Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть

Оглавление

Группа авторов. Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть

Предисловие. Чем так привлекательны цифры?

Как поступать с неприкосновенностью личной жизни?

Глава 1. Каким образом эта книга поможет вам расширить бизнес?

Cisco Systems

Поиск дополнительного миллиарда в системе сбыта

Быстрый взгляд на предстоящий путь

Глава 2. Выбор цели – с какими клиентами следует разговаривать?

Ценностный спектр

British Telecom – доля кошелька

British Telecom – сегментация

Если у вас нет данных, то вы наверняка сможете их создать

Пожизненная ценность клиента – идеальный прогноз

Полная детальная модель

Задание на утро следующего понедельника

Глава 3. Обретение – о чем следует говорить с клиентами?

British Telecom – от неопределенности к точности

Согласованность ваших методов

Анализ потребительской корзины

Данные, основанные на том, что пишут люди

Почему так важны эмоции

Задание на утро следующего понедельника

Глава 4. Поиск – как находить своих клиентов?

Получать еще больше данных

Поиск в других местах

Задание на утро следующего понедельника

Глава 5. Бюджет – сколько нужно тратить?

Кривая расходов и отдачи

Наука – эконометрические модели

Искусство гибридного метода

Создание бюджета в период экономического спада

Распределение бюджета

Распределение по странам

Распределение по средствам распространения рекламы

Как выбирать партнера

Как сделать все правильно

Задание на утро следующего понедельника

Глава 6. Измерения – каким образом определять эффективные и неэффективные методы работы?

Как измерять то, что имеет значение

Что следует измерять?

Источники информации

Визуализация данных

Причина и следствие

Как все совместить – пример компании UPS

Задание на утро следующего понедельника

Глава 7. Оптимизация – как использовать эффективные методы работы и отказаться от неэффективных?

Анализ

Начали!

Реализация

Творческий характер обратной связи

Тестирование в цифровом мире

Цифровая площадка для экспериментов

Соберем все воедино – пример TD Ameritrade

Отличное начало

Долговременное сотрудничество

Задание на утро следующего понедельника

Глава 8. Будущее

Дальнейшие перспективы

Сколько нужно платить за данные?

Защита личной жизни и обмен ценностями

Охота за талантами

Экономика без границ

Специализация

Вездесущая аналитика

Техники и волшебники

Адаптация или смерть

Готовность к будущему

Научные центры

Благодарности

Отрывок из книги

Рекламные объявления, которые мы запускаем вслед человеку в его путешествиях по сайтам, уже не только преследуют, но и обгоняют нашего покупателя…

Точные показатели, которые мы получаем в режиме реального времени, указывают на эффективность наших маркетинговых кампаний…

.....

Как можно увидеть из примера Cisco, идею об использовании существующих данных о ваших клиентах вряд ли можно считать гипотетической. Каждая компания – от Ameritrade до UPS, не говоря уже о массе более мелких компаний, – делала то же самое, что позволяло им резко увеличивать объемы продаж при минимальных затратах. По сути, сейчас происходит безвозвратный слом старого представления о наших клиентах и о наших методах увеличения прибыли.

Однако кое-что из происходящего сегодня предвидел основатель нашего агентства Дэвид Огилви, как-то точно и довольно откровенно заметивший:

.....