Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Вместо предисловия
1. Слово лечит и слово калечит
Недетские игры
Манипуляции и манипуляторы
«Нога в дверях»
Решение здесь и сейчас
Манипуляция «взаимного обмена»
Иллюзия альтернативы
«Карфаген должен быть разрушен»
Ссылка на авторитеты
Использование малопонятных слов и терминов
Обратное желание
Переход на личность
Использование «мнения масс»
Неуместное переспрашивание или затрудняющие уточнения
Перескакивание или перебивание
Искусственное безразличие или псевдоневнимательность
Манипуляция страхом
Манипуляция чувством вины или обиды
Манипуляции гневом
Манипуляции молчанием
Манипуляция любовью
Манипуляция надеждой
Манипуляция тщеславием
Манипуляция с помощью пресуппозиции
Ложная ущербность или мнимая слабость
Ирония или сарказм
Смещение акцентов
Использование лидеров мнений
Эмоциональное заражение
«Психологическое айкидо»
Команды, скрытые в предложениях и вопросах
Лесть
Уход от обсуждения
Требование однозначного ответа
Искусственное смещение спора
Поток вопросов
Что помогает манипуляторам?
Причины уязвимости
Установка долженствования
Установка катастрофизации
Установка предсказания негативного будущего
Установка максимализма
Установка дихотомического мышления
Установка персонализации
Установка сверхобобщения
Установка чтения мыслей
Установка оценочная
Установка антропоморфизма
Как стать неуязвимым?
Проблемы и тонкости контекста
2. В чем секрет спокойствия
Навыки эффективной коммуникации
Типы взаимодействия
Техники неуязвимости
Техника диссоциации
Техника эффективного самопозиционирования
Упражнение для развития навыков эффективного самопозиционирования
Эффективные модели поведения в ситуациях прессинга
Алгоритм преодоления прессинга
Техники противодействия прессингу
Техника «Заигранная пластинка»
Техника «Туман»
Техника «Бесконечные расспросы»
Техника «Согласие в несогласии»
3. Играй на своем поле!
Целеполагание
Шаг первый. Вызовите желание. По-настоящему сильное, острейшее желание
Шаг второй. Выработайте убеждение
Шаг третий. Запишите это
Шаг четвертый. Составьте список всех преимуществ, вытекающих из достижения вашей цели
Шаг пятый. Определите свою начальную позицию, свое исходное положение
Шаг шестой. Установите предельный срок
Шаг седьмой. Составьте список всех препятствий, стоящих между вами и достижением вашей цели
Шаг восьмой. Определите, какая дополнительная информация вам потребуется для достижения цели
Шаг девятый. Составьте список людей, чьи помощь и сотрудничество вам необходимы
Шаг десятый. Составьте план
Шаг одиннадцатый. Пользуйтесь визуализацией
Шаг двенадцатый. Заранее примите решение о том, что не отступите
Соблюдение прав окружающих и учет их интересов
Умение противостоять давлению и говорить «нет»
Разные виды «нет»
Когда говорить «нет»
Как сказать «нет»
Активное слушание
Основные ошибки активного слушания
Техника правильных вопросов
Закрытые вопросы
Открытые вопросы
Основные ошибки при задавании вопросов
Слишком открытые вопросы
Слишком сложные вопросы для начала беседы
4. Искусство компромисса
Ключевые факторы успешных переговоров
Выбор собеседника
Типы «непростых» личностей
Нарциссическое расстройство личности
Основные технологии взаимодействия с «непростыми» людьми
Убеждения
Зоны влияния наших убеждений
Стратегии убеждения собеседника
Советы: как и когда их использовать
Конструктивный взгляд на проблемы
Благодарности
Одним из основных отличий человека, отражающим закономерности его физиологического, психического и социального развития, является наличие особого психического процесса, называемого речью. Речь сопровождает наши дела и поступки, предваряет и подытоживает их. Благодаря словам становится возможным обмен опытом между людьми. Облеченные в формы речи образы и идеи превращаются в достояние масс, передаются из поколения в поколение и живут в веках.
Многообразие слов, силу их влияния на человека ярко и образно выразил в своих стихах В. Шефнер:
.....
Поддерживать гармонию своего состояния – такой же труд, как поддержание гомеостаза у клетки – работа над сохранением постоянства своей внутренней среды, несмотря на колебания состояния среды внешней. Такую же работу необходимо совершать человеку, желающему сохранить душевный покой и гармоничное состояние при неблагоприятных воздействиях внешних нежелательных факторов.
Гармоничным является состояние, при котором соблюден правильный баланс сил и элементов, когда они находятся в равновесии. Энтропия подразумевает наличие множества вариантов потерять это равновесие, а люди вокруг вас нередко помогают ее реализации.
.....