Дизайн – это работа

Оглавление

Майк Монтейро. Дизайн – это работа

Предисловие

Введение

Я люблю дизайн

Почему стоит ко мне прислушаться

Почему эта книга для вас

1. Кто такой дизайнер

«Да здравствует творец!»

Почему этот миф разрушителен

Дизайнер ограничен жесткими рамками

Дизайнер ясно представляет себе цель

Дизайнер собирает информацию

Дизайнер устанавливает порядок

Дизайнер создает новые формы

Дизайнер беседует с клиентами и заинтересованными лицами

Дизайнер стоит на страже

Итоги

2. Поиск клиентов

Рекомендации

Как получить рекомендацию

Будьте приятным, но не милашкой

Работайте хорошо

Говорите четко и убежденно о том, чем вы занимаетесь

Нетворкинг

Будьте на виду

Поддерживайте отношения с клиентом

Ваши поступки отражаются на тех, кто вас рекомендовал

Менее действенные способы найти работу

Заявка на предложения

Внешний контакт

Реклама

Конференции

Пишите в блоге о том, над чем вы хотите работать

3. Выбор правильных клиентов

Можете ли вы предложить этому клиенту качественную работу?

Понимают ли они, что вы сделали?

Остерегайтесь тех, кто вас недооценивает

Покупатели поневоле

Является ли этот проект ключевым для их бизнеса?

Работайте за деньги

Воспитайте клиента

Под вашу ответственность

Достижение успеха

4. Сколько стоит ваша работа

Давайте говорить о деньгах без смущения

Подходим к теме цен

За что брать деньги

Получайте деньги за качество, а не за время

Проведите собственное исследование

Выясните как можно раньше, что действительно хочет клиент

Четко определите свои услуги

«Но мне потребуется на это всего час!»

Крупные или мелкие проекты

Получите свою цену

Назовите приблизительную цену как можно раньше, чтобы не повергнуть клиента в шок

Ничто в вашем предложении не должно быть сюрпризом

Презентация, а не отправка почтой!

«Почему у вас цены выше, чем у других?»

Переговоры

Почему клиенты думают, что могут снизить цену

Итоги

5. Работа по контракту

Зачем нужен контракт

Наймите юриста (история любви)

Как представить друг другу клиента и юриста

Как говорить с клиентами о контрактах

Контракты защищают обе стороны

Переговоры по поводу контракта выявляют разногласия

Что такое хороший контракт?

Передача интеллектуальной собственности после полной оплаты

Штраф за расторжение контракта

Пункт о предоставленных услугах

Ненужные пункты о возмещении убытков…

…Гарантии

Что контракт не предусматривает

Исполнение контракта

Работа с друзьями

6. Придерживайтесь своего рабочего процесса

Почему вам нужно придерживаться своего рабочего процесса

Почему компании пытаются нарушить ваш процесс

Как компании могут пытаться нарушить ваш процесс

Начать рисовать (предлагать решения) до того, как вы полностью разобрались в проблеме

Работать не по порядку

Пытаться сделать вашу работу за вас

Контролировать ваши контакты или препятствовать им

Торопить

Тянуть с решениями

Игнорировать цели проекта в угоду корпоративной политике

Пытаться делать «модно»

Как убедить клиента, что дела идут хорошо

7. Презентация дизайна

Дизайн не продаст себя сам

Почему вы должны представлять собственную работу

Составьте план

Будьте уверены в том, что показываете

Говорите о целях, а не о функциях

Не устраивайте тур по дому

Позвольте клиенту быть недовольным

Помогите своему клиенту дать вам нужную информацию

Презентация с командой

Умейте признать свою неправоту

Никогда не ставьте своих клиентов в неловкое положение

Заканчивайте убедительно

8. Управление обратной связью

Создайте условия для хорошей обратной связи

Невидимые заинтересованные стороны

Ваш клиент не является специалистом по обратной связи

Принципы обратной связи

Самый важный принцип обратной связи

Своевременный отзыв

Как читать отзыв клиента

Организация обратной связи

Список того, что необходимо сделать

Разногласия

То, что требует уточнений

Обсуждение отзыва с клиентом

Когда клиенты делают макеты

Давайте закончим на счастливой ноте

9. Как получить свои деньги

Делайте домашнее задание

Есть ли у них деньги, чтобы заплатить вам?

Откуда берутся деньги, чтобы заплатить вам?

Процесс выплаты по счету

Структура компании – важнейший фактор

Определение условий

Порядок оплаты

Что делать, когда оплата задерживается

Что можно сделать, когда не удается свести концы с концами

Не вешать нос, дружище

10. Работа с другими людьми

Работа с другими дизайнерами

Лучше вместе

Критика коллег

Никакого злобного соперничества

Мой первый арт-директор

Правила работы с другими дизайнерами

Эти остальные люди в офисе

Руководители проектов

Исследователи

Информационные дизайнеры

Кто отвечает за макет? Решим эту проблему раз и навсегда

Разработчики

Инженеры

Маркетологи

Контент-стратегия

Когда вы за главного

Положение в компании или профессиональное развитие

Управление другими

О том, как быть боссом

Заключение

Источники

Уважайте старших

Продавайте себя

Будьте основательны и всесторонне развиты

Любите то, чем занимаетесь, и делайте свое дело очень хорошо

Блоги

Благодарности

О серии A Book Apart

Об авторе

Отрывок из книги

Я люблю, когда у вещи хороший дизайн. Я люблю сам процесс дизайнерской работы. Я люблю интересные неудачи на этом пути. Мне нравится, что я могу зарабатывать себе на жизнь дизайном в компании, которую мы с моим партнером построили с нуля. Я люблю споры и критику. Мне нравится, что кто-то, кого я нанял три года назад, теперь может улучшить мои дизайнерские решения. И я очень люблю клиентов, которые делают все это возможным.

Я не назвал только вас. Вас я люблю больше всех. И мне надоело видеть, как вы постоянно получаете по носу просто потому, что никто не сказал вам, что может быть иначе. Мне надоело, что вам не платят. Мне надоело, что вы работаете по ночам и без выходных. Мне надоело смотреть, как вы работаете бесплатно, потому что кто-то убедил вас, что это красит ваше портфолио. Мне надоело смотреть, как вы сидите и ждете, что работа сама начнет продаваться.

.....

Очень мудрый (и красивый) человек однажды сказал мне: «Никто не будет знать, что вы думаете, если не написать и не опубликовать ваше мнение». Тогда я был невероятно застенчив и очень не уверен в своем таланте писателя. (Открою секрет: это никогда не проходит. Нужно уметь с этим жить.) Но я знал, что ради моего бизнеса я должен воспользоваться этим советом. И вы тоже должны. Люди должны знать, кто вы, чтобы можно было выписать на ваше имя чек. Пишите! Создавайте! Сделайте себе имя. Пусть история рассудит, ерунда это или нет. Но если вы не делаете ничего для того, чтобы люди могли о вас узнать, не объявляете во всеуслышание свою точку зрения, клиенты и потенциальные работодатели не смогут найти вас. И чем больше вы будете писать, тем лучше у вас будет получаться. (К примеру, я почти уверен, что последняя глава этой книги выйдет удачной.)

Кстати, этот очень мудрый человек несколькими годами позже создал веб-империю. Спасибо, Зельдман.

.....