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Laura Bicondoa. Estrategias de coaching ejecutivo
Sobre este libro
Índice
Laura Bicondoa Marcela Fernández. Estrategias de coaching ejecutivo. De la práctica a la teoría
Prólogo de Elena Espinal
Introducción
1. Qué es y qué no es el coaching ejecutivo
Especialidades y categorías de coaching
Diferencias entre el coaching y otras disciplinas. Diferencias entre coaching y mentoring
Diferencias entre coaching y consultoría
Diferencias entre coaching y psicología
Diferencias entre coaching y capacitación
Coaching organizacional y coaching ejecutivo
¿Qué es entonces el coaching ejecutivo?
Reglas de la relación en coaching ejecutivo
Ejemplos más comunes de reglas en coaching ejecutivo
Relación de coaching ejecutivo ¿Cuál es el compromiso del cliente?
¿A qué se compromete el coach en esta relación?
2. ¿Quién necesita un coach?
Algunos beneficios del coaching ejecutivo
Perfiles en la organización
De organizaciones como máquinas a organizaciones como organismos
Puntos de dolor. Aprender a mirar anomalías y vacíos
¿Para qué buscan coaching?
Motivos frecuentes de contratación
Coaching por elección u obligación
Coaching ejecutivo para el liderazgo directivo
Coaching ejecutivo para el desarrollo de talento
Coaching ejecutivo para superar limitaciones en la gestión
3. Documentación
¿Por qué es importante la visibilidad?
Acuerdo de coaching ejecutivo
Partes del acuerdo
Roles del coach y del cliente
Promesa de confidencialidad
Acerca de las sesiones
Políticas de presentismo y cancelación
Vigencia del acuerdo
Planilla de seguimiento
Registro de sesiones
Modelos de documentación
Acuerdo de Coaching Ejecutivo. COACHEE:
Instrucciones:
Nuestros roles
Cómo usaremos nuestro tiempo de coaching
*Acuerdo de confidencialidad y presencia en las reuniones pactadas. Confidencialidad:
Fechas pautadas entre las partes:
Nota:
Firmas y fecha:
Modelo de planilla de seguimiento
Modelo de planilla de reporte de fechas de sesiones
Modelo de planilla de logros
Modelo de encuesta de satisfacción
4. Diseño de propuestas. Oferta de valor
Elementos de las propuestas. Quiénes somos
Antecedentes
Propósito
Destinatarios
Objetivos
Metodología
Tiempos
Servicios
Modalidad
Política de cancelación de sesiones
Confidencialidad
Inversión
Condiciones
Política de cancelación
Forma de pago
Vigencia
Curriculum del coach
5. Relación = Resultados
Las bases de la ecuación R=R
Diseño de modelo de vínculo
Indicadores de relación
Indicadores de resultados
La fórmula en acción
Medir la R de relación
Gestión del error
Calidad de la comunicación
Forma de trabajo
Escala de confianza
Promedio relacional: mapa de relaciones
6. Objetivos de las sesiones y objetivos del proceso
¿Cómo ligar el objetivo de una sesión al objetivo de un proceso?
¿Cuánto dura un proceso de coaching ejecutivo?
¿Cómo se mide el avance?
Flujo del proceso
Autoevaluación del coach
Confianza en nosotros mismos
Aconsejar
Capacidad de elección
7. Objetivos
¿Cuál es tu relación con los objetivos?
Biológico
Relacional
Ir hacia y venir desde
Distancia y diferencia
Objetivos bien formulados
Dieciocho preguntas para un objetivo bien formulado
Objetivos HARD y SMART
S
M
A
R
T
Objetivos HARD
Objetivos y resultados clave: OKR
Un primer acercamiento
Cómo trabajamos con el propósito
Estructura de los OKR
Los errores más comunes
8. Medición de resultados1
¿Para qué medir?
Modelo Lean
Métodos empíricos de medición
Observación
Descomposición
La ley del 5
Preguntas clave
Otras maneras de acercarnos al mundo de los indicadores
Otros indicadores: KPI, PI, KRI y RI. KPI (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño)
PI (indicadores de performance o desempeño)
KRI (Key Results Indicator o Indicador Clave de Resultados)
Diferencias entre KPI y KRI
RI (indicadores de resultado)
Dos familias de métricas: de desempeño y de resultado
Métricas y temporalidad
¿Cuál es el indicador bueno?
Métricas con sentido
Todo se puede medir
Saber mostrar: la información visual
9. Matriz de significado y desempeño
Los cuatro cuadrantes. Cuadrante I: Sin desarrollo
Cuadrante II: Ejecutores
Cuadrante III: Creadores
Cuadrante IV: Autorrealizados, Peak performers
¿Cómo utilizar la matriz de significado y desempeño?
10. Fuente de poder y fórmula del éxito
Observador e identidad
Primera aproximación: la queja
Enunciando el cambio
Fuente de poder y fórmula del éxito
Beneficios ocultos
Los grandes supuestos
Pasar por la experiencia como coaches
Último paso: llevarlo a la acción
11. FODA personal
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
Combinaciones del FODA
12. Jugar con personajes
13. Intuición y audacia
El rol de la intuición
14. Gestión de las emociones. Resiliencia
15. Campos de observación. Anticipación, patrones y ciclos
Pensamientos y patrones recurrentes
Crear un futuro diferente
Uso de metáforas o analogías
16. Diagnósticos organizacionales
Diagnósticos organizacionales, ¿qué son?
Diagnósticos con o sin cargo para el cliente
¿Para qué diagnosticamos?
¿Cómo diagnosticamos?
Seis tips para tener en cuenta
Transformar las necesidades en un problema de diseño
Valores para diseñar o elegir un diagnóstico
Vigencia de los diagnósticos organizacionales
Tipos de diagnósticos
Los diagnósticos personales
Los diagnósticos de 360 grados
Los diagnósticos de equipos
Los diagnósticos de clima laboral
Equipo y liderazgo. Preguntas de Gallup Q12
Alternativas
17. Abrir nuevos mundos. Coaching para emprendedores
La mirada de Peter Denning
La innovación es la adopción de una nueva práctica en una comunidad
Ocho prácticas de la innovación
La mirada de Fernando Flores
Particularidades
La analogía del turista
Modelo de innovación: inquietud central. Estilo. Producto o servicio. Visión y propósito
Estilo
Productos y servicios
Características de los emprendedores. Cien por ciento de entrega a su visión del mundo
Humildad
Compromiso
18. Feedback y feedforward
Feedback
Feedforward
Pasos para el feedforward
19. Cierre del proceso. Celebración. Recontratación
Fases del cierre. Preparación y cierre
La lista de recursos
Cierre y documentación
Reconocimiento, celebración y renovación de contrato
Reconocimiento
Celebración
Renovación del contrato
Epílogo
Referencias bibliográficas
Acerca de las autoras
