Gestión de sistemas de distribución global (GDS). HOTG0208

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María Vallespín Arán. Gestión de sistemas de distribución global (GDS). HOTG0208

Presentación del manual

Capítulo 1Los Sistemas Globales de Distribución (GDS) 1.Introducción

2.Estructura y funcionamiento de los GDS

2.1.Los Sistemas Globales de Distribución (GDS). Evolución histórica

2.2.Los Sistemas Globales de Distribución en la actualidad

2.3.Los GDS e Internet

2.4.Compañías propietarias de los cuatro principales GDS

Amadeus

Sabre Travel Network

Travelport

2.5.Arquitectura tecnológica de un GDS

2.6.Funcionamiento de los GDS

Amadeus Selling Platform

3.Consulta, reserva, venta y emisión de documentos en tiempo real para los servicios de los proveedores de transporte aéreo, ferroviario, marítimo, cadenas hoteleras, mayoristas y demás prestatarios turísticos

3.1.Consulta, reserva, venta y emisión de documentos en tiempo real para los servicios de los proveedores de transporte aéreo

Consulta

Reservas: Passenger Name Record (PNR)

Normativa vigente sobre protección de datos de consumidores y usuarios

Venta y emisión de documentos en tiempo real para los servicios de los proveedores de transportes aéreos

3.2.Consulta, reserva, venta y emisión de documentos en tiempo real para los servicios de los proveedores de cadenas hoteleras

Consulta

Las centrales de reserva o CRS

Los GDS

Guías oficiales

Reserva

Opciones de reserva

Venta y emisión de documentos en tiempo real para los servicios de los proveedores de cadenas hoteleras

3.3.Consulta, reserva, venta y emisión de documentos en tiempo real para los servicios de los proveedores de transportes ferroviarios y marítimos

Consulta

Reserva

Venta y emisión de documentos en tiempo real para los servicios de los proveedores de transportes ferroviarios y marítimos

3.4.Consulta, reserva, venta y emisión de documentos en tiempo real para los servicios de los proveedores de mayoristas

Consulta

Reserva

Venta y emisión de documentos en tiempo real para los servicios de los proveedores de mayoristas

3.5.Consulta, reserva, venta y emisión de documentos en tiempo real para los servicios de los proveedores de otros prestatarios turísticos

4.Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 2La distribución turística en Internet. 1.Introducción

2.Análisis de la distribución turística en Internet

2.1.Penetración de Internet en España

Redes de acceso a Internet

Dispositivos de acceso

Canales de comunicación

Privacidad

Big Data

Reducción de la brecha digital

Eliminación de barreras reales/virtuales

Comercio electrónico y e-Administración

Tendencias de futuro

2.2.La distribución comercial turística y sus intermediarios

3.Las agencias de viaje virtuales

3.1.Agencias de viaje tradicionales frente a agencias de viaje virtuales

3.2.Las agencias de viaje virtuales

Ejemplo de agencia de viaje online: Rumbo

4.Páginas webs y portales turísticos

4.1.Páginas webs de proveedores

Ejemplo de página web de proveedor: Hoteles Sol Meliá

4.2.Metabuscadores turísticos

Ejemplo de metabuscador: Kayak

4.3.Outlets online

Ejemplo de outlet online: LetsBonus

4.4.Comunidades virtuales

Ejemplo de comunidad virtual: TripAdvisor

4.5.Comunidades de viajeros

Blogs

Wikis

4.6.Sistemas de reserva de destinos

Ejemplo de sistema de reserva de destinos: Turespaña

5.Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 3Programas de venta o front office. 1.Introducción

2.Diferentes significados del término front office

3.Programas o software de aplicación de agencias de viaje

3.1.Programas de gestión interna o back office

3.2.Programas de venta, de gestión externa o front office

OfiViaje

OfiMayor

OfiTour

Orbis

Beroni

Ejemplo de programa de gestión: OfiViaje

Menú Ficheros

Menú Diarios

Menú Tesorería

Menú Listados

Menú Productos

Menú Administración

3.3.Otros programas o software de aplicación en agencias de viaje

4.Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 4Gestión de expedientes de servicios, hojas de cotización, fichas de clientes, bonos, etc. 1.Introducción

2.Documentos de gestión de agencias de viaje

2.1.Documentos internos

Documentos técnicos

Hoja de petición, información o reserva

Fichas de clientes

Hoja de presupuesto o cotización

Expediente de servicios

Aplicación práctica

Documentos mercantiles

Recibos y facturas emitidas para cobros y pagos

Libros contables

2.2.Documentos externos

Documentos de transporte aéreo, ferroviario y marítimo

Bonos

Tipos de bonos

Recorrido de un bono

Aplicación práctica

3.Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Bibliografía. Monografías

Publicaciones en serie

Textos electrónicos, bases de datos y programas informáticos

Отрывок из книги

ic editorial

El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.

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4. Páginas webs y portales turísticos

5. Resumen

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