Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн

Оглавление

Группа авторов. Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн

Посвящение

О книге

Кому адресована книга

Содержание книги

Дополнительно

Часто задаваемые вопросы

Предисловие

Глава 1. Для чего нужны истории?

Что такое история?

Виды историй в описании пользовательского опыта

Описание обстоятельств или ситуации

Иллюстрация проблемы

Стимул для обсуждения проекта

Исследование концепции

Советы по поводу нового проекта

Больше работы? Это не так!

Дополнительные источники

Выводы

Глава 2. Истории в описании пользовательского опыта

История – не просто описание событий

Задачи историй в описании пользовательского опыта

Объяснение

Задействование воображения

Генерирование идей

Возможность понять общую картину

Убеждение

Все еще сомневаетесь?

Выводы

Глава 3. История начинается со слушателей (и наблюдателей)

Проектирование взаимодействия: умение слушать

Пользователи

Заинтересованные стороны

Коллеги

Слушать и наблюдать – значит лучше понимать

К слушателям быстро привыкаешь

Учитесь быть хорошим слушателем

Научите вашу команду слушать

Дополнительные источники

Выводы

Глава 4. Этические аспекты

Этика – залог грамотного сторителлинга

Профессиональные сообщества и этика

Понимание собственного влияния

Точность

Достоверность

Хороший финал

Дополнительные источники

Выводы

Глава 5. Истории как часть пользовательского опыта

Пользовательский опыт – междисциплинарная практика

Идея не нова

Истории в исследовании пользовательского опыта

Предварительный сбор информации

Исследования и получение новых данных

Эксперименты

Тестирование

Озвучивание и продажа идей

Дополнительные источники

Выводы

Глава 6. Сбор историй в рамках исследования

Лучшие истории – реальные

Другие источники историй

Прислушивайтесь

Группы для обмена историями

Исследование самых ярких случаев

Наблюдение

Полезные советы

Не отвлекайтесь

Определите структуру подборки историй

Поддерживайте естественный ход беседы

Когда ничего не помогает

Запись историй

Дополнительные источники

Выводы

Глава 7. Отбор историй как часть анализа

Вы первый слушатель

Что вы ищете?

Где искать истории

Исследование доступной информации

Истории в лицах

Выводы

Глава 8. Истории о пользовательском опыте

Истории развиваются в процессе описания

Создание историй в рамках мозгового штурма

Мозговой штурм – помощник в работе

Создание историй для исследований

Включение исследований в мозговой штурм

Выразительные истории. От мозгового штурма к идее

Задачи историй в проектировании

История как спецификация

Истории как элемент бренда

Дополнительные источники

Выводы

Глава 9. Оценка с помощью историй

Истории в создании тестовых заданий

Истории как основа коротких тестов

Превращение заданий в истории

Своевременный подбор историй для тестирования

Использование историй в обзорах

Сбор историй в процессе тестирования

Дополнительные источники

Выводы

Глава 10. Делитесь историями (подстраивайтесь под аудиторию)

В каждом живет рассказчик

Помогите аудитории прочувствовать историю

Если вы не знаете аудиторию, слушайте внимательно

Типы аудиторий

Истории для руководителей

Истории для менеджеров

Истории для технически подкованной аудитории

Одновременная работа с несколькими аудиториями

Дополнительные источники

Выводы

Глава 11. Искусство создания историй

Что мы подразумеваем под «искусством»?

Истории усовершенствуются благодаря практике

Когда истории не работают

Тщательно обдумывайте цели

Выводы

Глава 12. Аудитория

Аудитория и история

Исследование пользовательского опыта как обоснование истории

Они думают, что все знают, но ошибаются. Что делать?

Зеркальные истории – о нас самих

Отношения с аудиторией

Много ли у вас общего с аудиторией?

Вы воспринимаете историю так же, как аудитория?

Разные точки зрения на вопрос

Помогите слушателям прочувствовать историю

Отстаивайте свою позицию с помощью историй

Верните слушателей домой

Дополнительные источники

Выводы

Глава 13. Соединение компонентов истории

Ракурс

Отношение к истории влияет на выбор точки зрения

Как добавить мнение

Персонажи

Создание персонажей

Учитесь описывать образы, создавая сценарии

Персонажи как главные герои

Контекст

Добавление контекста

Упражнение

Образы

Как добавить образность

Язык

Соединение компонентов

Выводы

Глава 14. Разработка структуры и сюжета

Структура – шаблон истории

Структура помогает аудитории, автору и истории

Шаблоны структур для историй о пользовательском опыте

Предписывающие структуры

Истории о героях

От знакомого к неизвестному

Закольцованные истории

Многослойные истории

Контекстные интерлюдии

Использование сюжета

Игры с сюжетом

Баланс структуры и сюжета

Выбор структуры и сюжета

Истории – не просто сумма составляющих

Дополнительные источники

Выводы

Глава 15. Способы рассказа

Устный рассказ

Публичное выступление помогает установить контакт с аудиторией

Элементы актерской игры

Практика, практика, практика

Отрабатывайте собственный стиль

Управляйте темпом изложения

Будьте осторожны

Невидимая аудитория

Выбирайте правильный момент для рассказа

Письменный рассказ

Размышления и редактирование текста

Заполнение пробелов

Визуальные истории

Комикс позволяет передать беседу

Раскадровка в визуализации истории

Визуальные элементы в детализации или демонстрации общей картины

Мультимедиа, видео и анимация

От текста к съемкам

Съемка видео без камеры

Использование историй в отчетах

Самодостаточная презентация

Выбор инструмента

Дополнительные источники

Выводы

Глава 16. Пробуйте новое

Благодарности

От Уитни

От Кевина

Об авторах

Уитни Кесенбери

Кевин Брукс

Как они решили вместе написать книгу

Авторы историй

Отрывок из книги

Эта книга посвящается Синему Брату – доктору Хью Моргану Хиллу, который научил нас менять мир с помощью историй.

Одни рассказанные здесь истории реальны, другие – придуманы. Где-то описание четкое и логичное, в других случаях – хаотичное. Единой стилистики нет. Мы надеемся, что обсуждаемые здесь вопросы помогут вам определить собственное отношение к вопросу.

.....

Если в процессе работы вы редко контактируете с пользователями, возможно, стоит почаще с ними общаться. Это поможет повысить эффективность и понять, что вы создаете нечто полезное для целевой аудитории.

Можно также собирать истории и пересказывать их во время работы над проектом. Иногда это помогает найти новый подход.

.....