Сила мгновенных решений. Интуиция как навык

Оглавление

Малкольм Гладуэлл. Сила мгновенных решений. Интуиция как навык

Об авторе

Благодарности

Введение. Статуя, с которой было что-то не так

1. Быстро и экономно

2. Внутренний компьютер

3. Новый, более совершенный мир

Глава 1. Теория тонких срезов: как, зная мало, добиться многого

1. Лаборатория любви

2. Брак и азбука Морзе

3. Важный знак пренебрежения

4. Секреты из спальни

5. Прислушайтесь к врачу

6. Сила взгляда

Глава 2. Закрытая дверь: тайная жизнь мгновенных решений

1. Способность к действию

2. Трудности объяснения

Глава 3. Ошибка с Уорреном Гардингом: надо ли терять голову при виде высоких и красивых брюнетов

1. Темная сторона тонких срезов

2. Озарение в черно-белом формате

3. Забота о клиенте

4. Найти жертву

5. Вспомните доктора Кинга

Глава 4. Великая победа Пола Ван Рипера: построение структуры спонтанности

1. Однажды утром в заливе

2. Структура спонтанности

3. Опасность рассуждений

4. Кризис в неотложке

5. Когда чем меньше, тем лучше

Millenium Challenge. Часть вторая

Глава 5. Проблема Кенны: правильный и неправильный способы узнать, чего хотят люди

1. Второй взгляд на первое впечатление

2. «Вызов “Пепси”»

3. Слепой ведет слепого

«Убийственное кресло»

«И опыт, сын ошибок трудных…»

«То, что делают с тобой фирмы звукозаписи, омерзительно»

Глава 6. Семь секунд в Бронксе: тонкое искусство чтения мыслей

1. Три фатальные ошибки

2. Теория чтения мыслей

3. Бесстрастное лицо

4. Мужчина, женщина и выключатель

5. Споры с собакой

6. Нехватка «белого пространства»

7. «Что-то в моем мозгу подсказывало мне, что стрелять рано»

8. Трагедия на Уиллер-авеню

Заключение. Когда слышишь глазами: уроки «Силы мгновенных решений»

1. Революция в классической музыке

2. Маленькое чудо

Примечания

Введение. Статуя, с которой было что-то не так

Глава 1. Теория тонких срезов: как, зная мало, добиться многого

Глава 2. Закрытая дверь: тайная жизнь мгновенных решений

Глава 3. Ошибка с Уорреном Гардингом: надо ли терять голову при виде высоких и красивых брюнетов

Глава 4. Великая победа Пола Ван Рипера: построение структуры спонтанности

Глава 5. Проблема Кенны: правильный и неправильный способы узнать, чего хотят люди

Глава 6. Семь секунд в Бронксе: тонкое искусство чтения мыслей

Заключение. Когда слышишь глазами: уроки «Силы мгновенных решений»

Отрывок из книги

Малкольм Гладуэлл – автор международного бестселлера «Гении и аутсайдеры». Ранее он работал журналистом и писал о бизнесе и науке для газеты Washington Post, сейчас сотрудничает с журналом New Yorker. Малкольм Гладуэлл родился в Великобритании, вырос в Канаде, а в настоящее время живет в Нью-Йорке.

А теперь моя самая искренняя благодарность, во-первых, Дэвиду Ремнику, редактору New Yorker, который, проявив благородство и терпение, позволил мне в течение года работать только над «Силой мгновенных решений». Всем желаю такого хорошего и великодушного босса, как Дэвид. Издательский дом Little, Brown, который с огромным уважением отнесся ко мне, когда я представил им свою книгу «Переломный момент»[1], был не менее щедр ко мне и на этот раз. Спасибо вам, Майкл Питш, Джефф Шандлер, Хизер Фейн и, больше всего, Билл Филипс. Это люди, которые искусно, вдумчиво и жизнерадостно превращали мою рукопись из бессмыслицы в нечто стройное и разумное. Теперь хочу назвать своего первенца Билла. Огромное количество его друзей читали рукопись на разных ее стадиях и дали мне бесценные советы. Это Сара Лайалл, Роберт Маккрам, Брюс Хедлам, Дебора Нидлман, Джакоб Вайсберг, Зу Розенфельд, Чарльз Рандолф, Дженнифер Уотчелл, Джош Либерзон, Илэйн Блэр и Таня Саймон. Исследование о физическом росте директоров компаний провела для меня Эмили Кролл. Джошуа Аронсон и Джонатан Скулер щедро поделились со мной своим академическим опытом. Великолепный персонал ресторана Savoy терпел мои долгие сидения за столом у окна. Кэтлин Лайон поддерживала меня в счастливом и здоровом состоянии. Мой самый любимый в мире фотограф Брук Вильямс сделал мое авторское фото. Несколько человек, тем не менее, заслуживают особой признательности. Терри Мартин и Генри Файндер (так же как в случае с «Переломным моментом») представили пространную и исключительно полезную критику моих первых черновиков. Я счастлив, что у меня такие умные друзья. Сюзи Хансен и несравненная Памела Маршалл сделали текст точным и ясным и спасли меня от путаницы и ошибок. Что касается Тины Беннетт, я предложил бы, чтобы ее назначили главой компании Microsoft, или чтобы она баллотировалась на пост президента, или получила другое аналогичное назначение, дабы ее ум, знания и великодушие помогли решить мировые проблемы, – но тогда у меня больше не было бы агента. И наконец, я благодарю своих родителей, Джойс и Грэхема Гладуэллов. Они прочли эту книгу так, как могут только мать и отец: увлеченно, непредвзято и с любовью. Спасибо вам.

.....

Представьте, что я предложил вам сыграть в простую азартную игру. Перед вами четыре колоды карт – две с красной рубашкой, две с синей. Каждая карта из четырех колод либо приносит вам деньги, либо вы эти деньги проигрываете. Ваша задача – открывать карты из любой колоды по одной так, чтобы выиграть как можно больше. Вы не знаете, на каких картах вы проигрываете, на каких – выигрываете. Вы не знаете также, что красные колоды представляют собой минное поле. На них вы теряете очень много. Реально вы выигрываете, открывая карты с синей рубашкой, которые дают вам по пятьдесят долларов за кон и достаточно скромные потери. Вопрос в том, сколько времени вам потребуется, чтобы понять это.

Группа ученых из Университета Айовы провела этот эксперимент несколько лет назад и установила, что обычно игроку требуется открыть примерно пятьдесят карт, прежде чем он догадается о сути игры. Вы не знаете, почему вам больше нравятся синие карты, но после пятидесяти карт у вас появляется абсолютная уверенность, что ставить лучше на них. Перевернув примерно восемьдесят карт, большинство игроков начинают понимать систему игры и могут точно объяснить, что играть на двух красных колодах – плохая идея. Это понятно: у них появляется опыт, они его анализируют, создают теорию и проверяют на практике. Так идет процесс познания.

.....