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Marcia Gerwers. Das zahlt sich aus
Inhaltsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Illustrationsverzeichnis
Orientierungspunkte
Seitenliste
Schreibweise und Inklusion
Vorwort
Über dieses Buch
Generationen auf dem Arbeitsmarkt
Was zeichnet die Generation Y eigentlich noch so aus?
Wer gehört zur Generation Z?
Und wer sind jetzt die Boomer und die Generation X?
Die Qualität der Mitarbeiterbindung
Was bedeutet denn eigentlich Produktivität im Kontext Arbeit?
Woran erkenne ich, zu welcher Bindungsgruppe meine MitarbeiterInnen gehören?
Also ist ein Kicker Quatsch?
Anmerkungen
Klein, aber oho – Mitarbeiterbindung kennt keine Unternehmensgröße
Was ist eine Mitarbeiter-Investitionsgrenze?
Anmerkungen
Die Basis: K wie kluge Kommunikation
Was ist Kommunikation?
Wie funktioniert Kommunikation?
Die vier Seiten einer Nachricht
Die Selbstoffenbarung in der Kommunikation
Die Sachlichkeit in der Kommunikation
Die Beziehung in der Kommunikation
Der Appell in der Kommunikation
Wie finde ich heraus, ob ich eine Nachricht richtig verstanden habe?
Gute Mitarbeiterkommunikation und Führung
Worauf es in der Mitarbeiterkommunikation ankommt
Sozialkompetenz ist ein Muss
Wie finde ich meinen eigenen Führungsstil?
Woran merke ich, dass ich als Führungskraft zu sehr auf der privaten Ebene bin?
Ich, du und wir: Individuelle Ziele feat. gemeinsam zum Ziel
Wie stelle ich ein gutes Team zusammen? Worauf sollte ich achten?
Macht jedes Unternehmen die Welt zu einem besseren Ort?
Generelle Führungsstile – auf kommunikativer Ebene
Der autoritäre Führungsstil
Der Laissez-faire-Führungsstil
Der kooperative Führungsstil
Gibt es den einen richtigen Führungsstil?
Der gruppenbezogene Führungsstil
Welcher Führungsstil passt zum Team?
Welcher Führungsstil passt zu mir?
Worauf kommt's denn bei der Führung an?
Erfahre ich in diesem Buch noch mehr zum Thema Feedback?
Gute Mitarbeiterkommunikation ist individuell
Welchem Sinus-Milieu gehören meine MitarbeiterInnen und ich an?
Der Kunde
Unser Ansatz
Die Mitarbeitertypen der LogiLecker GmbH
Die »Spontanen Best Ager«
Die »Aktiven Neulinge«
Wie finde ich solche Mitarbeitertypen in meinem Unternehmen?
Was haben Sie bisher gelernt?
Corporate Benefit – was ist das?
Anmerkungen
Die richtigen Tools für zufriedene MitarbeiterInnen
Mich interessiert ein bestimmtes Tool. Kann ich direkt weiterblättern?
Mitarbeiterbindung for free
Mitarbeiterbindung mit geringem Einsatz
Mitarbeiterbindung mit mittlerem Einsatz
Gibt es noch weitere Tools, als die, die im Buch vorgestellt werden?
Mitarbeiterbindung for free
Unser Tipp:
1. Onboarding. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
Vor dem ersten Tag
Checkliste: Teampräsentation erstellen
Der erste Arbeitstag
Ideen für einen Willkommenskorb:
Die erste Woche
Die zweite Woche
Sollte es bei Austritt ein Offboarding-Konzept geben?
2. Jobtitel überdenken. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
Titel-Zusatz für mehr Anerkennung:
Was ist, wenn MitarbeiterInnnen in der gleichen Abteilung unterschiedliche Titel wollen?
3. Business Dresscode definieren. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Welcher Dresscode passt zu meinem Unternehmen?
Ideen zur Umsetzung?
Was mache ich, wenn sich bestimmte MitarbeiterInnen nicht an die Regelungen halten?
That's how we dress
4. Mit Worten Anerkennung zeigen. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wie identifiziere ich MitarbeiterInnen, denen Anerkennung besonders wichtig ist?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
5. Den/Die MitarbeiterIn des Monats küren. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
Was mache ich, wenn niemand an der Abstimmung teilnimmt?
6. Feedbackgespräche führen. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
Diese Fragen machen Feedbackgespräche produktiv
So geben sie dem/r MitarbeiterIn Feedback
7. Kommunikationskultur optimieren. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Wie gehe ich mit der Nutzung privater Smartphones während der Arbeit um?
Ideen zur Umsetzung?
Was mache ich, wenn ich ein Problem vermute, dieses aber nicht an mich herangetragen wurde?
Du oder Sie?
8. Rituale schaffen. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Woran merke ich, dass ein Wir-Gefühl entsteht?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
Mitarbeiterbindung mit geringem Einsatz
1. Firmenfeiertag etablieren. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
2. Verantwortliche für die interne Kommunikation und ihre Aufgaben. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
Mein Unternehmen hat nicht das Budget für eine/n neue/n Angestellte/n, kann ich die Aufgaben auch verteilen?
Und wie sieht das in der Realität aus?
3. Selbstmanagement voranbringen. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Ich bin mir als Vorgesetzter nicht sicher, wie gut das Selbstmanagement meiner MitarbeiterInnen ist. Wie finde ich das raus?
Faustregel:
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
So können MitarbeiterInnen ihr Selbstmanagement optimieren
4. Gutes Issue- & Krisenmanagement. Was ist damit gemeint?
Issue-Management
Krisenmanagement
Was ist überhaupt eine Krise?
Für wen ist das geeignet?
Warum kommt es zu einer Krise – trotz Issue-Management?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
5. Betriebliche Gesundheitsförderung für MitarbeiterInnen. Was ist damit gemeint?
Welche psychischen Erkrankungen können aufgrund von Stress bei der Arbeit entstehen?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
Sportkurs-Ideen-Bingo
6. Kostenlose Lebensmittel bei der Arbeit. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
Muss ich alle kostenlosen Lebensmittel das ganze Jahr über anbieten?
Kostenlose Lebensmittel für Auf-Nummer-Sicher-Geher
Kostenlose Lebensmittel für Etwas-Mehr-Bieter
Kostenlose Lebensmittel für Einen-Drauf-Hauer
Mitarbeiterbindung mit mittlerem Einsatz
1. Arbeitsplatzgestaltung optimieren. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Ich tu mich schwer, kann ich Experten hinzuziehen?
Ideen zur Umsetzung?
Die richtigen Farben
Beseitigen Sie Chaos
Erschaffen Sie Feelgood-Orte
Spielen Sie mal Innenarchitekt
Kreativtipp für Sparfüchse
Flow dank Musik
Denken Sie an das »stille Örtchen«
2. Technische Ausstattung optimieren. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
Wie erkläre ich MitarbeiterInnen, dass manche KollegInnen neue Technik erhalten und manche nicht?
3. Organisation von Events. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
Wann ist der richtige Zeitpunkt für ein Event?
Woran erkenne ich, dass ein Event ein Erfolg war?
Tipps für budgetfreundliche und passende Events:
Welches Pro-Kopf-Budget sollte man einplanen?
4. Allgemeine Corporate Benefits. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
5. Performanceorientierte Benefits anbieten. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Wann machen performanceorientierte Benefits keinen Sinn?
Ideen zur Umsetzung?
6. Weiterbildungen für MitarbeiterInnen. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wie finde ich die richtige Weiterbildung für jeden Mitarbeiter?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
Mit welchen Kosten muss ich bei einer Weiterbildung rechnen?
7. Führungskräfte schulen. Was ist damit gemeint?
Wo liegt der Unterschied zwischen einer Weiterbildung und einer Fortbildung?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
Welche Führungskräfte-Schulungen sind sinnvoll?
8. Social Engagement. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
Wie sehr sollten MitarbeiterInnen bei der Wahl des sozialen Projektes einbezogen werden?
9. Mitarbeiterbefragungen. Was ist damit gemeint?
Für wen ist das geeignet?
Spezialfall kleines Unternehmen
Wann ist es geeignet?
Ideen zur Umsetzung?
Ich habe keine Ahnung von Mitarbeiterbefragungen, wie gehe ich am besten vor?
Mitarbeitermotivation – so machen alle mit!
Bedürfnispyramide nach Maslow
Physiologische Bedürfnisse
Sicherheitsbedürfnisse
Soziale Bedürfnisse
Achtung
Selbstverwirklichung
Streben alle MitarbeiterInnen nach Selbstverwirklichung bei der Arbeit?
Und was mache ich mit diesen Erkenntnissen?
Warum ist die Pyramide gut geeignet?
Gamification
1. Spiele am Arbeitsplatz
2. Von Videospielen lernen
3. To-do-Karten
Woher weiß ich, dass Gamification in meinem Unternehmen funktioniert?
Nudging
Klappt Nudging immer?
Wer sorgt jetzt für den Gute-Laune-Faktor?
Was ist ein Feelgood Manager und wen gibt's noch?
Die Tätigkeitsfelder
Was bringt es, einen Feelgood Manager zu engagieren?
Externe Helfer finden und briefen
Ausgangslage und Ziel definieren
Unterstützung im Unternehmen sichern
Recherchieren und Angebote einholen
Achten Sie also insgesamt auf folgende Merkmale:
Lernen Sie einander kennen
Briefing und Zuständigkeiten klären
Der 5-Punkte-Superplan
Punkt 1: Status quo erfassen
Punkt 2: Wettbewerbscheck
Punkt 3: Strategie ausarbeiten
Punkt 4: Maßnahmenplan erarbeiten
Punkt 5: Regelmäßiges Monitoring
Nachwort
Glossar
Danksagung
Quellen
Weiterführende Quellen:
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