Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Рецензии
Вместо введения. От автора
Введение
Глава 1. В поисках смысла
1.1. Откуда взялась мода на KPI
1.2. Что такое «Зрелость бизнеса» и почему это важно в теме KPI
1.3. Вред и польза инструментов управления
1.4. Контрольные вопросы и самодиагностика
Глава 2. Логика создания системы KPI
2.1. Целеполагание, каскадирование, иерархия целей
2.2. Стратегическая карта компании и стратегические карты менеджеров
2.3. Показатели – откуда, зачем, сколько, кому – и прочие вопросы смысла жизни
2.4. Каскадирование показателей
2.5. Контрольные вопросы и самодиагностика
Глава 3. Система мотивирования31, настроенная на KPI
3.1. Мотивы, потребности, нужды и люди
3.2. Основные законы мотивирования. Ошибки мотивирования
3.3. Настройка системы мотивирования на KPI
3.4. Существует ли система мотивирования для генерального директора?
3.5. Польза и ограничения системы мотивирования, настроенной на KPI
3.6. Контрольные вопросы и самодиагностика
Глава 4. Примеры KPI и мотивирования для разных функционалов
4.1. Маркетинг
4.2. Финансы
4.3. Логистика
4.4. Управление персоналом
4.5. Управление IT
4.6. Производство
4.7. Коммерция
4.8. Торговый дом
4.9. Командные показатели
4.10. Задачник
Глава 5. Исключения из правил
5.1. Основные ошибки разработки
5.2. Основные ошибки мотивирования
5.3. Управление инновациями при внедрении: как не допустить ошибок
5.4. Основные ошибки использования
Заключение
Приложения
Приложение 1. Ограничения в постановке целей в зависимости от типа собственника – формальные и неформальные проблемы
Приложение 2. Общая формула расчета бонуса на основании KPI
Глоссарий
Новая книга Марины Вишняковой претендует на то, чтобы стать очередным бестселлером на российском рынке. В ее основу положена крайне актуальная для многих сегодняшних российских предприятий проблематика внедрения KPI. Причем книга – это не только настольный пошаговый самоучитель для умных руководителей, болеющих за свое дело. Это замечательное руководство для консультантов, сталкивающихся с проблемой внедрения KPI в российских компаниях на практике. Причем руководство подробное, великолепно структурированное, опирающееся на многолетний практический опыт автора. Да еще и написанное доступным языком, с большим числом афоризмов, поговорок, историй, проверочных кейс-стадиз и упражнений.
Как известно, истина всегда конкретна. Это особенно очевидно применительно к рыночному бизнесу, который решает свои функциональные, продуктовые, нишевые задачи. Нет менеджмента вообще, как и нет KPI вообще. И здесь автор идет дальше других, к слову, достаточно немногочисленных серьезных книг по теме. Марина Вишнякова специально рассматривает особенности внедрения и отлаживания системы KPI и мотивирования применительно к функциональным на-правлениям деятельности компании: маркетинга, финансов, логистики, HR-a. Особо рассматривает KPI для управления производством, IT, коммерции.
.....
1. Уровень решения проблемы должен быть перевариваем объектом, эту проблему ощущающим (то есть, качество предлагаемого решения не должно быть ни отстающим, ни избыточным).
2. Одна и та же задача (проблема) может возникать периодически – не потому, что ее неверно решили ранее, а потому, что жизнь не стоит на месте, и каждый новый виток спирали может снова ставить привычную задачу, но требовать уже совсем другого решения – в полном соответствии с п.1.
.....