блондинок
