Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова

Оглавление

Ли ЛеФевер. Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова

Предисловие

Введение

Часть I. План

Глава 1. Обучение бегу

Глава 2. Что такое объяснение?

Что не является объяснением

Определение объяснения

Объяснение требует умения поставить себя на место другого человека

Акт творчества

Смотрите на свою рыбу

Объяснение снижает цену понимания

Объяснение – это способ упаковки идей

Объяснение отвечает на вопрос зачем[3]

Объяснение заинтересовывает людей

Глава 3. Почему объяснения могут оказаться неудачными

Все об уверенности

Причина неудач – предположения

Слова могут ранить

Мы не понимаем

Мы хотим казаться умными

Прямой подход – без контекста

Резюме

Глава 4. Планирование объяснений

Выявление проблем объяснения

Часть II. Упаковка

Глава 5. Идеи по поводу упаковки

Выход за границы пузыря

Что мы понимаем под упаковкой?

Глава 6. Контекст

Лес, а затем деревья

Решение проблемы контекста

Контекст в объяснении: мы все с этим согласны

Контекст и отчаяние

Пример: Google Docs

На шкале объяснений

Резюме

Глава 7. История

Истории против фактов

Но я не рассказчик!

Common Craft и истории

Простой компонент: люди

Использование истории в объяснении

Основной формат истории

В каких случаях истории не приносят пользы

Персонификация и история

На шкале объяснений

Резюме

Глава 8. Связи

Воссоединение с давно потерянным дядей: старое против нового

Построение против введения нового

Вариант 1. Объясните облака путем введения новых понятий

Вариант 2. Объясните облака путем создания связей

Аналогия

Видеоролики Common Craft

На шкале объяснений

Резюме

Глава 9. Описание

Объяснение браузеров

Объяснение – это не рецепт

На шкале объяснений

Резюме

Глава 10. Упрощение

Глава 11. Ограничения

Common Craft и ограничения

Ограничения и ваши объяснения

Резюме

Глава 12. Подготовка и написание объяснения

Процесс написания в Common Craft

Общие идеи

Исследования и открытия

Написание сценария

В реальном мире

Глава 13. Соединяем части объяснения

Часть III. Представление

Глава 14. Уроки, полученные Common Craft

Запуск Common Craft

Десять уроков, которые компания Common Craft получила из опыта создания объяснений

Глава 15. Правильное средство для сообщения

Преобразование

Варианты средств

Режимы презентаций

Варианты записи и распространения

Ограничения приходят на помощь

Продавец

Основатель новой компании

Тренер

Резюме

Глава 16. Визуализации

Вы можете использовать визуализации

Правило Дэна Роэма 6 × 6

Проблемы кто и что, связанные с вещами, людьми и ролями

Проблемы сколько, связанные с измерениями и подсчетами

Проблемы когда, связанные с планированием и сроками

Проблемы где (откуда), связанные с направлением и взаимным расположением

Проблемы как, связанные с взаимными влияниями

Проблемы почему (зачем), связанные с общей картиной

Визуальные метафоры Common Craft

Риск

«Умные электросети» и потребление электроэнергии

Записи микроблогов в социальной сети

Шум и простота в визуализации

Скриншоты

Инфографика

Создание цифровых визуализаций

Резюме

Глава 17. Эмма и Карлос

Эпилог

Глава 18. Культура объяснения и ваша жизнь в качестве специалиста по объяснению

Ваша жизнь в качестве специалиста по объяснению

Ссылки на видео Common Craft

Примечание автора

Глава 2

Глава 4

Глава 6

Глава 7

Глава 8

Глава 9

Глава 12

Глава 14

Глава 16

Библиография

Благодарности

Об авторе

Отрывок из книги

Наверняка вам не раз приходилось объяснять, почему ужин имеет именно такой вкус, отчего вы опоздали на встречу или что данный товар значит для вашей компании. Мы так часто пускаемся в разъяснения, что принимаем искусство объяснять как нечто само собой разумеющееся. В этом-то и беда: хорошее объяснение способно воплотить наши идеи в жизнь, убедить людей обратиться за медицинской помощью или настроить их на получение знаний, но мы упускаем эти возможности. Но если мы поймем, что объяснение – важный навык, который можно освоить, то потери превратятся в приобретения.

Попробуйте представить, какой спектр возможностей в сфере личных и профессиональных взаимоотношений откроется перед вами, когда вы научитесь объяснять. Насколько легче станет жить, если вы будете высказывать свои мысли боссу, бухгалтеру, члену команды или родителям в более доступной форме. Тогда они смогут поставить себя на ваше место, принять ваши идеи и согласиться с вашей точкой зрения.

.....

Но перед нами сразу встал вопрос: сможем ли мы повторить успех? Примерно через месяц мы опубликовали второй видеоролик, который также основывался на посте в блоге. Мы назвали его «“Вики” на хорошем английском» (www.commoncraft.com/video/wikis), и он также был принят на ура. Казалось, людям понравилось наше видео и они хотели еще.

До конца лета 2007 года мы опубликовали еще четыре ролика и начали выполнять их на заказ для пользователей, которые хотели объяснять преимущества своих продуктов. В августе 2007 года мы решили, что Common Craft станет компанией по производству видеопродукции, специализирующейся на видеообъяснениях. Мы изменили дизайн сайта и девиз, он теперь звучал так: «Наш товар – объяснения». Один из первых заказных видеороликов, «Google Docs на хорошем английском», был выложен в интернет осенью (www.commoncraft.com/google-docs-plain-english).

.....