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Martha Alles. Evaluaciones múltiples
Sobre este libro
Índice
Martha Alicia Alles. Evaluaciones múltiples. El rol de las evaluaciones múltiples en el desarrollo de personas. Evaluación de 360° en la práctica
Presentación. Cada libro tiene su historia…
Evaluaciones múltiples: sumar nuevas miradas
Trabajo presencial y a distancia en una misma organización
Por qué es necesario desarrollar los temas “en la práctica”
Roles de los profesionales de Recursos Humanos
Las evaluaciones múltiples y el desarrollo de personas
Cómo leer Evaluaciones múltiples
Interesados en las buenas prácticas
Casos prácticos y ejemplos de implementaciones exitosas
Si aún no implementó evaluaciones múltiples
Después de la implementación de las evaluaciones múltiples
En las organizaciones. La mirada organizacional y la de los protagonistas
A quiénes va dirigida esta obra
Contenido de la obra
Contenido
Evaluaciones múltiples. Qué podrá encontrar en cada uno de los apartados
Cómo realizar las evaluaciones. Trabajo presencial y a distancia. Buenas prácticas. Las evaluaciones múltiples y su relación con las buenas prácticas en Recursos Humanos
¿Qué hace falta para que todo lo descrito funcione armoniosamente y permita alcanzar los propósitos mencionados?
¿Qué son las evaluaciones múltiples?
Las evaluaciones múltiples y la virtualidad. Una nueva forma de hacer las cosas
Trabajo presencial y a distancia en una misma organización
Los jefes y sus roles
Las mediciones y el desempeño
Las objeciones a las evaluaciones de desempeño
Trabajo presencial y a distancia. El aspecto clave que marca la diferencia
Las buenas prácticas. Las buenas prácticas y los recursos humanos
Evaluaciones múltiples
Evaluaciones múltiples y desarrollo
Las evaluaciones múltiples y la estrategia organizacional
Considerar la cultura organizacional
Aspectos a tener en cuenta en la implementación de evaluaciones múltiples. Procesamiento externo
Indicadores a ser utilizados
Cantidad de competencias a evaluar
Cómo indicar la relación con el evaluado sin indicar el nombre del evaluador
Entrenamiento a evaluadores
Instructivos y manuales para evaluadores
Reflexiones y comentarios desde la experiencia práctica
La implementación de las evaluaciones múltiples desde la mirada de un evaluador
Una vez finalizadas las evaluaciones múltiples. Cómo proceder si se es evaluado
Una vez finalizadas las evaluaciones. Cómo proceder en el rol de jefe de los evaluados
¿Qué podría hacer desde su rol de jefe?
Una vez finalizadas las evaluaciones múltiples, cómo proceder desde el rol de Recursos Humanos
¿Cómo analizar esta información?
Problemas detectados en evaluaciones múltiples
A modo de síntesis. Una relación estrecha entre tres factores: cultura organizacional, trabajo presencial y a distancia, y evaluaciones múltiples. Cultura organizacional con alta orientación al trabajo a distancia
Las evaluaciones múltiples y el trabajo presencial y a distancia
Apartados relacionados y/o que tratan temas con alguna conexión
Herramientas y evaluaciones múltiples ¿Por qué hablar de herramientas?
Las herramientas y su uso recomendado
Buenas prácticas y definiciones necesarias para reconocer la importancia de utilizar las herramientas adecuadas a cada circunstancia
Recordar algunos conceptos importantes antes de realizar mediciones
Herramientas relacionadas y necesarias para realizar mediciones
Herramientas específicas para medir el desempeño
Herramientas específicas para medir la gestión y el desarrollo de las personas
Herramientas que permiten mediciones múltiples
Otras herramientas de medición
Herramientas que miden competencias pero no son aconsejables para medir el desempeño
Herramientas para la capacitación y el desarrollo de personas
A modo de resumen
Herramientas para realizar Evaluaciones múltiples
Herramientas para el desarrollo en relación con las evaluaciones múltiples
Apartados relacionados y/o que tratan temas con alguna conexión
Las evaluaciones múltiples. Distintos propósitos. Diagnóstico circular. Las miradas múltiples
Las miradas múltiples en el ámbito organizacional
El caso Vivian43 continúa…
La importancia de las miradas múltiples en el desarrollo de personas. Comenzar el desarrollo por la lectura de los comportamientos
El Diccionario de comportamientos como un estándar a alcanzar
Reconocer una brecha a través de la mirada de los otros y de la propia
Diagnóstico circular
Diagnóstico circular47. Definición
Los talleres como parte del procedimiento de aplicación de la herramienta Diagnóstico circular
Combinación de herramientas
¿Cómo utilizar estas dos herramientas?
Diagnóstico circular y los subsistemas de Recursos Humanos
Diagnóstico circular en la práctica. Propósito de su aplicación: determinar las causas del menor rendimiento en ventas de unas zonas respecto de otras
Distintas aplicaciones de las evaluaciones múltiples. Aplicaciones adecuadas e inadecuadas
Gestionar sin estar y el Diagnóstico circular
Apartados relacionados y/o que tratan temas con alguna conexión
Evaluar utilizando el Diccionario de comportamientos. Las evaluaciones múltiples y su relación con el modelo de competencias organizacional. Las buenas prácticas en materia de mediciones
Modelo de competencias. Su difusión
Modelo de competencias. Formación y entrenamiento necesario a evaluadores
Contemplar la virtualidad
Modelos de competencias y mediciones
La relación de las evaluaciones múltiples con otras evaluaciones para medir el desempeño de personas que pertenecen a la organización
Ejemplos a utilizar en los distintos casos prácticos de este libro. Caso práctico y algunos conceptos básicos a tener en cuenta
Secuencia de una evaluación utilizando el Diccionario de comportamientos. Cómo observar comportamientos
Considerar la frecuencia del comportamiento observado
Evaluación del desempeño. Frecuencia en los comportamientos
Evaluar competencias paso a paso. Ejemplos
Entrenamiento a evaluadores. Instructivos y manuales
Contemplar la virtualidad
Apartados relacionados y/o que tratan temas con alguna conexión
Definir el alcance. Qué competencias medir. Definir el alcance en las evaluaciones múltiples. Aspectos clave. Definición de colectivo evaluado y cantidad de evaluadores
Cantidad de evaluadores
Quíén debe ser un evaluador (y quién no)
¿Es conveniente incluir el mayor número posible de evaluadores?
¿Incluir o no evaluadores externos?
Elección de evaluadores. Trabajo a distancia y presencial
Definir el procedimiento
El formulario. Distintos tipos. Los riesgos
¿Qué competencias medir? ¿Las del modelo de competencias? ¿Todas las competencias del modelo o solo algunas? ¿O, por el contrario, conviene utilizar otros indicadores? ¿Qué competencias medir?, ¿las del modelo de competencias?
¿Hay que medir todas las competencias del modelo o solo algunas?
¿Hay que medir las competencias del modelo organizacional o, por el contrario, utilizar otros indicadores?
¿Cómo elegir las competencias? Algunos consejos/tips para una adecuada elección
Competencias elegidas para los casos prácticos de este libro
Selección de algunas de las competencias del puesto
Evaluación de las competencias cardinales y específicas gerenciales del puesto
A modo del cierre del apartado
Apartados relacionados y/o que tratan temas con alguna conexión
Evaluación de 360º. Medir comportamientos a través de preguntas. Caso práctico con ocho evaluadores. Principales características de la Evaluación de 360°
Pasos a seguir en la Evaluación de 360°
La importancia del procesamiento externo
Desde la experiencia práctica
Diferentes perspectivas según los evaluadores elegidos para las evaluaciones múltiples
Algunas observaciones acerca de los resultados
Medir comportamientos a través de preguntas. La importancia del diseño
La elección de los evaluadores
Caso práctico paso a paso. Ocho evaluadores que medirán cuatro competencias través de preguntas
Presentación del caso práctico
Alcance. Cantidad de evaluadores y qué competencias medir
Competencias a evaluar y sus grados
Diseño del formulario
Indicadores utilizados
Compromiso con la rentabilidad
Ética y sencillez
Conducción de personas
Visión estratégica
Entrenamiento a evaluadores. Instructivos y manuales
Evaluaciones y resultados de la evaluación de 360°
Evaluaciones realizadas por cada uno de los evaluadores
Recolección de datos y procesamiento
Resultados de la Evaluación de 360°
Otras miradas complementarias a la Evaluación de 360°
Pros y contras de incluir los comportamientos en el formulario a modo de preguntas
Evaluaciones múltiples y la cultura organizacional. Considerar la cultura organizacional al definir la aplicación de las evaluaciones múltiples
La Evaluación de 360° y el trabajo presencial y a distancia
El caso práctico continúa…
Apartados relacionados y/o que tratan temas con alguna conexión
Anexo Apartado 6. Planilla de cálculo para la Evaluación de 360°. Caso práctico con ocho evaluadores
Evaluación de 360º. Caso práctico con doce evaluadores. Evaluación de 360° con evaluadores internos y externos
Caso práctico paso a paso. Evaluación de 360° con un total de doce evaluadores. Se medirán seis competencias. Presentación del caso práctico
Alcance. Cantidad de evaluadores y qué competencias medir
Indicadores utilizados
Diseño del formulario
Evaluaciones realizadas por cada uno de los evaluadores
Recolección de datos y procesamiento
Resultados de la Evaluación de 360°
Otras miradas complementarias a la Evaluación de 360°
Cultura organizacional y evaluaciones múltiples
El caso práctico continúa…
Apartados relacionados y/o que tratan temas con alguna conexión
Anexo Apartado 7. Planilla de cálculo de la Evaluación de 360°. Caso práctico con doce evaluadores
Evaluación de 180º. Caso práctico con nueve evaluadores. Evaluación de 180°. Aspectos conceptuales
Caso práctico paso a paso. Evaluación de 180° con 9 evaluadores. Se medirán 6 competencias. Presentación del caso práctico
Alcance. Cantidad de evaluadores y qué competencias medir
Indicadores utilizados. Evaluar utilizando el Diccionario de comportamientos
Diseño del formulario
Evaluaciones realizadas por cada uno de los evaluadores
Recolección de datos y procesamiento
Resultados de la Evaluación de 180°
Otras miradas complementarias a la Evaluación de 180°
Cultura organizacional y evaluaciones múltiples
El caso práctico continúa…
Apartados relacionados y/o que tratan temas con alguna conexión
Anexo Apartado 8. Planilla de cálculo de la Evaluación de 180°. Caso práctico con nueve evaluadores
Reunión de feedback o retroalimentación después de las evaluaciones. Retroalimentación. Cómo informar sobre los resultados. Evaluaciones múltiples. Procesamiento externo. Informes y retroalimentación
El rol del responsable de Recursos Humanos
El rol de los jefes de los evaluados
Informe individual para el evaluado, y retroalimentación
Principales aspectos que debería contener el informe individual
Para la retroalimentación
La retroalimentación y las evaluaciones múltiples
Reunión de retroalimentación. Algunos aspectos a tener en cuenta
Reuniones de retroalimentación. Individuales y grupales
Retroalimentaciones grupales. Workshops
Seguimiento de las evaluaciones múltiples
Los evaluados y las distintas posturas o reacciones al recibir los resultados
Continuidad del proceso
La retroalimentación y los casos prácticos presentados en esta obra. Caso práctico del Apartado 3: Diagnóstico circular
Caso práctico del Apartado 6: Evaluación de 360°
¿Cómo se realizó la retroalimentación?
Caso práctico del Apartado 7: Evaluación de 360°
¿Cómo se realizó la retroalimentación?
La retroalimentación a Vivian de la Esquina
Caso práctico del Apartado 8: Evaluación de 180°
¿Cómo se realizó la retroalimentación?
Apartados relacionados y/o que tratan temas con alguna conexión
Formación después de las evaluaciones múltiples. Formación y desarrollo de personas en un modelo de competencias. Un primer nivel de análisis
Autodesarrollo y autodesarrollo dirigido
Rol de Recursos Humanos en relación con la formación y el desarrollo
Herramientas para la capacitación y el desarrollo de personas
Tipo de desarrollo más frecuente según el tipo de evaluación
Acciones de formación y desarrollo luego de las evaluaciones múltiples
Tres planos de acción
Plan de acción para el colectivo evaluado
Los responsables –número 1 y Recursos Humanos– se preguntan qué deberían hacer
¿Por dónde comenzar?
Autodesarrollo. Un primer análisis para el crecimiento personal
El jefe y sus colaboradores después de las evaluaciones múltiples
Autodesarrollo y casos prácticos presentados en esta obra. Caso práctico del Apartado 3: Diagnóstico circular
Caso práctico del Apartado 6: Evaluación de 360°
Caso práctico del Apartado 7: Evaluación de 360°
Información para el evaluado después de las evaluaciones múltiples
La mirada de los jefes
La mirada de los colaboradores
La mirada de los pares
La mirada de los clientes internos –o externos–
Un análisis posible de la comparación de la autoevaluación y las distintas mediciones
¿Cómo hacerlo?
¿Qué hacer?
Algunas definiciones105
Una reflexión final
Apartados relacionados y/o que tratan temas con alguna conexión
Biblioteca Martha Alles por temas
Una amplia gama de temas, que abarcan todos los subsistemas de Recursos Humanos
Libros específicos sobre selección de personas, incluyendo la selección por competencias y las nuevas formas de reclutamiento
Libros sobre desempeño que incluyen el análisis de diversas evaluaciones
Una amplia gama de aspectos relacionados con formación, desarrollo de competencias y programas internos para el desarrollo de las personas que integran la organización
Una completa colección de libros (dentro de la biblioteca principal) destinada a los jefes y el liderazgo
En esta última sección de libros, un conjunto de obras relacionadas, de un modo u otro, con todas las anteriores
Un último comentario
Libros relacionados. Desempeño por competencias
Estrategia. Desarrollo de personas. Evaluación 360º
Desempeño en la práctica
Todo lo que hay que saber para implementar evaluaciones de desempeño efectivas. Nuevos escenarios y contextos
Formación en la práctica
Capacitación y desarrollo. Mirando un mundo por venir
Unas palabras sobre la autora
