Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании

Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании
Автор книги: id книги: 70029     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 0 259 руб.     (2,95$) Читать книгу Купить и скачать книгу Купить бумажную книгу Электронная книга Жанр: Управление, подбор персонала Правообладатель и/или издательство: "Альпина Диджитал" Дата публикации, год издания: 2012 Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 978-5-9614-2685-4 Скачать фрагмент в формате   fb2   fb2.zip Возрастное ограничение: 0+ Оглавление Отрывок из книги

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.

Описание книги

Как избежать управленческих ошибок и построить эффективную сервисную компанию? В книге, написанной в жанре «бизнес-фикшн», на примере героев – сотрудников сервисного Агентства «Альфа», рассказывается о проблемах проектного управления, построения внутренних коммуникаций, управления маркетингом, автоматизации производственных процессов. В первой части каждой главы, маркированной «AS IS» (как есть), описаны «болезни» Агентства «Альфа». Среди них и формальная, не способствующая мотивации, корпоративная культура; и неумелое управление дебиторской задолженностью; и беспомощная стратегия маркетинга и продаж; и неэффективное корпоративное обучение. После того как «диагноз» поставлен, во второй части каждой главы – «TO BE» (как должно быть) – дан подробный план лечения «болезни».

Оглавление

Марина Корсакова. Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании

Предисловие Алексея Бояршинова

Предисловие Софьи Морозовой

Предисловие Андрея Стифеева

Зачем была написана эта книга?

Агентство «Альфа»

Рекогносцировка местности

Управление проектами

AS IS: Управление проектами в Агентстве «Альфа»

TO BE: стратегия и тактика управления проектами

Кофе-брейк № 1: Макс, управляющий партнер

Управление персоналом

AS IS: Управление персоналом в Агентстве «Альфа»

TO BE: что такое Управление персоналом на самом деле?

Корпоративная культура

AS IS: корпоративная культура в Агентстве «Альфа»

TO BE: какой должна быть корпоративная культура современной компании?

Корпоративная культура Компании «Гамма»

Корпоративное обучение

AS IS: корпоративное обучение в Агентстве «Альфа»

TO BE: какой должна быть система корпоративного обучения, чтобы действительно способствовать прогрессу компании?

Кофе-брейк № 2: Рекурсия и эмерджентность

Поговорим о маркетинге продукта

AS IS: продукт, который мы производим и продаем

TO BE: продукт, который хочет купить и использовать наш клиент

Кто такие КАМ’ы?

AS IS: как работают КАМ’ы в Агентстве «Альфа»?

TO BE: что должен знать и уметь хороший КАМ?

Маркетинг и продажи требуют стратегии

AS IS: маркетинг и продажи в Агентстве «Альфа»

TO BE: какой должна быть стратегия маркетинга и продаж?

Кофе-брейк № 3: Роман, коммерческий директор

Дебиторская задолженность

AS IS: Как контролируют дебиторскую задолженность в Агентстве «Альфа»

TO BE: Как нужно контролировать дебиторскую задолженность?

Работа с поставщиками

AS IS: как работают с поставщиками в Агентстве «Альфа»

TO BE: как следует реорганизовать работу с поставщиками?

Загрузка производственных мощностей

AS IS: как распределяют работу в Агентстве «Альфа»

TO BE: как следует распределять проекты?

Кофе-брейк № 4: Анна, исполнительный директор

Управление качеством проектов

AS IS: как управляют качеством проектов в Агентстве «Альфа»

TO BE: как следует управлять качеством проектов?

Библиотека проектов

AS IS: библиотека проектов Агентства «Альфа»

TO BE: какой должна быть настоящая библиотека проектов?

Что такое организационные процессы?

AS IS: организационные процессы в Агентстве «Альфа»

TO BE: как следует управлять организационными процессами?

Как создать «карту» процесса?

Кофе-брейк № 5: восемь правил по написанию правил

Преемственность

AS IS: есть ли преемственность в Агентстве «Альфа»?

TO BE: почему преемственность необходима для бизнеса?

Что такое организационные документы?

AS IS: организационные документы в Агентстве «Альфа»

TO BE: пакет организационных документов для эффективной компании

Автоматизация

AS IS: как работает IT-система в Агентстве «Альфа»

TO BE: что такое корректная автоматизация бизнеса?

Кофе-брейк № 6: совещания в Агентстве «Альфа»

To do-list vs. Done-list

AS IS: управление временем и задачами в Агентстве «Альфа»

TO BE: можно ли сделать управление временем более эффективным?

Операционные процедуры для здоровой компании

AS IS: Агентство «Альфа» болеет хроническим беспорядком процессов!

TO BE: процессная гигиена компаний

Управление карьерой

AS IS: управление карьерой в Агентстве «Альфа»

TO BE: управление карьерой в эффективной компании

Кофе-брейк № 7: план спасения Агентства «Альфа»

Заключение

Отрывок из книги

Перед вами лежит удивительная книга, написанная в краткие минуты отдыха между атаками и контратаками, в окопе, под свист пуль и грохот взрывов.

Страницы ее запятнаны кровью и во многих местах продырявлены. Автор книги был демобилизован в удачный момент и выжил, а вот сражение, похоже, проиграно. Пехота бежала, блиндажи разрушены, снайперы расстреливают уцелевших.

.....

Если же нет – все равно прочитайте ее. Как минимум, вы получите огромное удовольствие от ее прочтения и, скорее всего, почерпнете много полезного.

Наш руководитель компании, он же владелец бизнеса, то есть лицо, облеченное правом вето на все происходящее, это Макс. К сожалению, Макс любит свою работу, поэтому приходит в офис ежедневно. «К сожалению» потому, что Макс:

.....

Добавление нового отзыва

Комментарий Поле, отмеченное звёздочкой  — обязательно к заполнению

Отзывы и комментарии читателей

Нет рецензий. Будьте первым, кто напишет рецензию на книгу Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании
Подняться наверх