Оглавление
Группа авторов. Что такое эмоциональный интеллект и как его развить для успеха в карьере и личной жизни
Вступление
Часть 1. Фундамент эмоционального интеллекта
Что такое EQ и почему он важен
Четыре кита эмоционального интеллекта
Почему IQ проигрывает EQ в долгой дистанции
Четыре компонента эмоционального интеллекта
Самосознание, или Кто в доме хозяин?
Саморегуляция, или Штурвал вместо паруса
Социальная чуткость, или Искусство настраиваться на волну
Управление отношениями, или Танец, а не битва
Диагностика вашего уровня EQ: с чего начать
Зачем это нужно, или История одного менеджера
Три кита самонаблюдения
Взгляд со стороны: как нас видят другие
От карты к плану: что делать с этой информацией
Мифы и правда об эмоциональном интеллекте
Умный, но бесчувственный? Разрушаем стереотип
Прирожденный талант или навык, который можно накачать?
EQ против IQ: ненужное противостояние
Научные основы EQ: как мозг управляет эмоциями
Три мозга в одном: древний, эмоциональный и разумный
Почему мы иногда действуем «на эмоциях»
Нейропластичность: хорошая новость для нас всех
Гормоны и нейромедиаторы: химия наших чувств
Эмоциональный интеллект в разных культурах
Западный подход: назови, проанализируй, управляй
Восточная мудрость: гармония, сдержанность и контекст
Северный стоицизм и южная экспрессивность
Что это даёт нам с вами сегодня?
Часть 2. Управление своим внутренним миром
Распознавание и именование своих эмоций
Как выглядит эмоциональная слепота
Техника «Эмоциональный дневник» без лишней писанины
Эмоция – это не приговор, а сигнал
Техники саморегуляции и контроля импульсов
Осознанная пауза: ваш главный суперсигнал
Переоценка ситуации: смените объектив
Тело как рычаг управления умом
Создание ритуалов и перенаправление энергии
Управление стрессом и тревогой
Как отличить полезный стресс от токсичного
Техника «Стоп-кадр»: останавливаем лавину мыслей
Дыхание – ваш встроенный антистрессовый инструмент
Переписываем сценарий тревоги
Создайте свой «якорь спокойствия»
Развитие эмоциональной гибкости
Из чего складывается гибкость
Практика паузы и перефокусировки
Работа с негативными эмоциями: гнев, обида, зависть
Гнев: от вспышки до управляемого огня
Обида: когда камень лежит на сердце
Зависть: ядовитый мёд сравнения
Практики эмоциональной устойчивости
Зачем вам эта мышца?
Корни и крона: две стороны одной практики
Гибкий ствол: как гнуться, но не ломаться
Когда шторм уже наступил
Часть 3. Понимание других людей
Основы эмпатии: как услышать и понять другого
Внимание как подарок
Любопытство вместо предположений
Пауза для суждения
Распознавание невербальных сигналов и эмоций других
Что такое невербальное общение и почему оно важнее слов
Основные каналы: лицо, тело, голос, пространство
Практика считывания: от теории к сканеру в голове
Эмоциональные модели поведения в социуме
Что такое эмоциональная модель и зачем ее знать
Основные типы эмоциональных моделей в общении
Как наблюдать и анализировать без осуждения
От наблюдения к действию: гибкость в общении
Развитие социальной чуткости
Из чего состоит социальная чуткость
Как тренировать социальную чуткость: с простого к сложному
Эмоциональный интеллект в конфликтных ситуациях
Эмоциональный радар: что чувствуете вы и что чувствует другой
Язык, который строит мосты, а не стены
От поиска виноватого к поиску решения
Часть 4. Эффективное взаимодействие
Ассертивность: баланс между пассивностью и агрессией
Три дороги на перекрестке
Строим мост: ключевые принципы ассертивности
Инструменты для уверенной речи
Техники конструктивной обратной связи
Принцип бутерброда, или как не подавиться правдой
Фокус на действиях, а не на личности
Вопросы вместо утверждений
Прошлое, настоящее, будущее
Эмоциональное влияние и убеждение
Три кита эмоционального влияния
От теории к практике: как это выглядит в жизни
Когда влияние превращается в манипуляцию?
Построение доверительных отношений
Основа основ: конгруэнтность
Активное слушание: искусство слышать сердцем
Управление уязвимостью
Восстановление доверия после сбоев
Эмоциональный интеллект в команде и лидерстве
Из чего складывается командный EQ
Лидер как эмоциональный камертон
Как развивать командный EQ, даже если вы не лидер
Разрешение сложных эмоциональных ситуаций
Сначала охладите реакцию
Разберите ситуацию по полочкам
Совместный поиск решения
Часть 5. EQ для карьерного роста
Эмоциональный интеллект на собеседовании и переговорах
Ваш эмоциональный радар
Управляйте своим внутренним метеорологом
Искусство слышать между строк
Ассертивность: баланс между агрессией и соглашательством
Управление эмоциями в условиях давления и дедлайнов
Осознание: назвать монстра по имени
Перезагрузка: экстренная эмоциональная «скорая помощь»
Перефокусировка: превращение давления в трамплин
Лидерство с высоким EQ
Почему ‘умный’ начальник часто проигрывает ‘чувствующему’
Три кита лидерского EQ: самосознание, управление и влияние
Практика: от управления людьми к ведению за собой
Эмоциональный климат в коллективе
Какую погоду вы приносите с собой?
Диагностика: читаем атмосферу команды
Инструменты для создания здорового климата
Когда климат токсичен
Принятие решений с учетом эмоционального фактора
Что ваш внутренний компас пытается вам сказать
Эмоциональная бухгалтерия: подсчитываем не только прибыль
От интуиции к интеграции: алгоритм решений с EQ
Когда эмоции кричат: как не дать им сорвать процесс
Карьерный рост через развитие социальных навыков
Что прячется за словом «социальные навыки»?
Три кита карьерных социальных навыков
Часть 6. EQ для личной гармонии
Эмоциональный интеллект в личных отношениях
От реакций к осознанному ответу
Эмпатия: видеть сердцем, а не глазами
Ассертивность: границы без баррикад
Разрешать конфликты, а не выигрывать войны
Развитие эмпатии в семье и с друзьями
С чего начинается понимание
Практика активного присутствия
Эмпатия в конфликте – высший пилотаж
Упражнения для домашнего использования
Управление эмоциями в воспитании детей
Эмоциональная погода в доме
Когда ваш внутренний вулкан просыпается
Расшифровка детского эмоционального кода
Учим не подавлять, а проживать
Воспитание через собственный пример
Баланс между разумом и чувствами
Почему нельзя просто «выключить» чувства
Техника внутреннего согласования
Когда эмоции правят бал
Практики для ежедневного развития EQ
Утренняя эмоциональная разминка
Дневник трех ситуаций
Пауза между стимулом и реакцией
Практика благодарности без повода
Игра в наблюдателя
Интеграция эмоционального интеллекта в образ жизни
Когда навыки становятся привычками
Эмоциональный интеллект как система навигации
От практики к философии
Создание поддерживающей среды
Завершение пути к эмоциональной мудрости
