Бизнес для бедных

Оглавление

Максим Александрович Еременко. Бизнес для бедных

Введение

1. Начало собственного дела

Часть 1. Шесть мифов

Часть 2. Мечта и реальность

Часть 3. Партнеры

Часть 4. Прогнозы закрытия. Не слушайте никого

2. Малый бизнес. Философское размышление

3. Орган по сертификации. Международное сотрудничество

4. Агентские договоры. Посредники, партнеры

5. Поиск кадров. Собеседования. Опыт анти-HR специалиста

6. Сайт как обязательный элемент бизнеса

Часть 1. Создание

Часть 2. Продвижение

7. Реклама – двигатель…

Часть 1. Контекст. Перед стартом

Часть 2. Контекст. Основы

Часть 3. Другие способы рекламы

8. Продажи – квинтэссенция предпринимательства

Часть 1. Философский аспект

Часть 2. Активные и пассивные продажи

Часть 3. Теория и практика продаж

Часть 4. Продажа услуг

Часть 5. Итоги

9. Агентство недвижимости. Как не надо делать

Часть 1. Начало и провал

Часть 2. Срочный выкуп и мошенничество

Часть 3. Разбор ошибок

10. Отношения с клиентами

Часть 1. Сроки консультационной поддержки

Часть 2. Работа со скидками

Часть 3. Отношения с клиентами

11. Договор возмездного оказания услуг vs Договор подряда

12. Управление персоналом

Часть 1. С кем работать?

Часть 2. Система обучения сотрудников

Часть 3. Карьерный рост сотрудников и делегирование полномочий

Часть 4. Простые и непростые решения

13. «Плохие клиенты»

14. Приложения к договору

15. Загрузка на одного сотрудника

16. Взаимоотношения с налогами и налоговой службой

17. Работа с «большими» клиентами

18. Открытие дополнительных офисов

19. Разделение труда или универсализм? Эволюция взглядов

20. Фриланс и аутсорсинг – выход для малого бизнеса

21. Еще немного о плохом: судебный произвол, «привет из девяностых»

Часть 1. Порочная судебная система

Часть 2. Привет из девяностых

22. Работа с государственным заказом. Тендеры

23. Учебный центр: как надо

Часть 1. Бизнес-тренинги: от большего к меньшему

Часть 2. С чего начать?

Часть 3. Подготовка к запуску

Часть 4. Запуск

Часть 5. Подготовка и утверждение программ обучения. Методист

Заключение – напутствие

Отрывок из книги

Когда вы подошли к старту собственного дела – это всегда прекрасно. Переполняют радостные эмоции, ожидание чего-то нового и интересного, а чувство независимости сулит сладкие плоды прибыли. Все это, конечно, так.

Однако, как всегда в таких случаях, в конце концов, приходит если не разочарование, то, как минимум, понимание реальности, которая на деле оказывается совсем не такой радужной.

.....

Следующий важнейший момент – это оплата труда. Она не может быть индивидуальной, а если такое есть, то в договоре с сотрудником должно быть прописано условие – неразглашение. Самое интересное, что платить одному меньше, а другому больше, – правильная мысль. Но только если вы четко определи критерии размера оплаты. У большинства этого нет. Да и глупо платить за одну и ту же работу больше. О системах мотивации мы еще будем говорить далее в этой книге, но главное – платить можно только за конкретные, заранее определенные результаты, будь то финансовый план или количество совершенных звонков. Оплачивать стремления или старания не имеет смысла и логики.

Скажем, ваш менеджер проявил инициативу и отправил четыре тысячи электронных писем, вместо того чтобы выполнять задание по осуществлению звонков. Объяснять, что инициатива наказуема, долго и бессмысленно. Кроме попадания корпоративной почты в спам-лист, вы получите кучу недовольных откликов и негодование менеджера, ведь он так старался… Также нельзя долго держать любого сотрудника, у которого не получается. Да, он старается, пытается, можно похвалить его за упорство, но зачем это вам? Если наше первоначальное обучение длится пять рабочих дней, то дольше оно проходить не должно. Не справился – прощайтесь. К моему большому сожалению, мы сами страдали и продолжаем страдать попытками войти в положение и дать еще один шанс. В 99% случаев это приводит лишь к отсрочке неминуемого и убыткам. На моей памяти только два-три человека после долгих мытарств и пересдач экзаменов по услугам становились действительно сильными сотрудниками и приносили большую пользу компании. Давать шанс нужно, но это не должно быть системно.

.....