Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний

Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний
Автор книги:     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывов: 0 480 руб.     (8,12$) Читать книгу Купить и скачать книгу Купить бумажную версию Электронная книга Жанр: О бизнесе популярно Правообладатель: Издательские решения Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 9785449004437 Скачать фрагмент в формате   fb2   fb2.zip Возрастное ограничение: 16+ Оглавление Фрагмент

Описание книги

Книга «Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний» поможет: – оценить текущее состояние вашей компании максимально точно; – понять, какие инструменты и принципы управления используют самые эффективные компании в 21 веке; – составить для своей компании полноценный план развития/управления изменениями. Книга будет полезна руководителям любого уровня, бизнес-консультантам и бизнес-тренерам, слушателям программ МВА, студентам факультетов менеджмента.

Оглавление

Марина Корсакова. Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний

От автора

Навигация по книге

Как работать с книгой

Глава 1. Настоящее

Как работать с разделом

Блок 1. Клиенты

Блок 2. Продукты

Блок 3. Процессы

Блок 4. Проекты

Блок 5. Сотрудники

Блок 6. Менеджмент

ИксИгрек: интегральная карта

Резюме по главе 1

Глава 2. Будущее

Как работать с разделом

1. Они понимают принцип non progredi regredi est52

2. Они хозяйствуют эффективно

3. Они мыслят прототипами

4. Они создают комплементарную56 команду

5. Они работают с людьми

6. Они строят умный дизайн корпоративной культуры

7. Они внедряют управление знаниями

8. Они мыслят системами

9. Они умно используют new work

10. Они строят «композитный менеджмент»

Резюме по главе 2

Глава 3. Переход

Как работать с разделом

«Подводные камни»: почему проекты управления изменениями сложны

Фреймы управления изменениями74

Хронологические фреймы

Пространственные фреймы

Резюме по всем фреймам управления изменениями

Эффективный change-менеджмент – это эффективный проектный менеджмент

ИксИгрек: пример пакета управленческих документов по проекту изменений «HR-диффузия»87

Комментарии по другим проектам ИксИгрек

Резюме по главе 3

Резюме по книге

Приложение 1. Чек-лист для эффективного ведения проекта изменений

Приложение 2. Чек-лист для убедительной презентации проекта изменений

Приложение 3. Чек-лист для проведения эффективной фасилитации

Отрывок из книги

У писателя Евгения Пермяка есть рассказ про «волшебные краски», которыми «можно нарисовать всё, что захочешь, и нарисованное оживёт». Герой рассказа, – мальчик, получивший волшебные краски в подарок от Деда Мороза, – был очень добрым. Он нарисовал платок для бабушки и платье для матери, глаза для слепого старика и школу для своих друзей.

Но мальчик совсем не умел рисовать. Платок был похож на тряпку. Мать не хотела примерить кособокое платье, слепой не мог видеть, а дети боялись подойти к новой школе. Деревья, лошади, автомобили и дома, нарисованные мальчиком, оказались столь уродливы, что люди удивлялись, как добрый ребёнок мог совершить столько зла, а сам мальчик плакал: ему очень хотелось сделать людей счастливыми, но он не умел рисовать и зря извёл краски. У рассказа хороший конец: Дед Мороз принёс ещё одни краски, обыкновенные, но, прилежно рисуя много-много лет, мальчик сделал их «волшебными», став большим, настоящим художником.

.....

19. Какие есть у нас каналы обратной связи с клиентами? Используют ли они их? С какой целью? Как часто они дают обратную связь о продуктах? Как часто клиенты запрашивают больше информации/меньше информирования?

20. Как мы работаем с обратной связью в социальных сетях и сайтах с клиентскими отзывами? Благодарим ли мы клиентов за хорошие отзывы, укрепляя лояльность, умеем ли мы деликатно отвечать на негатив? Или, может быть, сознательный отказ от работы с обратной связью является частью нашего маркетингового комплекса?

.....

Подняться наверх