Оглавление
Группа авторов. Все о… Business is digital Now! Лови момент!
Благодарности
О проекте
Авторы книги
Вступление (Ирина Эрбланг-Ротару)
Глава 1. Добро пожаловать в социальную эру
Социальный Web
Определение понятия «социальный Web»
Причины развития социального Web’a
Эгоцентричная система: Я, я и еще раз я
Когда интернет-пользователи захватывают власть: автор-потребитель
Все о Digital mums
Всплеск эмоций как рычаг управления
Влияние и soft power
Как понять социальные сети
Вся сила в слабых связях
Теория шести рукопожатий
Социальный капитал
Социальный ROI
Приготовьтесь к неожиданному
На пути к горизонтально организованному обществу?
Дополнительные ссылки по теме:
Глава 2. Мифы и реальность
Web становится закрытой структурой с сегментированным доступом к информации?
Немного об интернет-нейтральности
Потенциал новых открытий и монетизация Web’a
Рост цензуры
Что с этим делать?
На пути к уничтожению понятия «личная жизнь» в эпоху digital?
Всё становится публичным по умолчанию
Профили и Big Data
Рекламный таргетинг и теория «длинного клика»
Как сохранить личную жизнь личной?
Верно ли, что эпоха digital поощряет индивидуализм и упраздняет чувство коллективизма?
Усиление индивидуализма и потеря чувства сопричастности
Потеря внимания
Потеря времени
Как вновь создать ценность эпохи digital?
Верно ли, что модель Peer-to-Peer (P2P) ведет к дезинформации?
Как использовать контент, созданный интернет-пользователями?
Как избежать наплыва контента P2P в интернете?
Пиратство разрушает индустрию культуры и убивает авторские права?
Нелегальное скачивание вместо покупки
Альтернатива проста – стать digital или умереть
Цифровое общество разрушает рабочие места, не создавая новых?
Исчезновение видов деятельности, создающих новые рабочие места
А если посмотреть на ситуацию с другой стороны?
Дополнительные ресурсы
Глава 3. Социальная диджитализация
Определение социальной диджитализации
Три периода развития систем поиска
Концепции социальной диджитализации
Hype Cycle (Цикл зрелости технологий)
Кривая принятия инновации
Семантический Web: мы все объекты
От Web’a 1 к Web’у 3
Facebook – евангелие семантического Web’a
Семантический Web и микроформаты
ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, AnyDevice)
Мировая статистика
Мобильные телефоны + планшеты в России
Мобильный телефон, новый электронный любимчик
Существовать в мобильном: мобильная версия и приложение
Интернет-связь между предметами
Интернет-связь между предметами + Мобильность + Социум = Социальная диджитализация
Дополнительные ресурсы
Глава 4. Поколение Z показывает нам будущее
Ценности поколения Z
Исключительно мобильное поколение, живущее онлайн
Поколение «быстрее, быстрее, еще быстрее»
Я и другие
Свобода и хаотичность потребления
Новое отношение к знанию и к идеям
Поколение Z и мир профессионалов
Новые карьерные перспективы
Адаптация IT и рабочего места к личным потребностям работника
Необходимость межличностных контактов
К новому пониманию предприятия
Дополнительные ресурсы:
Глава 5. Новые правила бизнеса
Social & Digital Business. Социальный и диджитал-бизнес
Пять факторов, мешающих бизнес-диджитализации
Кризис доверия
Краткосрочное видение
Отсутствие культуры / Leadership digital
Структура, плохо поддающаяся изменениям
Дефицит клиент-ориентированной стратегии на фоне зрелой экономики в эпоху digital
Необходимость стать digital
Как стать digital. Пять факторов успеха
Эмпатия и эмоциональный интеллект
Действовать в реальном времени
Data crunching и Big Data
Сотрудничество, способность делиться и открытость
Crowdsourcing
Чем интересны API?
Инновация и риск
Финансы: как улучшить свое понимание экономической модели
Процесс: в режиме перманентного тестирования
Основы Lean Management (бережливое производство)
Как можно протестировать интерес к вашему продукту или услуге?
Как приобрести логику стартапа
Чтобы быть успешным, надо уметь проигрывать
Пользовательский опыт: дизайн & геймификация
Дизайн
Классический процесс разработки дизайна
Дизайн сервисов
Дизайн digital
Дизайн «подключённых» объектов
Ludification (Игрофикация)
Дополнительные ресурсы
Глава 6. Информировать в эпоху digital
Контекст и перспективы
Мир в эпоху кризиса
Разнообразие медиа
Мотив изменений в традиционных медиа
Последствия
Будьте CПОРТ
Social (Социальный)
Pertinent (Подходящий)
Open (Открытый)
Reactive (Реактивный)
Transformation (Трансформация, редактирование)
Конкретные факторы успеха медиа
Журналистика в компьютерном коде
Изменение модели контента
Необходимость четкой редакторской digital-политики
Игрофикация информации & Advergame
Дизайн информации
Личный опыт
К вопросу об этике
Коллаборативная журналистика (социализация журналистики)
Вовлеченность читателей
Журналистика данных
Новые интерфейсы коллаборативной технологии Человек-Машина
Коллаборативная информация в реальном времени становится новым стандартом
Богатый интерфейс
Вездесущая мобильность
Конец информации или конец медиа?
Новые актеры в поле зрения
Стоит ли платить за онлайн-медиа?
Pure players
Пара слов о TV
Дополнительные ресурсы:
Глава 7. Как общаться в социальную эпоху
Конвергенция медиа
Рекламный рынок онлайн
Как эффективно общаться в эпоху digital
Социальный Web: навстречу изменениям!
ВКонтакте
Facebook
Twitter
Видео и видеоплатформы (YouTube & Dailymotion)
Другие социальные сети
Общаться в режиме реального времени
Эмоциональная коммуникация с погружением
Storytelling и эмоциональный интеллект
Локальная включённость
Трансмедиа & Мульти-экран
Социальный Web на сайте бренда
Открытая и коллаборативная коммуникация
Data-crunching и Big Data
Фокус на Content marketing & le Brand content
Будущее сайтов брендов – в их контенте
Виды контента
Как бороться с эффектом bad buzz?
Дополнительные ресурсы:
Глава 8. Как продавать в социальную эпоху?
Потребитель
Нелинейность цикла покупки
Профили онлайн-покупателей
Развитие коллаборативного потребления
От коммерции к омникоммерции
Рождение омникоммерции
Магазин онлайн
Материализация отношений с клиентами: Web to Store
Социальный шопинг
Социальный шопинг = шопинг + социальный Web
Рекомендация – сердце социального шопинга
Социальный CRM и процесс фиделизации
Мобильность и мобильная коммерция
Вездесущая мобильность
Несколько инновационных и экспериментальных практик совершения покупки
Подсчет ROI
Послесловие (Александр Мишлен)
Интервью с Олегом Тиньковым
Интервью с Артемом Шургальским
Интервью с Маэль Гавэ
Интервью с Николаем Сидоркиным
Интервью с Ольгой Николаевой
Интервью с Александром Фокиным
Интервью с Эдуардом Мухамадеевым
Интервью с Давидом Мампория
