Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Предисловие
I Маркетинг жизненного цикла клиента: основные понятия
1.1 Зачем нужен маркетинг на основе жизненного цикла клиента? Аспекты стимулирования клиентов
1.2 Чтобы создать маркетинговую стратегию жизненного цикла клиента. Что такое маркетинг жизненного цикла клиента?
II Этапы маркетинга жизненного цикла клиента
2.1 Осведомленность. Приобретение. Конверсия
2.2 Удержание. Постановка целей. Автоматизация процессов
III Как создать маркетинговую стратегию жизненного цикла клиента
3.1 Постановка целей. Создание стратегии
3.2 Автоматизация процессов. Измерение производительности. Анализ и оптимизация
IV Осведомленность
4.1 Это часть вашей воронка конверсии. Повышайте осведомленность, делясь полезным контентом
4.2 Выбор каналов обучения клиентов и брендинга. Проводите вебинары по темам, связанным с вашей отраслью или продукцией. Совет
V Связь и захват лидов
5.1 Как только люди узнают о вашем бизнесе. Используйте для привлечения клиентов email-маркетинг
5.2 Панель управления оценкой лидов CRM. Сообщения в приложении
VI Конверсия
6.1 Жизнеспособные стратегии конверсии. Персонализация онбординга. Используйте данные клиентов для предоставления персонализированной адаптации
6.2 A/B-тестирование различных предложений по обновлению для повышения конверсии. Предлагайте пробные версии премиум-функций для стимулирования расширения аккаунта. В чем цель
VII Удержание клиентов
7.1 Ваша работа не заканчивается на этапе привлечения клиентов. Используйте вторичную адаптацию для удержания существующих клиентов
7.2 Шаги процесса. Отправка сообщений в приложении
VIII Лояльность к бренду
8.1 Финальный этап жизненного цикла клиента – лояльность к бренду. Предоставляйте для повышения лояльности клиентов эксклюзивные предложения
8.2 Вознаграждайте клиентов за то, что они делятся отзывами. Заключение
IX Анализ воронки конверсии: как воронку анализировать и оптимизировать?
9.1 Что такое воронка конверсии? Что такое анализ воронки конверсии? Пример анализа воронки конверсии
9.2 Каковы преимущества анализа воронки конверсии?
9.3 Определите путь клиента и наметьте точки соприкосновения. Ага-момент
9.4 Настройте события конверсии и отслеживайте опыт клиентов. Используйте тепловые карты функций. Анализ тепловой карты функций
9.5 Сочетайте тепловые карты с записями сеансов, чтобы понять, где прекращают работу клиенты. Сегментация клиентов на основе точек конверсии
9.6 Используйте инструмент анализа воронки для визуализации данных. Как Userpilot может помочь вам отслеживать воронку конверсий и увеличивать конверсии?
9.7 Расширенная сегментация в Userpilot. Анализируйте пути пользователей и визуализируйте данные
9.7 Проведите A/B-тесты для оптимизации воронки продаж. Заключение
X Аудит функций и принятие решений о продукте на основе данных
10.1 Что такое аудит функций? Чтобы провести аудит функций. Шаблон аудита функций, который вы можете использовать
10.2 Главное преимущество проведения аудита функций. Аудит функций может предотвратить раздувание продукта
10.3 Аудит функций продукта помогает повысить уровень его принятия. Тестирование минимально жизнеспособных функций перед разработкой
10.4 Как собирать данные об использовании для аудита функций. Элементы пользовательского интерфейса тегов внутри продукта
10.5 Получите данные о частоте использования функций. Используйте тепловые карты для отслеживания использования определенных страниц
10.6 Совет: обратите внимание на использование продукта различными сегментами пользователей. Как использовать данные для улучшения продукта
10.7 Проводите эксперименты для новых функций. Расставьте приоритеты для новых функций на основе аудита
10.8 Как Userpilot может помочь вам провести аудит функций. Заключение
Литература