Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение. Для кого эта книга, о чём она и зачем
О Manager Tools
Заметка о данных
Заметка о гендере
1. Кто такой эффективный менеджер?
Ваша главная обязанность в качестве менеджера – добиваться результатов
Ваша вторая обязанность в качестве менеджера – сохранить свою команду
Эффективный менеджер – это тот, кто добивается результатов и сохраняет свою команду
2. Четыре важнейшие функции
Первая важнейшая функция: знайте своих сотрудников
Как зовут детей каждого вашего сотрудника?
Вторая важнейшая функция: разговор о продуктивности
Третья важнейшая функция: просите большего
Четвёртая важнейшая функция: делегирование
3. Эффективные приёмы, которым можно обучить
4. Знайте ваших сотрудников – Тет-а-Теты
Запланировано
Проходит еженедельно
30-минутное совещание
С каждым из ваших подчинённых
Менеджер ведёт записи
Где проводить Тет-а-Теты
5. Часто задаваемые вопросы и сопротивление Тет-а-Тетам
Наиболее часто встречающиеся формы отпора
Говорить слишком много и говорить слишком мало
Сопротивление ведению заметок
Могу я проводить Тет-а-Теты по телефону?
Могу я дружить со своими подчинёнными?
Могу я проводить Тет-а-Теты, будучи менеджером проекта?
6. Как начать проводить Тет-а-Теты
Выберите время
Отправьте приглашение на Тет-а-Тет по электронной почте
Допускайте возможные изменения в ближайшем будущем
Рассмотрите намерения, основные правила и повестку дня Тет-а-Тета на собрании коллектива
Отвечайте на вопросы
Проводите Тет-а-Теты только на протяжении 12 недель
Не спешите с обратной связью!
Не торопитесь с негативной обратной связью
7. Разговор о продуктивности – обратная связь
Поощряйте эффективные действия в будущем
Когда мне следует давать обратную связь?
8. Часто возникающие вопросы и сопротивление обратной связи
Как это звучит?
Вершина: системная обратная связь
9. Как начать давать обратную связь
Заявите о ваших намерениях во время еженедельной планёрки
Отведите на брифинг 30 минут
Используйте наши материалы
Расскажите о цели обратной связи
Проведите их через все этапы модели обратной связи
На протяжении восьми недель давайте только положительные отзывы
По прошествии восьми недель добавьте негативные отзывы
Будьте максимально позитивны
10. Просите большего – наставничество
Шаг 1: Коллаборация для установки цели
Шаг 2: Коллаборация для поиска ресурсов
Шаг 3: Коллаборация для создания плана
Шаг 4: Подчинённый действует и отчитывается по плану
11. Как начать коучинг
12. Делегирование
Почему делегирование – это выход. Каскад делегирования
Как делегировать – модель делегирования Manager Tools
13. Часто задаваемые вопросы и сопротивление делегированию
Что вам стоит делегировать?
Что, если подчинённый из раза в раз будет отвечать «нет» на просьбы о делегировании?
14. Как начать делегировать?
Заключение
Если вы – менеджер, то эта книга написана для вас. Если вы когда-нибудь сталкивались с проблемами при руководстве своей командой и задумывались над тем, как найти решение в трудной ситуации, эта книга для вас. Если вы находите человеческий фактор менеджмента (а именно этому книга и посвящена) порой одним из самых сложных и важных, эта книга определённо для вас.
Чтобы внести ясность: эта книга не о «менеджменте», как о нём говорят в бизнес-публикациях. В подобном контексте «менеджмент» означает большие организаторские идеи, такие, как стратегия или финансы, или организационные изменения. Если вы откроете раздел «Менеджмент» в журнале The Wall Street Journal, то найдёте там статьи по данным темам. В этой книге речь пойдёт не о них. Честно говоря, если вы руководите небольшой группой людей или, возможно, даже являетесь директором, то о таком «менеджменте» вам сейчас знать просто не нужно. Что вам необходимо знать, так это как руководить людьми, а значит, наша книга – для вас.
.....
Периодически я буду рекомендовать вам зайти на наш сайт для получения дополнительных рекомендаций. Здесь я не могу разместить их все, потому что на момент публикации их количество приближается к 1000. В книге вам часто будет попадаться фраза «На Эту Тему Есть Подкаст™». В подкастах на нашем сайте есть ссылки на дополнительный бесплатный контент.
Я призываю вас посетить www.manager-tools.com и узнать ещё больше. Кликните на There’s a Cast for That™[1] в верхнем правом углу домашней страницы для получения полного списка выпусков подкаста, относящихся к «Эффективному менеджеру».
.....