Оглавление
Люси Келлауэй. Все ли в порядке в Вашем офисе?
Предисловие
1. Консультанты по менеджменту
Когда я вырасту, то стану консультантом
Не обращайте на меня внимания, я просто начальник
Завтрак с McKinsey
Спросите у Вайнштока
McKinsey спускается с небес
Принцип «80 на 20»
По ту сторону профессии
Трамвайчик легкого успеха: вы не выходите?
И не кончается объятье…
Дама с лампой
Счастливый конец
2. Причуды моды
Бросьте свои капризы!
Сказка о переменах
Миссии: много шума из ничего
Сколько ты получаешь?
Значок для бойскаута
Силиконовая грудь и cмысл бытия
Мы тут все немного того
Простая истина
Кто этот гений?
Совладельцы с того света
Такие сильные стильные чувства
3. Книги по менеджменту
Безумный Том Питерс
Том Питерс и его четыре жены
Гуру 2500 лет от роду
Что делают менеджеры?
Волки и сорняки
Водитель грузовика, старший менеджер
Всего лишь 108 простых шагов
Бизнес-журналы пошли в народ
Хочу быть суперженщиной
Ф + М = П * Ч
«Почему я люблю бизнес!»
4. Словесный мусор или часть языка?
Играем в бинго
Во-первых, получите авторские права
Мы любим вас… Поэтому прощайте
Мозги на палочке
Мечтать не вредно
Привет, Полкан, я Жучка
Моя команда
Ослепительная глупость
Я больше не работаю в JP Morgan
Хочу быть банкротом!
Образование нон-стоп
5. Тренинги
По дороге в преисподнюю
Сразимся в «Монополию»
Кажется, меня пока еще не сократили…
Подростки ведут заседание совета директоров
Провальный урок для Дианы
От дирижерского пульта прямо в класс
Понравились курсы? Купите фильм!
Стратегические ресурсы и куриный бульон
Сделайте коллеге массаж
Ваш курс просто райское наслаждение
Работай как пигмей, работай лучше пигмея
6. Лидерство
Кто хочет быть исполнительным директором?
Почему большие начальники отходят от дел
Британские боссы приятны во всех отношениях
Голову в песок
Обожаю садовые бассейны!
Эмоциональное слабоумие
Принц Филипп указывает путь
Лидерство в операционной
Рецепты «сверху»
Ода сну
Кто ты, лев или свинья?
Таким не место в совете директоров
7. Потребители
Выбор потребителя в пастельных тонах
День плохой прически
Удиви своих клиентов…
…Станьте клиенту интимным другом
Оказывается, люди не любят стоять в очереди
20 фунтов на халяву
Справочная, Джейн у телефона
Дорогой McDonald’s, мы тебя любим
Радость заботы о клиенте
Клиентская служба вступает в ратный бой
Клиенты из ада
Экономика новых впечатлений
8. Мужчины и женщины
Усовершенствуем разнообразие полов
Слава богу, что я женщина
Беременность и офисный этикет
Общенациональная неделя знаний о грудном вскармливании
Плохой менеджмент – это гены
Мальчики останутся собой (и девочки тоже)
Две примы, один театр
В сетях служебного романа
Секс сверх ожиданий
Мальчик – мальчик – девочка – девочка
Плейбой в неряшливом прикиде
9. Очередной рабочий день
Страшная правда о смехе
Указ о веселье
Все ваши секреты знают на коммутаторе
Секретари и грязная работа
Ода потерянному времени
Уходим домой вовремя?
«День лежебоки»
Менеджмент с глазу на глаз
От курения одна только польза
Перхоть и лорд Хэнсон
Горькая настойка правды
Постскриптум
10. Исполнительный директор-надомник
Менеджмент по-матерински
Беда от членов совета директоров
Мельница семейной жизни
Страсть к банкиру
Сантехники и художники
Кайзен для кухни
Побежденный победитель
Кликни на сына
Посидим на работе допоздна?
11. Стресс, здоровье и помощь себе
Стресс от общения с экспертами по снятию стресса
Ода соловьиному скрежетанью
Сон против стресса
Этикет в спортзале
Деспоты на отдыхе
Никаких толстяков, курильщиков и стариков
Страдания простого наставника
Грязевые ванны за счет компании
Используйте внутреннюю энергию – или обожгите ноги
12. Обустройство офиса
Пожалуйста, не забирайте мой стол
Осторожно! Запрет на курение!
Секреты зала заседаний
Фонтаны и аквариумы
Новые соблазны
В ловушке корпоративной безопасности
Жесткая правда о диванах
Туалеты унисекс
Офисные стулья
Отрывок из книги
Не так давно я получила письмо от старшекурсницы Гентского университета.
«Дорогая Люси, – писала она. – Вас не затруднит записать свои основные идеи по менеджменту? Наш профессор попросил проанализировать ваши статьи в Financial Times».
.....
У меня в руках эксклюзивная информация – новейшая теория о корпоративной стратегии от McKinsey. Надеюсь, вы согласитесь, что это бомба: «Лучшая стратегия для любой компании – та, которую в ней можно осуществить». К такому выводу приходит журнал McKinsey Quarterly в своей статье. Сделав столь неожиданное открытие, один из консультантов подверг его тщательной проверке. Он выбрал множество компаний в самых разных отраслях производства и дал им сложнейшие тесты, чтобы понять, жизнеспособна ли теория. И угадайте, что он выяснил? Жизнеспособна! Стратегии, которые в компании применить невозможно, не работают! И это еще не все. Стратегические планы компаний работают отлично, если перед их разработкой руководство задумается о том, что у них получается действительно хорошо. Эта теория тоже заслуживает внимания. А вот моя теория: хорошие стратегии гораздо лучше плохих. Интересно, а в McKinsey не хотят это проверить?
Всегда найдется счастливчик, имеющий лучшую работу, самую высокую зарплату, прекрасный диплом, но который для этого не ударил палец о палец и не выказал никаких признаков мощного интеллекта. Ричард Кох, консультант по менеджменту и предприниматель, по его собственному признанию, – один из таких людей. Он получил красный диплом в Оксфорде, не посетив ни одной лекции, не прочитав от начала до конца ни одной книги; и еще диплом по бизнесу – безо всяких усилий.
.....
