Оглавление
Группа авторов. Прикладная психология в бизнес-организациях. Методы фасилитации
Предисловие
Часть первая. Организационные основы прикладной психологии
1 глава. Современные направления и области прикладной психологии
1.1. Основные направления деятельности практического психолога
1.2. Области применения прикладной психологии
1.3. Прикладная психология и средства массовой информации
1.4. Маркетинг и реклама психологических услуг
Вопросы и задания для самостоятельной работы
2 глава. Содержание и принципы деятельности практической психологии
2.1. Психологическое консультирование: содержание и организация консультативной работы
2.2. Этические и профессиональные принципы деятельности практического психолога
Вопросы и задания для самостоятельной работы
3 глава. Прикладная психология в бизнес-организациях
3.1. Ассессмент-центры и кадровый аудит в работе практического психолога
3.2. Консалтинг и коучинг – области прикладной психологии
3.3. Мерчендайзинг как психологическое сопровождение успешных продаж
3.4. Консультирование по организационному развитию
Вопросы и задания для самостоятельной работы
4 глава. Обучающие технологии в арсенале современной прикладной психологии
4.1. Теория и практика современных обучающих тренингов
4.2. Кросскультурные модели социально-психологических тренингов
4.3. Тренинг временной компетентности в тайм-менеджменте[1]
Вопросы и задания для самостоятельной работы
Литература к части первой
Часть вторая. Методы фасилитации больших групп
5 глава. Социально-психологические основы процесса фасилитации
5.1. Фасилитация как процесс управления групповой динамикой
5.2. Различные модели процесса фасилитации
5.3. Три значения термина «групповая динамика»
Вопросы и задания для самостоятельной работы
6 глава. Основные направления изучения явлений групповой динамики
6.1. Структура группы
6.2. Модели формирования взаимосвязей и развития группы
6.3. Влияние и взаимодействие
6.4. Эффективность групповой деятельности
6.5. Процесс принятия решений
6.6. Модель групповой эффективности Р. Шварца
Вопросы и задания для самостоятельной работы
7 глава. Фасилитация в процессе организационных и социальных изменений
7.1. Исторический аспект методов работы с большими группами
7.2. Фасилитация в коммерческих организациях
7.3. Фасилитация в общественных организациях и муниципальных структурах
Вопросы и задания для самостоятельной работы
8 глава. Основные методы фасилитации
8.1. Мировое кафе (World Cafe)
8.2. Поиск будущего (Future Search)
8.3. Конференция поиск (Search Conference)
8.4. Открытое пространство (Open Space Technology)
8.5. Динамическая фасилитация (Dynamic Facilitation)
8.6. Саммит позитивных перемен (Appreciative Inquiry Summit)
8.7. Стратегические изменения в реальном времени (Real Time Strategic Change)
8.8. Выход за рамки (Work Out)[7]
8.9. Базовая фасилитация (Basic Facilitation)
Вопросы и задания для самостоятельной работы
9 глава. Основные техники фасилитации (интервенции)
9.1. Техники базовой фасилитации (по Р. Шварцу)
9.2. Техники для разрешения разногласий (решение конфликта)
Вопросы и задания для самостоятельной работы
10 глава. Оценка эффективности процесса фасилитации и профессионализма фасилитатора
10.1. Основные подходы к оценке
10.2. Выбор критериев оценки
10.3. Ключевые компетенции фасилитатора
10.4. Ценности и этика фасилитатора
Вопросы и задания для самостоятельной работы
Литература к части второй
Заключение
Глоссарий[8]
Отрывок из книги
Предназначение прикладной психологии – оказать помощь и содействие отдельным людям, группам и корпоративным организациям в решении их жизненных проблем в кризисных ситуациях, будь то личные проблемы или жесткий профессиональный отбор и конкуренция в деловом мире. Вместе с тем возможности оказания психологической помощи и поддержки населения получили реальное воплощение лишь несколько десятилетий назад в связи с созданием в нашей стране психологической службы. Психология становится одной из «помогающих» профессий, основная цель которой – помочь человеку адаптироваться в сложных условиях социальной нестабильности, посмотреть на ситуацию с разных сторон, найти альтернативные пути ее решения, возможности изменения. Прикладная психология ориентирована на организацию взаимодействия профессионалов прежде всего с клиентами и заказчиками. Для этого в методическом арсенале психологов-практиков вместо опросов, наблюдений и экспериментов преобладают беседы, экспертизы, консультации, презентации и как один из значимых методов – тренинги.
Основные методы и технологии в современной прикладной психологии носят активный характер – это тренинги, коучинги и консультирование, направленные на изменения, заметные и значительные как для самого клиента, так и для целой организации. Следствием социально-экономического развития страны в настоящее время являются растущие потребности в организации действенной психологической службы. Создание развернутой системы психологической службы ставит немало задач, в том числе необходимость разработки организационных основ ее работы вообще и практических психологов в частности, обеспечение методическими материалами и инструментарием, проектирование специально оснащенного рабочего места.
.....
Внутренняя позиция психолога по отношению к организации определяет сам характер приложения сил. При этом в первую очередь подразумевается административная подчиненность психолога руководству организации, которая зачастую переходит рамки должностного соответствия и распространяется на область профессиональной этики (проблемы конфиденциальности получаемой информации, защита интересов клиента, нейтральность участия в конфликтных ситуациях и т. п.).
Решение ситуаций, связанных с морально-этическими конфликтами, когда требования данной организации вступают в противоречие с профессиональными и этическими принципами практической психологии, представляется делом весьма сложным, поскольку в любом случае либо профессиональные, либо организационные нормы будут нарушены. В каждом конкретном случае практический психолог должен подходить к решению подобных вопросов со всей ответственностью [Штроо, 2000].
.....
