Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Presentación del manual
Índice
1. Introducción
2. Comportamiento del cliente en el punto de venta
2.1. Tipología de clientes
2.2. Motivaciones, frenos y móviles de compra de los clientes
2.3. Perfiles de los consumidores/compradores potenciales del establecimiento
3. Circulación interna del cliente
3.1. Flujos de circulación
3.2. Recorrido de los clientes
3.3. Proporción del espacio
3.4. Organización del espacio
3.5. Acceso a productos
3.6. Acceso a promociones
3.7. Accesos
3.8. Obstáculos
4. Zonas frías y calientes
4.1. Utilización de la iluminación
4.2. Efectos de la luz sobre materiales y productos
4.3. Tipos de luces
4.4. Sistemas de iluminación
4.5. Utilización del color
4.6. Sombras y color
4.7. Utilización acústica
5. Otros recursos
5.1. Otros elementos de ambientación del local
5.2. El escaparate
6. Resumen
1. Introducción
2. Distribución funcional del punto de venta
2.1. Zonas de venta
2.2. Zonas de exposición
2.3. Zonas de circulación
2.4. Zonas de almacenaje
2.5. Zonas de cajas
2.6. Mostradores
2.7. Vitrinas
2.8. Expositores
3. Elementos de merchandising
3.1. Lineales
3.2. Zonas de venta
3.3. Niveles
3.4. Frontales
3.5. Góndolas
3.6. Isletas
4. Diseño de interiores básico
4.1. Implantación del mobiliario comercial
4.2. Aplicaciones de diseño interior del espacio comercial
4.3. Efectos visuales
5. Normativa de seguridad e higiene en el punto de venta
5.1. Manipulación de productos: normas de seguridad e higiene
6. Resumen
1. Introducción
2. El surtido
2.1. Composición del surtido
2.2. Caracterización
2.3. La rentabilidad del surtido
2.4. Aplicación práctica
2.5. Indicadores de venta y toma de decisiones sobre el surtido
2.6. Aplicación práctica
3. Clasificación de los productos
3.1. Por familias de productos
3.2. Por gama de productos
3.3. Ciclo de vida del producto
4. Características de los productos
4.1. Técnicas
4.2. Comerciales
4.3. Psicológicas
5. Identificación de los productos
5.1. Marca
5.2. Codificación de los productos
6. Implantación en el lineal y exposición de los productos
6.1. Los facings y la gestión de categorías en el pequeño comercio
6.2. Aplicación práctica
6.3. Posicionamiento de los productos en función de la marca
6.4. Acondicionamiento
7. Resumen
1. Introducción
2. Normativa comercial promocional
2.1. Promociones
2.1. Premios
2.1. Ventas especiales (rebajas, liquidaciones, outlets)
3. Técnicas de promoción para incentivar y fidelizar clientes
3.1. Tipos
3.2. Impacto
3.3. Instrumentos de diseño y evaluación de acciones promocionales en el pequeño comercio
4. Elementos y soportes promocionales
4.1. Elementos promocionales
4.2. Soportes promocionales
5. Presupuestos y medios disponibles
5.1. Aplicaciones prácticas sobre presupuestos
6. Resumen
1. Introducción
2. Identidad: logotipo y marca
3. Publicidad comercial
3.1. Tipos
3.2. Papelería comercial y merchandising
4. Rótulos y letreros
4.1. Técnicas de rotulación para folletos y carteles
4.2. Aplicación práctica
5. Aplicaciones para la autoedición de folletos y carteles
6. Aplicaciones informáticas gráficas y de edición
7. Resumen
ic editorial
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
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La situación de las secciones debe tener un orden lógico, los clientes desean tener próximos productos que respondan a una misma necesidad, lo que les permitirá orientarse y acceder a ellas con facilidad. Para ello, es importante también que estén bien identificadas con carteles.
Para que el cliente recorra todo el establecimiento, es habitual colocar los productos o secciones de mayor venta en lugares distantes, así el cliente tendrá que circular por un mayor número de secciones y, por lo tanto, visualizar más productos. No obstante, no se debe olvidar lo que se ha dicho anteriormente, hay que conseguir que la compra sea cómoda.
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