Общий менеджмент

Оглавление

Л. А. Бирман. Общий менеджмент

Введение

Раздел I. Сущность менеджмента

Глава 1. Менеджмент как система управления организацией

1.1. Содержание менеджмента

1.2. Понятие организации

Резюме

Глава 2. Внешняя среда организации

2.1. Микросреда организации

2.2. Макросреда организации

Резюме

Глава 3. Внутренняя среда организации

3.1. Ресурсы организации

3.2. Организационная структура

3.3. Коммуникации

3.4. Организационная культура

Резюме

Раздел II. Функции менеджмента

Глава 4. Стратегическое планирование

4.1. Необходимость и сущность стратегического планирования

4.2. Миссия и цель организации

4.3. Анализ факторов внешней среды

4.4. Анализ внутренней среды организации

4.5. Матрица SWOT-анализа

4.6. Подбор альтернатив

4.7. Реализация стратегии

Резюме

Глава 5. Делегирование как функция менеджмента

5.1. Содержание и проблемы делегирования

5.2. Методика осуществления делегирования

5.3. Централизация и децентрализация

Резюме

Глава 6. Мотивация и ее место в менеджменте

6.1. Понятие и теоретические основы мотивации

6.2. Практические методы мотивации

Резюме

Глава 7. Контроль как функция управления

7.1. Значение контроля

7.2. Процесс контроля

Резюме

Раздел III. Профессия менеджера

Глава 8. Особенности профессии менеджера

8.1. Сущность профессии

8.2. Лидерство

8.3. Информационная роль руководителя

Резюме

Глава 9. Принятие управленческих решений

9.1. Характеристика управленческих решений

9.2. Процесс принятия управленческого решения

9.3. Рациональный метод принятия решения

9.4. Подбор и оценка альтернатив решения

9.5. Реализация и анализ правильности принятого решения

Резюме

Глава 10. Психологический климат в коллективе

10.1. Понятие комфортного психологического климата

10.2. Конфликт и его место в психологическом климате коллектива

Резюме

Заключение

Ответы к практическим заданиям

Глава 1

Глава 2

Глава 3

Глава 4

Главы 5-7

Глава 8

Глава 9

Глава 10

Список литературы

Глоссарий

А

В

Г

Д

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

Ф

Х

Ц

Э

Отрывок из книги

Последние пятнадцать лет, в течение которых я читаю курс менеджмента, я задаю своим студентам вопрос: «Кому и зачем нужен менеджмент?» И получаю разные ответы: руководителям, менеджерам всех уровней, всем. Последний ответ, чем дальше, тем больше кажется мне самым правильным. Действительно, давайте вспомним свои жизненные впечатления. Резкий, любящий повысить голос начальник кричит далеко не на всех. Тот, на кого не кричат, не позволяет на себя кричать или не дает повода, т. е. не попадает в сферу общения с начальником в неудачный момент. Обычно этот человек и с коллективом не конфликтует, хотя и не всем нравится и не со всеми, а может быть, и ни с кем в дружеских отношениях не состоит. Этот человек управляет (иногда говорят – манипулирует) окружающими. И прежде всего, он управляет собой.

Огромную роль играет умение управлять собой в общении с близкими – супругом, детьми, установить, например, кто что делает в домашнем хозяйстве, проследить, чтобы обязанности (зоны ответственности) не пересекались. Ведь если одна и та же работа – вымыть пол, сходить за хлебом – поручена двоим, то, во-первых, она не будет сделана или будет сделана плохо, а во-вторых, пререкания и конфликты в семье неизбежны. Обычная картина: мама падает от усталости от домашних дел в дополнение к работе, а остальные члены семьи «живут за ее счет» в плане быта. Диагноз очевиден – управления в этой семье в полном, современном смысле слова нет. Я не преуменьшаю трудности осуществления этого процесса в семье, часто он сложнее, чем в организации. Я лишь хочу сказать, что каждому, независимо от его служебного положения, очень полезно знать, почему необходимо заранее строить планы жизни, как привлечь близких, заинтересовать их в совместном осуществлении этих планов, как, не обижая их и в то же время достигая цели, проверять, в какой мере они выполняют свои обязанности, т. е. знать функции менеджмента – стратегию, делегирование, мотивацию и контроль. Не менее важно обладать информацией о причинах возникновения конфликта, приводящего к тому, что на работе или в семье невозможно находиться и не хочется вообще жить, как не допустить такого состояния и как выйти из него. И это тоже менеджмент. Широкое сознательное использование менеджмента в семье, вероятно, – дело будущего, но оно не за горами.

.....

Уровень конкуренции.

Необходимость поиска квалифицированного работника, готового работать за приемлемую для вас зарплату.

.....