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Matthias Hell. Local Heroes - Zukunftsfähiger Einzelhandel durch Online-/Offline-Integration
Impressum
„If you can live in this town, and stick around, YOU can live anywhere“
1. Vorwort
2. Neue Helden braucht der Handel
Einzelhandel im Wandel
Wachstumsmotor E-Commerce
Veränderte Kundengewohnheiten
Interview mit Martin Tschopp, Vice President eBay Marketplaces Germany
„Die neuen Technologien sind eine Chance für den Einzelhandel“
3. Das sind die Local Heroes:
Lokale Einzelhändler
Erweiterte Einkaufsmöglichkeiten dank QR-Shopping
Online-Bestellung erleichtert Supermarkt-Einkauf
Tante-Emma-Laden nach Online-Funktionsprinzip
Im Netz verkauft sich Kompetenz am besten
Virtuelle Impulse für den stationären Einkaufsbummel
Online-Händler
Ein Ladengeschäft wie ein Online-Shop
Stationäres Schaufenster für das Online-Angebot
Die Luxusausgabe eines Lagershops
Ladengeschäft macht Qualitätsansprüche greifbar
Showroom für Designermöbel aus dem Netz
Hersteller und Verbundgruppen
Wenn der Fachhändler online bestellte Rasenmäher liefert
Händler als Fulfillment-Partner für den Hersteller-Shop
„Online-Kommunikation ist Pflicht, Online-Absatz nicht“
Partner-Services stehen online an erster Stelle
Wer online bestellt, kauft beim Fachhandelspartner
Online-Partner-programme
Stationäres Vertriebsnetz dank Partner-„Hotspots“
Innovative Sortimentserweiterung für Fachhändler
Ankauf von Altgeräten als neuer Hebel für den Handel
Optiker-Fachgeschäfte als Service-Partner vor Ort
Fachhändler werden zu Service-Dienstleistern
Plattformbetreiber
Lokale Händler werden Teil der digitalen Einkaufswelt
Mobile Bezahllösungen für neue Handelsangebote
Lieferdienste erhöhen die Reichweite lokaler Händler
Online-Präsenz für Handwerker-Dienstleistungen
So werden stationäre Warenangebote im Netz sichtbar
4. Von den Local Heroes lernen
1. Es gibt keine Online-Standardlösung
2. Zeigen Sie im Netz, was Sie haben
3. Vergrößern Sie Ihre Reichweite
4. Bringen Sie Kunden und Ware zusammen
5. Weiten Sie Ihr Warenangebot aus
6. Schärfen Sie Ihr stationäres Profil
7. Tradition und Innovation ergänzen sich
8. Die Store-Konzepte der Onliner als Vorbild
9. Schaffen Sie Verknüpfungen zwischen den Kanälen
10. Machen Sie nicht alles selbst
5. Schlusswort
„Die Zukunft liegt im Multichannel-Handel“
6. Quellenverzeichnis. Bildquellen:
Weiterführende Links:
Отрывок из книги
Nicht umsonst sind Städte bei den Menschen so beliebt: Sie bieten eine Vielzahl von Wohn- und Arbeitsmöglichkeiten, urbane Zentren liegen unweit von großzügigen Parkanlagen und es gibt ein reichhaltiges Angebot an kulturellen Attraktionen und Freizeitaktivitäten. Mit einem Wort: Lebensqualität.
Zur Lebensqualität der urbanen Zentren gehört auch deren vielfältige Handelslandschaft. Es gibt dort Einkaufscenter und noble Fußgängerzonen, aber auch mittelständische Fachgeschäfte und lokale Einzelhändler. Eben diese Vielfalt droht allerdings in einer wachsenden Zahl von Städten in Mitleidenschaft gezogen zu werden. Der Strukturwandel der Branche hat dazu geführt, dass immer mehr innerstädtische Einzelhändler um ihr Überleben kämpfen, während in den Außenbezirken und auf der „Grünen Wiese“ Discounter einen ruinösen Preiskampf vorantreiben.
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Quelle: HDE, IFH Retail Consultants
Die Darstellung der letzten zehn Jahre zeigt, dass sich die verschiedenen Handelssegmente höchst unterschiedlich entwickelt haben. So musste vor allem der Fachhandel starke Umsatzeinbußen hinnehmen, aber auch Kauf- und Warenhäuser, klassische Supermärkte und Lebensmittel-Einzelhändler sowie der traditionelle Versandhandel büßten Marktanteile ein. Im Aufwind befinden sich dagegen in erster Linie Discounter und Selbstbedienungs-Warenhäuser, aber auch Fachmärkte und im Fachhandelsbereich angesiedelte Filialisten. Unterlegt man diesen abstrakten Befund nun mit den jeweils dazugehörigen konkreten Handelsformen, ist das Bild vom Strukturwandel im Handel vollständig.
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