Описание книги
Почему компании работают всё больше, а прибыль не растёт?
Почему отделы спорят, заказы переделываются, а сотрудники заняты весь день, но результат остаётся слабым?
В книге «Знак качества» показана история компании, которая сталкивается с типичными проблемами бизнеса: конфликтами между отделами, хаосом в процессах и потерей эффективности. Новый сотрудник Василий начинает разбираться, что именно происходит внутри системы управления. Шаг за шагом он находит причины проблем, устраняет лишние движения в работе и внедряет простые управленческие решения.
Каждая глава книги – это реальная бизнес-ситуация, расследование проблемы и практический инструмент, который можно применить в своей компании. В конце глав читатель найдёт чек-листы, задания и расчёты экономического эффекта.
Книга показывает, как превратить компанию из набора занятых людей в эффективную систему управления – и сделать её настоящим знаком качества бизнеса.