Некоторые современные стратегии роста в сфере продаж

Оглавление

Маргарита Акулич. Некоторые современные стратегии роста в сфере продаж

Предисловие

I Предпокупочные стратегии, используемые для повышения качества обслуживания клиентов

1.1 Отличный опыт работы с клиентами может помочь вам развить ваш бизнес. Улучшите опыт покупки перед покупкой онлайн

1.2 Обеспечьте удобство. Обеспечьте информативность

1.3 Обеспечьте доступность. Используйте возможности соцсетей. Гуманизация вашего бренда через личные контакты перед покупкой

1.4 Обратите внимание на сам магазин и персонал, который его поддерживает

1.5 Улучшите качество обслуживания клиентов перед покупкой с точки зрения омниканальности (Omnichannel)

II Стратегия Omnichannel

2.1 Omnichannel как стратегия. Как выжить в новую эру ритейла

2.2 Подключите ваши решения для обеспечения беспроблемного опыта. Будущее розничных продаж

III Стратегия опоры на программу лояльности клиентов

3.1 Сосредоточение на лояльности клиентов и создание программы лояльности

3.2 Типы программ лояльности

3.3 Программа лояльности – только часть головоломки. Что сдерживает реализацию многоканальной стратегии

3.4 Бремя устаревших систем. Бюджетные беды будут усугубляться. Обслуживание клиентов должно быть приоритетом

IV Стратегия сотрудничества между маркетингом и операциями

4.1 Успешные бренды полагаются на сотрудничество между маркетингом и операциями. Создайте эффективную петлю обратной связи

4.2 Вовлекайте свою операционную команду на раннем этапе и устанавливайте совместно четкие цели. Тестируйте и учитесь

4.3 Прогнозируйте результаты кампании и проводите прогнозные финишные оценки с вашей операционной командой. Повторяйте!

V Стратегия выхода из категории

5.1 Постановка проблемы. Что представляет собой устойчиво малая эффективность бизнеса? Попытайтесь реанимировать вашу категорию

5.2 Способы выхода из категории и Окончательный Выход

VI Стратегия экспериментирования брендов электронной коммерции с физической розничной торговлей

6.1 Бренды электронной коммерции экспериментируют. Стратегия экспериментирования с физической розничной торговлей

6.2 Стратегия экспериментирования с физической розничной торговлей помогает увеличению вашего присутствия в Интернете, а также проверке новых рынков и концепций

6.3 Стратегия экспериментирования с физической розничной торговлей помогает избавлению от колебаний, а также предоставлению дополнительных услуг

VII Стратегия доставки

7.1 Доставка из магазина. Рост розничных поставок и почему покупатели это любят

7.2 Доставка ритейлерами. Как начать доставку для вашего розничного бизнеса

7.3 Используйте существующие платформы. Создайте собственную службу доставки

7.4 Поощряйте более высокие расходы в обмен на бесплатную доставку. Используйте доставку для повышения качества обслуживания клиентов

Литература

Отрывок из книги

В книге рассмотрен ряд важнейших современных стратегий роста в сфере продаж, которые компаниям-ритейлерам необходимо брать на вооружение для достижения конкурентоспособности.

Книга имеет ярко выраженный образовательный характер.

.....

Гуманизация вашего бренда через личные контакты перед покупкой

Точно так же, как живое общение может придать вашему бренду «человеческое лицо», личный пользовательский опыт предлагает, возможно, более впечатляющий шанс сделать то же самое.

.....