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Presentación del manual
Índice
1. Introducción
2. Análisis de los principios deontológicos de la información juvenil
3. Utilización del trabajo en red
3.1. Redes de información
3.2. Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
3.3. La red de información juvenil
3.4. Redes de información juvenil a diferentes niveles
4. Aplicación de los conceptos de información, orientación y asesoramiento en el ámbito de los servicios
4.1. Información
4.2. Orientación
4.3. Asesoramiento
5. Contextualización de la perspectiva de género en el ámbito de la información juvenil
6. Principios rectores de las administraciones públicas en relación con la atención a la ciudadanía
6.1. Constitución Española
6.2. Estatuto de ciudadanía en el exterior
6.3. Libro Blanco de la Comisión Europea
6.4. Carta europea de información juvenil
6.5. Principios para la información juvenil online
7. Principios contenidos en la Declaración de los Derechos Humanos y otras convenciones internacionales aplicables a la atención de las demandas informativas
8. Resumen
1. Introducción
2. Procedimientos administrativos
2.1. Planificación
2.2. Organización
2.3. Dirección
2.4. Control
3. Sistemas de identificación de necesidades, demandas y opiniones de los jóvenes
3.1. Necesidades
3.2. Demandas
3.3. Opiniones
4. Evaluación continua en los servicios de información juvenil
4.1. Los indicadores de evaluación
4.2. Principales técnicas de evaluación
5. Sistemas de mejora en la calidad de los servicios y actividades aplicables a la información juvenil
5.1. ISO 9001:2000
5.2. Cartas de servicios
5.3. Planes de mejora
6. Protocolos para la protección de datos y seguridad informática
6.1. Contenido
6.2. Implicaciones en las relaciones con los clientes
7. Proceso de planificación: plan, programa y proyecto
7.1. Plan
7.2. Programa
7.3. Proyecto
8. Procedimientos de colaboración con otras entidades que generen o difundan información de interés para los jóvenes
9. Resumen
1. Introducción
2. Valoración general del desarrollo del proceso de información juvenil
2.1. Esquematización del circuito de la información
2.2. Referencias básicas de documentación y archivo
2.3. Dinamización de la información
3. Métodos de búsqueda de fuentes de información y documentación
3.1. Identificación de necesidades informativas. Métodos de búsqueda
3.2. Selección y validación de fuentes informativas objetivas
3.3. Tipos de fuentes de información: primarias y secundarias
3.4. Identificación de redes de conocimiento e información
3.5. Las TIC como medio de recogida de la información
3.6. Estudios sociológicos
3.7. Observatorios de juventud
3.8. Bibliotecas especializadas
3.9. Publicaciones
3.10. Otras fuentes
4. Selección y tratamiento de la información y documentación en los espacios físicos y virtuales
4.1. Selección de materiales
4.2. Validación de la información
4.3. Tratamiento informático
4.4. Elaboración de soportes adaptados a los receptores
4.5. Clasificación temática
4.6. Tesauro de juventud de la red de información juvenil
4.7. Bases de datos. Gestión digital de la información
5. Elaboración y difusión de la información para jóvenes
5.1. Metodología de elaboración de la información para jóvenes: lenguajes expresivos. Ficha informativa
5.2. Redacción y síntesis adaptadas a las necesidades de los destinatarios
5.3. Utilización de medios de difusión
5.4. Adaptación de la difusión de la información a los receptores. Selección de canales de información
5.5. Difusión de información juvenil: soportes, publicaciones físicas y virtuales en la información para jóvenes
5.6. Dinamización y marketing de la información para jóvenes
5.7. Actualización y vigencia de la información
6. Resumen
1. Introducción
2. Habilidades y técnicas de comunicación interpersonal
2.1. La comunicación interpersonal y sus principales barreras
2.2. Técnicas de comunicación interpersonal
2.3. Los elementos de la comunicación interpersonal
2.4. La comunicación cara a cara
3. Resolución de conflictos
3.1. La gestión de conflictos: principios básicos
3.2. Estrategias para resolver conflictos
4. Proceso de la comunicación
4.1. Definición de comunicación
4.2. Tipos de comunicación
5. Soportes y herramientas de comunicación
6. Elaboración y actualización de mapas de recursos para jóvenes
6.1. Elaboración de un mapa de recursos
7. Técnicas de creatividad y de motivación
7.1. Creatividad
7.2. Motivación
8. Resumen
ic editorial
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
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Orientar
Es una comunicación unidireccional y la meta es la resolución de problemas concretos.
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