Gesprächsführung im Jobcenter: Die Kunst, wirksam zu beraten und gesund zu bleiben

Gesprächsführung im Jobcenter: Die Kunst, wirksam zu beraten und gesund zu bleiben
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Описание книги

Die Belastungen, die durch die Arbeit mit Langzeitarbeitslosen entstehen, werden in Jobcentern zu wenig berücksichtigt: Jobcentermitarbeiter betreiben die «Quadratur des Kreises», indem sie gegensätzliche Welten – gesetzliche Regelungen, kennzahlenorientierte Ziele auf der einen und die Belange beraterischer Arbeit mit Menschen, die vergleichsweise «am Boden» sind, auf der anderen Seite – in einer beruflichen Rolle vereinen müssen. Das Ausmaß an psychischen Belastungen ist sowohl auf behördlicher Seite als auch auf Kundenseite hoch. Es geht in diesem Buch darum, wirksam zu beraten und dabei gesund zu bleiben: Widerstand und Akzeptanz, Arbeitsbelastung und Fallverdichtung, Motivation und Burn-out, Methoden der Achtsamkeit und der persönlichen Psychohygiene. Die Fähigkeit, eine wirksame Selbstsorge zu betreiben, ist für MitarbeiterInnen in den Jobcentern umso wichtiger, da nicht nur der Arbeitsumfang an sich, sondern vor allem auch die psychischen Belastungen etwa durch Persönlichkeitsbesonderheiten der Leistungsempfänger sowie durch Zielvorgaben der Institution sehr hoch und zunehmend gesundheitsgefährdend sind. Das vorliegende Buch stellt dieses Thema zum ersten Mal in den Mittelpunkt einer ausführlichen und systematischen Darstellung. Es werden diese Veränderungen skizziert und das Thema «Regulation von Belastung und Ressourcen als Schlüsselkompetenzen zur Gesundheitsvorsorge» vorgestellt. Als besondere Form der Achtsamkeit wird der sogenannte «somatische Marker» thematisiert. Tools und Trickkiste als praktisches Handwerkszeug für die tägliche Fallarbeit ergänzen den Band auf der praktischen Seite um Beispiele aus dem Methodenkoffer des systemischen Arbeitens. "Den Arbeitsalltag neu denken – Freude und Zufriedenheit bewusst steuern"
Themen aus dem Inhalt: Warum Arbeitslosigkeit krank macht, Was Berater im längeren Kontakt beachten müssen, Erlernte Hilflosigkeit, Zur Entwicklung von Beschäftigungsfähigkeit während der Arbeitslosigkeit, Einflussgrößen der Wiederbeschäftigung, Die Besonderheiten helfender Beziehungen, Die «naive» Grundhaltung von Beratung, Die wichtigsten Gesprächstechniken, Selbstsorge und Achtsamkeit, Achtsamkeitsübungen

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Matthias Schmidt. Gesprächsführung im Jobcenter: Die Kunst, wirksam zu beraten und gesund zu bleiben

Inhalt

Geleitwort

Warum dieses Buch?

1. Warum sind Langzeitarbeitslose »speziell«?

Warum Arbeitslosigkeit krank macht

Der Verlauf von Arbeitslosigkeit – was Berater im längeren Kontakt beachten müssen

Deprivationstheorie

Adaptionsmodell

Erlernte Hilflosigkeit

Motivation

Zur Entwicklung von Beschäftigungsfähigkeit während der Arbeitslosigkeit

Wer bekommt einen Job? Einflussgrößen der Wiederbeschäftigung

Selbstwirksamkeitserwartung

Kontrollüberzeugung

Bewältigungsstile

Gute seelische Gesundheit

Selbstkonzept eigener Fähigkeiten

Motivation und Ziele

2. Die Besonderheiten der Arbeitssituation in Jobcentern

3. Methoden und Techniken für eine wirksame Fallarbeit. Übersicht über die folgenden Abschnitte

Die Besonderheiten helfender Beziehungen

Methodisches Beispiel: Sich mit dem Widerstand verbrüdern

Die eigene Motivation

Der fürsorglich-helfende Stil

Wie gelingt es Helfern, mit diesen Mustern umzugehen?

Der wertende Stil

Was hilft in einer solchen Situation?

Die »naive« Grundhaltung von Beratung

Die geeignete Rolle wählen

Die wichtigsten Gesprächstechniken

Raum und Atmosphäre

Die Grenzen unseres Ansatzes

4. Achtsamkeit und Selbstsorge für Beratende in Jobcentern und deren Arbeitsgemeinschaften. Wie geht es Ihnen im Jobcenter?

Selbstsorge und Achtsamkeit

Experiment: Ist Achtsamkeit einfach?

Achtsamkeit als Kernstück (selbst-) verantwortlichen Handelns Beratender

Experiment: Wahrnehmungslenkung, Benennen und Etikettieren

Warum sind Benennen und Etikettieren für die Schulung der Wahrnehmung notwendig und wertvoll?

Achtsamkeit und Gesundheit

Praxisbericht: Susannes Geschichte

Wo sich Methoden der Achtsamkeit mit Methoden der Beratung und Einzelfallarbeit treffen

Praktikabel? Achtsamkeitsübungen für den Anfang

Abschließende Gedanken

Literatur

Zu den AutorInnen

Отрывок из книги

Geleitwort (Herbert Bock)

Warum dieses Buch?

.....

Wie gelingt es Helfern, mit diesen Mustern umzugehen?

Der wertende Stil

.....

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