Описание книги
Цитата
Настало время положить конец господству капиталистов с калькулятором вместо сердца, живущих в своем идеальном предсказуемом мире, и передать бразды правления "спецам по продукту",наделенным дальновидностью и страстной преданностью клиентам и своему товару или услуге.
Боб Лутц
О чем книга
Попав в совет директоров General Motors, Боб Лутц смог вывести продажи на прежний уровень и вернуть компанию к жизни благодаря только лишь умению акцентироваться на потребностях клиентов. Автор включает в это умение креативность, гиперлояльный подход, уважительное отношение к привычкам и традициям, но в первую очередь - отсутствие зацикленности на деньгах.
Почему книга достойна прочтения
Прагматичность человека, волею судеб попавшего в автоиндустрию, в сочетании с его креативной натурой отлично демонстрируют, как надо меняться и переписывать правила менеджмента.
Описаны как авторские методики и шаги по выходу из застоя, так и историческое развитие компании General Motors.
Рассмотренные в книге стили управления универсальны, несмотря на их практическое применение в автомобильной индустрии.
Приведены доказательства того, что бесстрастный аналитический подход рано или поздно губит даже таких гигантов, как General Motors.
Для кого эта книга
Для менеджеров высшего и среднего звена, людей, интересующихся автомобилями, а также специалистов рекламы и маркетинга.
Кто автор
Почти пять десятилетий Роберт Антон Лутц был менеджером в автомобильной индустрии. В General Motors, Opel, BMW, Ford, Chrysler основав GM. Возглавив GM в 2001 г., сделал ставку на дизайн автомобилей и полностью обновил модельный ряд компании. Несмотря на пережитую в 2009 г. процедуру банкротства, GM уже в 2011 г. заняла первое место в мире по продажам автомобилей во многом благодаря заслугам Боба Лутца. По его инициативе разрабатывались такие автомобили, как Cadillac CTS, Cadillac SRX, PontiacSolstice, современное воплощение легендарного Camaro и ChevroletVolt. Последние - личная гордость Лутца.