Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
От авторов
Универсальный алгоритм решения проблем
Как читать эту книгу
Глава 1. Определение проблемы
Выявление и фиксация проблемы
Верификация исходной постановки задачи
Интерпретация проблемы
Экспресс-анализ данных
Постановка задачи
Тренинг
Глава 2. Сбор информации
Расширение контекста задачи
Мобилизация знаний
Атрибуция данных
Проверка информации
Использование опыта
Выработка гипотез решения
Тренинг
Глава 3. Структурирование задачи
Обработка информации
МЕСЕ
Выявление зависимостей и тенденций
Выбор сценария решения
Тренинг
Глава 4. Разработка вариантов решения
Прямая аналогия
Личная аналогия
Бисоциация
Перебор вариантов
Наводящие вопросы
Выход из плоскости
Инверсия
Простые решения
Тренинг
Глава 5. Выбор решения
Сравнение вариантов
Проверка на соответствие критериям
Вероятностный подход
Экспериментальная проверка решения
Тренинг
Авторы упражнений для тренинга
Авторы вопросов
Библиография
Об авторах
У авторов этой книги много общего. Мы оба уже не первое десятилетие увлекаемся интеллектуальными играми. И оба занимаемся консалтингом. В какой-то момент мы независимо друг от друга пришли к одному выводу – у этих двух занятий есть немало точек пересечения. Цели вроде бы разные, а вот методы, которые приходится использовать и в игре, и в консалтинге, весьма схожи. Необходимо грамотно формулировать задачи, правильно их интерпретировать, эффективно анализировать информацию, использовать стандартные и придумывать новые пути решения, оценивать и сравнивать идеи, делать выбор и нести за него ответственность.
Более того, навыки, необходимые для успешной игры в «Что? Где? Когда?», очень похожи на требования, предъявляемые к управленческому консультанту. По трезвому размышлению, это совпадение не кажется магическим. Если определить бизнес-мышление как способность быстро собрать из разных источников и проанализировать информацию, а затем принять на ее основе правильное решение, мы увидим, что консультант и знаток, по сути, делают одно и то же – за короткое время путем командной работы находят решение проблемы.
.....
В ходе этой «эстафеты» исходный клиентский сигнал о проблеме последовательно депроблемизируется, превращаясь в задачу, дополняется необходимыми данными, структурируется в техзадание, обрастает вариантами решения, среди которых выбирается одно – наиболее эффективное. Этот алгоритм помогает выстроить процесс решения любой проблемы так, чтобы каждое действие приближало вас к решению.
Но и это еще не все. Наш опыт показывает: не более 10–20 % задач требуют последовательного прохождения всех пяти шагов. Причем наиболее изящные и творческие решения тех или иных проблем базируются лишь на одном из указанных пяти действий. Особенность и главный «суперсекрет» этого алгоритма в том, что каждый шаг, начиная с самого первого, может вести к решению задачи. Более того, эффективный решатель проблем должен стремиться к максимальному сокращению пути решения. Как это ни парадоксально звучит, в подавляющем большинстве случаев вполне возможно решить задачу до этапа разработки вариантов решения. Для этого бывает достаточно верно определить проблему или найти необходимую дополнительную информацию. А есть проблемы, решение которых сводится только к выбору из заранее определенного набора вариантов – так называемые закрытые задачи. Поэтому алгоритм решения, о котором мы будем рассказывать, отнюдь не догма – он очень гибок, и пользоваться им надо с умом.
.....