Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам

Оглавление

Группа авторов. Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам

Предисловие

Вступление

Глава 1. Отправная точка

Глава 2. Работа с телефоном

Входящие звонки

Подготовка

Установление контакта

Выявление потребностей

Приглашение на встречу

Работа с возражениями

Назначение встречи

Важные моменты, или шпаргалка по входящим звонкам

Примеры входящих звонков

Исходящие звонки

Сервисные звонки

Звонки потенциальным клиентам

Холодный обзвон

Важные моменты, или шпаргалка по исходящим звонкам

Глава 3. Встреча с клиентом в клубе

Подготовка к встрече

Установление контакта

Выяснение и формирование потребностей

Презентация

Работа с возражениями

Завершение сделки

Важные моменты, или шпаргалка по встрече

Пример встречи с клиентом в клубе

Глава 4. Сопровождение и продление

Глава 5. Алгоритмы эффективной работы

Общие моменты и распорядок дня

«Деление» клиентов

Ведение клиентской базы – листы регистрации

Мониторинг конкурентов

Знай свой продукт изнутри

Глава 6. Типология клиентов

Типология по темпераменту

Типология по способу восприятия

Типология по способу поведения

Типология по способу принятия решения

Типология по способу мотивации человека

Страхи и стереотипы при вступлении в клуб

Заключение

Приложение 1

Приложение 2

Хочешь улучшить книгу?

Отрывок из книги

Это первая и единственная на российском рынке книга о продажах в фитнесе, написанная легким и доступным языком практиков – российских профессионалов в области продаж в фитнесе. Примеры взяты из ежедневной работы менеджеров по продажам российских фитнес-клубов, учитывающие и иллюстрирующие нюансы психологии принятия решений о покупке членства в фитнес-клубах реальными людьми.

Эта книга – замечательное эффективное тренинговое пособие, построенное на конкретных примерах и цифрах, ориентирующее читателей на 105 %-ный результат в продажах членства, так необходимый руководителям отделов продаж и фитнес-компаний. Это пошаговое руководство по продажам – призыв к действию, к активным и осмысленно-результативным продажам в фитнес-клубе, изложенный с энтузиазмом и доскональным знанием предмета.

.....

4. Ему одинаково важны как интересы клиента, так и интересы компании. Продавцы из этого квадранта несут в себе следующую позицию: «У меня есть для Вас качественный продукт, но продам я Вам его только в том случае, если он Вам действительно нужен». Но самое главное – ПРОДАМ! Это позиция Профи, который не только завоевывает клиентов, но и сохраняет их на всю жизнь, т. к. сумел продать действительно нужный продукт и ему стоит доверять!

Думаю, очевидно, что стремиться нужно именно в четвертый квадрант. Но сейчас очень важно честно и самокритично признаться себе, в какой части диаграммы находишься ты. Только честно – мы все равно никому не расскажем!

.....