Smart Capitalism
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Matthias Horx. Smart Capitalism
EINLEITUNG. DER KURZE FRÜHLING DER @NARCHIE
DER ERLEUCHTETE MARKT. VERGESST DAS INTERNET – ABER VERSTEHT ES ZUERST!
DIE HÖLZERNEN MÄRKTE DER INDUSTRIEGESELLSCHAFT
VALUE CHAINS: DAS COMEBACK DES KUNDEN
TRANSPARENTE MÄRKTE
FLÜSSIGE MÄRKTE
EFFIZIENTE MÄRKTE
INDIVIDUELLE WUNSCH-MÄRKTE
OFFENE MÄRKTE
BOTONOMIK ODER DIE ZUKUNFT DES MARKTES
MÄRKTE OHNE ENDE: DAS INTERNET ALS META-MASCHINE
DER »WAR FOR TALENTS« DIE RESSOURCE MENSCH IN DER NEUEN ARBEITSGESELLSCHAFT
VON HARD WORK ZU HARD FUN
DAS ENDE DER INDUSTRIELLEN ARBEITSLOSIGKEIT
LOW SKILL TALENTS
TALENT VERSUS QUALIFIKATION
DAS PORTFOLIO
WORKONOMICS – DIE NEUE BEWERTUNG VON FIRMEN
DIE DREI R DES TALENTISMUS: RECRUITMENT, RETENTION UND RESILIENCE
REKRUTIEREN
RETENTION – DAS HALTEN DER MITARBEITER
RESILIENCE: WIDERSTANDSFÄHIGKEIT IM ZEITALTER DES UNVERMEIDBAREN STRESSES
DAS EIGENTUM AN PRODUKTIONSMITTELN
UNTERNEHMEN ALS ENTWICKLER IHRER MITARBEITER
DER ZUKUNFTSMARKT DER TALENTE
DAS PRINZIP DER VIELFALT. DIE DIVERSITY-KULTUR UND IHRE SPIELREGELN
DIE ÖKONOMIE DER VIELFALT
DIE MULTIFAMILIE
DER MULTIPLE WOHLSTAND
GENERATIONENVIELFALT – DIE RÜCKKEHR DER SILBERHAARE
MINORITY MIND
DIE NEUE GLOBALE ELITE
DER NEUE STANDORTWETTBEWERB
KOSMOPOLITISMUS GEGEN VERTRÄUMTES MULTIKULTI
DIE EMPOWERMENT-GESELLSCHAFT. SELBSTVERÄNDERUNG ALS KULTURELLES GRUNDPROGRAMM
CHANGE YOURSELF!
DAS WER-BIN-ICH-SPIEL
WHEN WORK BECOMES HOME – DIE ALLGEGENWART DER ARBEIT
DIE NEUE HÄRTE
NETWORKING: DAS NEUE SOZIALE SPIEL
DIE KULTUR DES SCHEITERNS
YOU CAN BE CONTENTED: DER LESSNESS-TREND
DIE NEUEN MORALISCHEN FRAGEN. MORAL UND ETHIK IM 21. JAHRHUNDERT
EINE KLEINE GESCHICHTE DES OPFERS
DIE LEERE FREIHEIT
GLEICHHEIT UND GERECHTIGKEIT IN DER OFFENEN GESELLSCHAFT
GLOBALES WIN-WIN
MITLEID MIT STARKEN SCHULTERN
BÜRGERGESELLSCHAFT, REVISITED
MEINUNGS-GUERILLAS
EIN NEUES MORALISCHES DENKEN
DAS GROSSE. DOT.COM-MISSVERSTÄNDNIS. Warum der Neue Markt wirklich abstürzte
INNERE NAVIGATION
SIMPLE-TECH: DAS BEISPIEL HANDY
ERROR-ERROR-TECHNOLOGIE
DOT-DOOMSDAY
Das Produktivitäts-Paradox
SPEED KILLS
HIGH-TOUCH VERSUS HIGH-TECH
ABSCHIED VOM NETZ?
VON DER NEW ECONOMY ZUR NEXT ECONOMY
ZEHN VERSCHÄRFTE LEHREN AUS DEM DOT.COM-ZUSAMMENBRUCH
SMART COMPANIES. DIE WAHREN PIONIERUNTERNEHMEN DES WISSENSZEITALTERS
ST. LUKES: WENN ALLEN ALLES GEHÖRT …
GRUPO M – UNTERNEHMEN ALS ENTWICKLUNGSHELFER
STARBUCKS – KULTURELLE SMARTNESS ALS WACHSTUMSPRINZIP
GORETEX: FÜHRUNG STATT HIERARCHIE
BABY – DIE KATHEDRALE DER NEUEN AGENTEN
DIE WAHRE NEUE ÖKONOMIE BEGINNT IM HERZEN
DIE WIN-WIN-GESELLSCHAFT. SIEBEN PARADIGMEN DER KOMMENDEN WISSENSKULTUR
DIE DIENSTLEISTUNGS-DEMOKRATIE
DAS KAPITAL DES VERTRAUENS
DIE NEUE NACHHALTIGKEIT
SOFT-INDIVIDUALITÄT – DIE ADAPTION DER WERTE
GLOKALISMUS – DAS MEHR-LOKALE BEWUSSTSEIN
DER WACHSENDE MENSCH
DIE ÜBERWINDUNG DER SPALTUNGEN
ENVOI. DAS ENDE DER AUSBEUTUNG?
DER LANGE MARSCH DES KAPITALISMUS
DAS GESPENST DES »NEOLIBERALISMUS«
DAS ALTE VERSPRECHEN
DIE RÜCKKEHR
LITERATURVERZEICHNIS
Отрывок из книги
Matthias Horx
Smart Capitalism
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Natürlich werden wir in Zukunft nicht jeden Gegenstand des täglichen Bedarfs ersteigern wollen. Aber die Kunden-Kompetenz wächst – der smart shopper ergreift die Macht auf den Konsummärkten. Jeder, der einmal mit einer virtuellen Preisagentur gearbeitet hat, weiß, dass man mit wenigen Kommandos über den ganzen Kontinent den billigsten Anbieterpreis für eine Segeljacht, einen Videorecorder oder ein Auto abfragen kann. Selbst wenn man sich dann nicht für das billigste Angebot entscheidet (zum Beispiel aus Servicegründen) – man kennt es. Und kann mit diesem Wissen den nächsten stationären Händler am Ort unter Druck setzen!
Durch das Instrument Internet wird der Preis in lauter kleine Scheiben geschnitten und damit für den Kunden decodiert. Wird demzufolge der »empowerte« Konsument des Internetzeitalters immer nur den billigsten Preis zahlen wollen und dadurch ganze Branchen in den Ruin treiben? Das ist eher unwahrscheinlich. Zur Eigenschaft dynamischer Märkte gehört auch, dass sich Erfahrungen schnell herumsprechen. Ein Auto ohne Service, ein Computer ohne Systemhilfe ist wenig wert (das ist einer der Gründe, warum der PC-Markt in die Krise geriet: Computer sind nicht wirklich billig, sie erfordern enorme Investitionen in technische Assistenz oder eine gigantische Zeit-Lern-Investition des Users). Was sich durchsetzen wird, ist vielmehr Preistransparenz: Wir Kunden verstehen ein Produkt mehr in seinen gesamten Nutzungskomponenten, und was wir verlangen sind unverschleierte Preise: Welcher Anteil vom Preis bezieht sich auf Marketing, Produktion, Handel, Servicequalität? Ist der angeblich so kundenfreundliche Großhändler, bei dem man weder etwas zurückgeben noch ein Produkt fachgerecht reparieren lassen kann, nicht nur ein Trugbild?
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