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Markus Siek. Mein eigener Shop - mein eigener Chef
Vorwort
Kapitel 1: Die richtige Idee
1.1 Der Status quo. Einige Haie, viele Fische
Warum viele scheitern
Ein umkämpfter Markt
1.2 Eine Nische finden. Was verspricht Erfolg?
Nischen gibt es überall
Ein Blick über die Grenze
Messe als Fundgrube
Um die Ecke denken
Überall nach der Lücke suchen
1.3 Der erste Erfolgs-Check. Nicht von der Euphorie blenden lassen
Der Business-Plan
Übersicht und Vorlagen
Die Kontrolle
Im Experten-Check
Kapitel 2: Vorbereitungen und erste Schritte
2.1 Die Domain-Wahl. Top-Level-Domains
Warum .com & Co. nicht empfehlenswert sind
Marketing, das zum falschen Ziel führt
2.2 Den richtigen Namen finden. Grundstein für die SEO
Je kürzer, desto besser
Beschreibung im Shopnamen
Kombinationen erstellen
Die Registrierung
2.3 Rechtliche Vorbereitungen
Wahl der Rechtsform
Gewerbeschein und Umsatzsteuernummer
Kapitel 3: Wahl des Shopsystems
Wichtiges Aushängeschild
3.1 Maßshops von der Design-Agentur
3.2 Selbst erstellen mit Kauf-Software. Die Vorteile
Shopsoftware im Überblick
Die Nachteile
3.3 Geringe Startkosten mit Mietshops. Die Vorteile
Das Angebot von Strato
Shops von 1&1
Zaunz Mietshop-Lösungen
Die wichtigsten Features
Mit Amazon zum eigenen Online-Shop
Die Kosten im Überblick
Zahlung über Amazon
Die Vorteile der Lösung
Die „seller central“
3.4 Flexibel mit Open Source. Die Vorteile
Nur eine Version kostenlos
Die Funktionsweise
3.4.1 Magento: Der Marktführer
Anpassungen an den deutschen Markt
Artikel und Kategorien erstellen
Unmfangreiches Funktionsangebot
Den Shoperfolg jederzeit im Blick
Aufrüsten mit Magento Connect
Für viele Start-ups überdimensioniert
3.4.2 Oxid eShops: Der Herausforderer
Design anpassen
Das Backend
Shop einrichten
Moderne Funktionen
Von Trusted Shops vorzertifiziert
Verkaufsaktionen planen und einrichten
Externe Dienstleister über Oxid eFire verknüpfen
Der Marktplatz eXchange
Beliebter Alleskönner
3.4.3 Shopware: Der Newcomer
Die Versionen
Nach der Installation
Hilfreich für Einsteiger
Erweitern mit dem Community Store
Im Live-Betrieb
Attraktive Marketing-Werkzeuge
Perfekt für Einsteiger mit Visionen
3.4.4 xt:Commerce Start: die (eBay-)Alternative
Kooperation mit eBay und Partnern
Viele Zahlungsmöglichkeiten
Beschränkte Design-Möglichkeiten
Einfache, durchdachte Benutzerführung
Das Highlight: xt:MultiConnect
Lücken bei der Shopanalyse
Für wen ist die Software geeignet?
Kapitel 4: Tag X: Ihr Shop geht online
Ihre Seite anmelden
Auswerten mit Google Analytics
Die Werbetrommel rühren
Der große Fehler-Test
Der erste Live-Check
Aus Theorie wird Praxis
Kapitel 5: Der Betriebsablauf
Einkauf organisieren
Daten aufbereiten
5.1 Intelligente Logistik
Tracking ein Muss
Die „Big 5“
Ab 300 Paketen
Nischengeschäft B2C
GLS mit 5.000 Paketshops
Neuer Kundenservice
Die Kriterien
5.2 Das Retourenmanagement
Faustregel: 4 Prozent
Retouren einpreisen
Gründe analysieren
Widerrufsrecht als Chance
Retourenquote minimieren
Wichtig: die Lieferzeit
Verpackungsqualität entscheidet
Leichte Abwicklung
Kapitel 6: Die Shopoptimierung
6.1 Die Produktpräsentation
Viele, große Bilder
Zusatzinformationen bereitstellen
Produktvergleiche anbieten
Bewertungen anderer Nutzer
6.2 Die Produktbeschreibungen
Duplicate Content
Blöcke bilden
Erlebnisse verkaufen
Faktenfrage
Abschließende Basisdaten
Im Online-Test
6.3 Für Vertrauen sorgen
Das Team vorstellen
Auf Gütesiegel setzen
Von Kunden bewertet
6.4 Den Check-out optimieren
Je kürzer, desto besser
Zahlungsangebot optimieren
6.5 Usability verbessern
Klassische Platzierung, einfache Navigation
Intelligente Suche
Kapitel 7: Wo kommen neue Kunden her?
7.1 Mit Partnerprogrammen werben
7.2 Listung in Preissuchmaschinen
Kapitel 8: Mehr Umsatz durch Amazon, eBay und Co
8.1 Warum Portale unverzichtbar sind
8.2 Der Marktführer Amazon. Hohe Reichweite – hohe Gebühren
Zusätzliche Kosten
8.3 eBay als Vertriebskanal
8.4. Yatego als günstiger Vertriebsmotor
8.5 Hitmeister mit großem Produktangebot
8.6. DHL pusht MeinPaket.de
8.7. Das aufstrebende Rakuten
8.8 DaWanda: Für Unikate und Kleinserien
8.9 Weitere Anbieter
8.10. Was für wen?
Kapitel 9: SEO und SEA: So werden Sie Googles Liebling
9.1 Suchmaschinen-Ranking optimieren
Ladegeschwindigkeit
Keywords
Inhalt
Links
Metatags
Google Maps
Permalinks
Kein Flash
Sitemap
9.2 Viele Neukunden durch SEA
Wo werden die Anzeigen platziert?
Wie funktioniert die Buchung?
Wann wird Ihre Werbung platziert?
Wie profitieren Sie?
Was sind die Nachteile?
Wie nutzt man Google AdWords optimal?
Was ist bei der Werbung selbst zu beachten?
Kapitel 10: So werden Neukunden zu Stammkunden
10.1 Newsletter-Marketing
1. Relevanz
2. Personalisieren
4. Individualisieren
5. Rückholaktionen
6. Erster Blick
7. Inhalt
8. Bonusprogramme
9. Kontrolle
10. Analyse
10.2 Bestätigungsseite optimieren
Aktiv eingreifen
Außen vor gelassen
After Sale Marketing
Begrenzte Angebote
Kapitel 11: Der Erfolgs-Check
Ist der Shop marktfähig?
Wie lassen sich Kosten reduzieren?
Konkrete Ziele setzen
Kann ich von meinem Shop leben?
Nachwort
Impressum
