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Marshall Rosenberg. Comunicación no violenta
PRÓLOGO A LA EDICIÓN EN CASTELLANO
AGRADECIMIENTOS
PREFACIO
1. DAR DESDE EL CORAZÓN. La esencia de la comunicación no violenta
Introducción
Una manera de centrar la atención
El proceso de la CNV
La aplicación de la CNV en nuestra vida y en el mundo
2. LA COMUNICACIÓN QUE BLOQUEA LA COMPASIÓN
Los juicios moralistas
Las comparaciones
Negación de la responsabilidad
Otras formas de comunicación que alienan de la vida
3. OBSERVAR SIN EVALUAR
La forma suprema de la inteligencia humana
Distinción entre observaciones y evaluaciones
4. IDENTIFICAR Y EXPRESAR LOS SENTIMIENTOS
El elevado costo de los sentimientos no expresados
Los sentimientos versus la ausencia de sentimientos
Elaboración de un vocabulario para los sentimientos
5. ASUMIR LA RESPONSABILIDAD DE NUESTROS SENTIMIENTOS
Cuatro opciones para recibir un mensaje negativo
Las necesidades que están en la raíz de nuestros sentimientos
El dolor de expresar nuestras necesidades frente al dolor de no expresarlas
Pasar de ser esclavos de nuestras emociones a liberarnos de ellas expresándolas
6. LO QUE PEDIMOS A LOS DEMÁS PARA ENRIQUECER NUESTRA VIDA
El uso del lenguaje de acción positiva
Hagamos nuestras peticiones conscientemente
Solicitemos la confirmación de nuestras palabras
Pidamos sinceridad
Las peticiones a un grupo
Las peticiones versus las exigencias
Aclaremos nuestro objetivo cuando pedimos algo
7. LA RECEPCIÓN EMPÁTICA
La presencia: no nos limitemos a hacer algo, estemos presentes
Escuchemos los sentimientos y las necesidades de los demás
Parafraseo
Mantener la empatía
Cuando el dolor nos impide conectarnos empáticamente con los demás
8. EL PODER DE LA EMPATÍA. La empatía sanadora
La empatía y la capacidad de ser vulnerables
Usar la empatía para neutralizar el peligro
La empatía ante un ¡No!
La empatía para reanimar una conversación sin vida
La empatía con el silencio
9. LA CONEXIÓN CON UNO MISMO A TRAVÉS DE LA COMPASIÓN
Recordemos lo especiales que somos
Nuestra evaluación de nosotros mismos cuando distamos de ser perfectos
Traducción de los juicios sobre uno mismo y de exigencias internas
El duelo en la CNV
Perdonarnos
La lección del traje a lunares
¡Haga lo que haga, que sea un juego!
Traducción del «tener que» al «elegir»
Cultivar la conciencia de la energía que se encuentra detrás de nuestras acciones
10. LA EXPRESIÓN PLENA DE LA IRA
Distinguir entre estímulo y causa
La ira siempre encierra algo que es útil para la vida
El estímulo frente a la causa: implicancias prácticas
Cuatro pasos para expresar la ira
Antes que nada, ofrecer empatía
Hay que tomarse el tiempo necesario
11. EL USO PROTECTOR DE LA FUERZA. Cuando el uso de la fuerza es inevitable
Los pensamientos que hay detrás del uso de la fuerza
Tipos de fuerza punitiva
El precio del castigo
Dos preguntas que ponen de manifiesto las limitaciones del castigo
El uso protector de la fuerza en las escuelas
12. CÓMO LIBERARNOS NOSOTROS Y ASESORAR A LOS DEMÁS. Cómo liberarnos de nuestra vieja programación
La resolución de los conflictos internos
El cuidado y la preocupación por nuestro mundo interior
Sustituyamos el diagnóstico por la CNV
13. EXPRESAR AGRADECIMIENTO MEDIANTE LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA. La intención existente detrás del agradecimiento
Los tres componentes del agradecimiento
La recepción de las expresiones de agradecimiento
El hambre de elogios
Superar la renuencia a expresar agradecimiento
EPÍLOGO
APÉNDICE
BIBLIOGRAFÍA
Índice
